編者按：

2023年是全社會(huì)期盼的消費(fèi)復(fù)蘇之年，也是消費(fèi)領(lǐng)域新概念異軍突起之年。“無人零售”就是近年來消費(fèi)領(lǐng)域受到業(yè)界和市場(chǎng)長(zhǎng)期關(guān)注的一個(gè)新概念。如何講好無人零售“新故事”、為無人零售開拓更多“能落地”的新場(chǎng)景，成為該領(lǐng)域上市公司普遍關(guān)注的話題。

擁抱消費(fèi)新概念，上市公司在行動(dòng)！

本期“上市公司在行動(dòng)”聚焦新北洋（002376）在這方面的實(shí)踐。

“無人零售”可以說是近年來最受追捧的一個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域新概念。作為重點(diǎn)聚焦“無人化、少人化”主航道，致力于成為世界先進(jìn)的智能設(shè)備/裝備解決方案提供商的新北洋，在這個(gè)夏天依托公司總部位于熱門“打卡地”威海的特點(diǎn)，向市場(chǎng)密集展現(xiàn)了“無人零售”多方面的優(yōu)勢(shì)，廣受各地游客好評(píng)。在這一過程中，新北洋也探索了拓展無人零售業(yè)態(tài)的多種可能性。 

呼應(yīng)游客“輕旅游”趨勢(shì)  “無人零售”大放異彩

夏季是屬于海邊的季節(jié)，威海這座低調(diào)又高顏值的海邊城市，在這個(gè)夏天毫不意外地成為“頂流”。今年夏天，去威海看日出成為許多外地游客威海游必打卡項(xiàng)目之一，相關(guān)話題在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)屢屢“火出圈”。

除了看美景、品人文，便利的消費(fèi)和服務(wù)也是不可或缺的旅行體驗(yàn)，對(duì)此，威海積極應(yīng)對(duì)，豐富供給，培育消費(fèi)新場(chǎng)景，致力于讓“日出流量”帶來“經(jīng)濟(jì)增量”。這也為新北洋展現(xiàn)“無人零售”業(yè)態(tài)實(shí)力帶來了巨大空間。

其中，遍布威海大街小巷、可自助購(gòu)物和支付的新北洋智能零售終端尤為受到游客們青睞：在威海，新北洋智能零售終端已實(shí)現(xiàn)全市布設(shè)1000多臺(tái)，并深入社區(qū)、公園、學(xué)校、景區(qū)等不同場(chǎng)景，隨時(shí)隨地提供即時(shí)服務(wù)。

以位于威海公園“大相框”的飲料機(jī)為例，今年5月-8月，其銷售額同比增長(zhǎng)144%，小小的自助售貨機(jī)日銷百單甚至千單，足見火熱程度。 

當(dāng)無人零售碰上文旅流量，新北洋智能零售終端在拉動(dòng)消費(fèi)、為精致城市建設(shè)增添智慧底色的同時(shí)，也折射出旅行消費(fèi)新趨勢(shì)：對(duì)遠(yuǎn)道而來的游客來說，如果能在目的地實(shí)現(xiàn)“輕旅游”，就會(huì)提升他們的體驗(yàn)感。而新北洋智能零售終端的多品類產(chǎn)品自助售賣服務(wù)，讓游客只需通過輕松掃碼，就可以買到各種飲品和零食，一掃困倦和饑餓。游客在游玩時(shí)不用再大包小提，真正感受到了“輕旅游”的快樂。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年5-8月，位于旅游/景區(qū)的新北洋自動(dòng)售貨機(jī)銷售同比增長(zhǎng)69.71%，銷售額同比增長(zhǎng)90.43%，讓游客們安心暢游“長(zhǎng)久續(xù)航”。 

“無人零售”點(diǎn)亮夜經(jīng)濟(jì) 提升城市活力

“夜經(jīng)濟(jì)”的火爆是2023年消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要趨勢(shì)，而無人零售因其具有服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)形式靈活、服務(wù)成本較低等特點(diǎn)，可以與“夜經(jīng)濟(jì)”潮流實(shí)現(xiàn)“無縫對(duì)接”。今年夏天，新北洋也用創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，展現(xiàn)了“無人零售”+“夜經(jīng)濟(jì)”的新亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的效果。

火炬八街的夜晚燈火輝煌、游人如織，貓頭山觀景臺(tái)海上日出、霞光盡染，韓樂坊不夜城夜市流光溢彩、人頭攢動(dòng)，煙火氣十足……這個(gè)夏天，紛至沓來的外地游客催旺了威海的夜經(jīng)濟(jì)，激發(fā)夜間消費(fèi)活力。

在夜間消費(fèi)場(chǎng)景中，相比遠(yuǎn)距離的商超和品種相對(duì)單一的攤位，品類豐富、價(jià)格平民的新北洋智能零售終端更能被廣大游客接受和認(rèn)可。以威海樂天體育公園的新北洋智惠易站為例，5-8月，夜間銷量比白天增長(zhǎng)59%，平價(jià)好物，“花小錢辦大事”的滿足感，提高了游客的幸福指數(shù)。

為了更好地服務(wù)游客，今夏，新北洋特別推出“日落暢飲”活動(dòng)，在晚間特定時(shí)段設(shè)置折扣，讓游客感受到真正享受到實(shí)惠，省錢又省心。同時(shí)，智能零售終端搭載的智慧云平臺(tái)，能夠根據(jù)不同場(chǎng)景精準(zhǔn)鎖定客戶需求，比如，今夏在旅游/景區(qū)網(wǎng)點(diǎn)新增網(wǎng)紅文創(chuàng)品銷售，例如書簽、冰箱貼等，提升銷量的同時(shí)，也讓外地游客將美好回憶帶回家。 

“無人零售”提供貼心服務(wù)  讓游客更安心

“無人零售”除了能給消費(fèi)者帶來觸手可及的商品，是否還能提供更多的貼心服務(wù)？面對(duì)廣大消費(fèi)者特別是各地游客提出的這一訴求，新北洋創(chuàng)新開發(fā)“智惠易站”項(xiàng)目。在提供便利民生服務(wù)的同時(shí)，推動(dòng)傳統(tǒng)自助零售產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)，賦能城市、優(yōu)化城市治理，構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景。

這個(gè)夏天，當(dāng)游客們來到威海，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)遍布街頭的新北洋智能零售終端不僅方便消費(fèi)者日常購(gòu)物，還在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上推出了“智惠易站”功能，它集應(yīng)急救助、災(zāi)備管理、宣傳教育等功能于一體。一句暖心的標(biāo)語、最新的咨詢、城市宣傳……智惠易站深入持久地打好“服務(wù)牌”，擦亮威海城市品牌形象，變“流量”為“留量”，讓游客乘興而來、盡興而歸。

封面圖片來源：公司供圖