9月20日，“共聚此刻，創(chuàng)見未來”美孚1號車養(yǎng)護2023加盟商大會在渝成功舉辦。來自全國各地的500余位加盟商代表、行業(yè)大咖齊聚山城，分享經(jīng)營成果，凝聚品牌勢能，乘勢共啟新章。

成立三年，美孚1號車養(yǎng)護在瞬息萬變的行業(yè)局勢中，保持了發(fā)展的定力。同時，憑借專業(yè)養(yǎng)護基因和臻選服務(wù)體系，強勢成長為汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展的中堅力量。截至2023年9月，美孚1號車養(yǎng)護全國臻選門店數(shù)量突破1000家，覆蓋全國206個城市，高密度城市網(wǎng)絡(luò)初步形成。

“獨行者速，眾行者遠(yuǎn)。三年來所取得的成績，離不開廣大加盟商朋友們的信任和支持。”上海孚創(chuàng)實業(yè)發(fā)展有限公司董事兼總經(jīng)理劉霄表示，美孚1號車養(yǎng)護未來也將持續(xù)打磨服務(wù)品質(zhì)、強化加盟體系的八大支持，與所有加盟商伙伴攜手同心、通力協(xié)作、行穩(wěn)致遠(yuǎn)、長久共贏。

堅守初心，產(chǎn)品服務(wù)雙擎護航

眼下，我國汽車保有量已超過3.2億輛，相應(yīng)的國內(nèi)汽車后市場規(guī)模也迎來爆發(fā)式增長。德勤預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，到2025年，包括配件銷售在內(nèi)的中國汽車維修市場收入將達到每年1.7萬億元人民幣，整體規(guī)模已較2015年翻一倍有余。

“我國汽車市場進入到普及后期，未來仍有很大增長空間。獨立后市場商業(yè)模式層出不窮，但已經(jīng)逐漸出現(xiàn)向頭部集中的趨勢，連鎖品牌門店數(shù)量占比預(yù)計將逐年提升”，中國汽車流通協(xié)會副秘書長郎學(xué)紅表示。

而在疫情中誕生的美孚1號車養(yǎng)護，僅通過三年時間便在萬億級的汽車后市場中站穩(wěn)腳跟，其臻選加盟體系背后的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及其帶來的高品質(zhì)服務(wù)體驗或成為關(guān)鍵因素之一。

在成長初期，美孚1號車養(yǎng)護便為臻選門店搭建了全方位支持體系，涵蓋品牌引領(lǐng)、數(shù)字化運營、供應(yīng)鏈支持、用戶運營、門店運營、全渠道營銷、培訓(xùn)賦能、創(chuàng)新突破八大方面，為眾多加盟門店帶來了運營效能的快速提升。

在2023加盟商大會期間，美孚1號車養(yǎng)護品牌再次宣布煥新升級服務(wù)體驗，通過“以細(xì)節(jié)，見專業(yè)”的全新理念，打造出覆蓋車主進店、預(yù)檢、施工、交付等全過程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升用戶體驗和服務(wù)品質(zhì)。

不止于服務(wù)層面，作為?？松梨谄煜碌膶I(yè)汽車養(yǎng)護服務(wù)品牌，美孚1號車養(yǎng)護還擁有原廠正品機油的核心優(yōu)勢，并以此為門店優(yōu)質(zhì)經(jīng)營、消費者精準(zhǔn)養(yǎng)護再度加碼。如，日前全新上市的美孚1號勁擎系列機油新品將率先登陸美孚1號車養(yǎng)護，并與渠道專供的美孚1號濾清器組成全新的“1號動力”臻享保養(yǎng)套餐，形成機油與機濾的王牌產(chǎn)品組合。

“對于美孚1號而言，賦予每一臺引擎恒久動力，助它表現(xiàn)強勁如新，是我們一直以來的使命。”?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司副總經(jīng)理北亞市場部趙頡表示，美孚1號車養(yǎng)護一脈傳承了?？松梨趯I(yè)的車輛保養(yǎng)基因，將不斷拓寬品牌服務(wù)維度，致力于為消費者提供品質(zhì)化、專業(yè)化的汽車養(yǎng)護服務(wù)體驗。

與時俱進，多維賦能門店

值得一提的是，截至今年6月底，國內(nèi)新能源汽車保有量已經(jīng)達到1620萬輛。行業(yè)預(yù)測，到2025年，新能源汽車的年銷量或有望達到1700萬輛。面對如此巨大的行業(yè)風(fēng)口，美孚1號車養(yǎng)護也在積極布局。

據(jù)了解，目前，美孚1號車養(yǎng)護已在持續(xù)推進包括三電系統(tǒng)分級課程培訓(xùn)、新能源特色工位打造等業(yè)務(wù)。同時，面對行業(yè)變革期，美孚1號車養(yǎng)護還開創(chuàng)性打造了美孚1號車養(yǎng)護投資人高研院，邀請專業(yè)導(dǎo)師定制商學(xué)院課程，助力優(yōu)秀加盟商伙伴開拓行業(yè)思維。

不僅是加盟商伙伴，美孚1號車養(yǎng)護也有著扎實的基層人才培養(yǎng)布局，其自主搭建了“一個培養(yǎng)目標(biāo)，五項基礎(chǔ)能力，四種崗位類型，四種培養(yǎng)模式，四級評估標(biāo)準(zhǔn)”的“1-5-4-4”全方位人才培養(yǎng)體系。在培訓(xùn)形式上，除線上講堂、課程和直播外，還有進店駐場培訓(xùn)、技師大賽等多樣化線下培訓(xùn)形式。

例如，今年5月，美孚1號車養(yǎng)護推出“動力系統(tǒng)養(yǎng)護專家”的稱號，賦能全國技師形象升級。接受超3000分鐘的專業(yè)培訓(xùn)、上百節(jié)實操課程，并獲得品牌專項認(rèn)證的技師人才，將被頒發(fā)專屬的定制胸牌和認(rèn)證證書，便于車主到店精準(zhǔn)識別并預(yù)約。

在品牌煥新三周年期間，美孚1號車養(yǎng)護開啟了“這就是1號高手”2023動力系統(tǒng)養(yǎng)護專家挑戰(zhàn)賽。大賽設(shè)置動力系統(tǒng)故障分析、故障診斷排除、動力系統(tǒng)養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)化操作、潤滑油品精準(zhǔn)服務(wù)四大考核項目，讓技師選手們一展車輛診斷操作“硬實力”，與服務(wù)溝通的“軟實力”。

“如何進一步滿足消費者對汽車養(yǎng)護服務(wù)的需求，是美孚1號車養(yǎng)護不斷求索的課題。技師作為直面消費者的終端，是展現(xiàn)品牌形象的第一道窗口，只有打造專業(yè)的技師團隊，才能以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為車主的出行生活保駕護航。”劉霄表示。

正是秉持長期主義與對卓越品質(zhì)的不懈追求，美孚1號車養(yǎng)護始終堅守初心，圍繞“臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)、臻選會員”四大核心優(yōu)勢，穩(wěn)健布局，賦能門店，致力于為消費者提供品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的汽車養(yǎng)護服務(wù)體驗。未來，美孚1號車養(yǎng)護將繼續(xù)秉持“專注車，更在乎你”的品牌主張，繼續(xù)與廣大加盟商伙伴緊密合作，把握汽后行業(yè)前進脈搏，合力踐行品質(zhì)服務(wù)的承諾，助推行業(yè)升級發(fā)展，為更多消費者帶來專業(yè)美好的用車生活。文/申立心