10月27日下午，中國(guó)平安公布2023年前三季度業(yè)績(jī)。整體來(lái)看，中國(guó)平安的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持較強(qiáng)韌性，綜合金融戰(zhàn)略持續(xù)深化，金融核心主業(yè)保持平穩(wěn)。集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1124.82億元，歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)875.75億元，年化營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)16.7%。平安集團(tuán)歸母凈資產(chǎn)突破9000億元?？蛻艚?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，截至2023年9月末，平安個(gè)人客戶數(shù)近2.30億，客均合同數(shù)達(dá)2.99個(gè)。

作為平安集團(tuán)核心業(yè)務(wù)之一，平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)延續(xù)今年以來(lái)的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)，改革成效進(jìn)一步顯現(xiàn)。前三季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值335.74億元，可比口徑下同比增長(zhǎng)40.9%，超越市場(chǎng)預(yù)期。分析人士認(rèn)為，作為壽險(xiǎn)利潤(rùn)的先導(dǎo)性指標(biāo)，平安的新業(yè)務(wù)價(jià)值表現(xiàn)持續(xù)向好，在未來(lái)將對(duì)平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)造持長(zhǎng)期增長(zhǎng)的價(jià)值。

新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)40.9% 代理人渠道人均新業(yè)務(wù)價(jià)值接近翻番

2023年前三季度，伴隨著市場(chǎng)需求逐步回暖，平安壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)849.11億元。平安壽險(xiǎn)與健康險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)40.9%，表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)。同期中國(guó)人壽披露前三季度新‌業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)14%。從保費(fèi)收入來(lái)看，前三季度平安壽險(xiǎn)原保險(xiǎn)合同保費(fèi)收入約為3826.52億元，同比增長(zhǎng)7.7%，增速位居上市險(xiǎn)企前列。

具體分析來(lái)看，平安壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)提振，主要得益于渠道綜合實(shí)力提升以及產(chǎn)品體系的優(yōu)化和創(chuàng)新。在渠道端，代理人渠道通過績(jī)優(yōu)分群與精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷改善，產(chǎn)能顯著提升，人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)94.4%，近乎翻番。

除代理人渠道之外，平安堅(jiān)定不移地發(fā)展更為均衡的專業(yè)化銷售渠道。前三季度，銀保渠道、社區(qū)網(wǎng)格及其他等渠道貢獻(xiàn)了平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的15.8%。

其中，在新銀保渠道方面，平安壽險(xiǎn)與平安銀行深化獨(dú)家代理模式，協(xié)助銀行銀保渠道與平安銀行加強(qiáng)協(xié)同融合，并持續(xù)拓展外部合作銀行渠道，建立專業(yè)化私人財(cái)富管理專家“新優(yōu)才”隊(duì)伍。截至三季度末，該隊(duì)伍人數(shù)已達(dá)2500人，結(jié)合具體場(chǎng)景和客戶觸點(diǎn)，將保險(xiǎn)融入客戶的整個(gè)財(cái)富管理體系，保險(xiǎn)銷售能力大幅提升，釋放出巨大的業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

為做好存續(xù)客戶服務(wù)，平安壽險(xiǎn)持續(xù)推廣社區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)模式。平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，把經(jīng)營(yíng)服務(wù)區(qū)域劃分為一個(gè)個(gè)“網(wǎng)格”，通過配置網(wǎng)格專員，實(shí)現(xiàn)100%覆蓋存續(xù)客戶，再通過線下線上協(xié)同，可以為存續(xù)客戶提供一系列服務(wù)。截至2023年9月末，平安社區(qū)網(wǎng)格渠道已覆蓋全國(guó)50多個(gè)城市，組建超1.1萬(wàn)人的高素質(zhì)專員隊(duì)伍。

“保險(xiǎn)+”產(chǎn)品體系持續(xù)升級(jí)，構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過三十年高速發(fā)展，人身險(xiǎn)市場(chǎng)的客戶需求發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。保險(xiǎn)已經(jīng)不再是一份簡(jiǎn)單的保障，而是承擔(dān)著更多財(cái)富增值、醫(yī)療健康、養(yǎng)老服務(wù)、代際傳承等訴求。在此背景下，平安對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品端持續(xù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，依托“綜合金融+醫(yī)療健康”優(yōu)勢(shì)，推出“保險(xiǎn)+健康管理”“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高端養(yǎng)老”三大核心服務(wù)，滿足了客戶從健康、醫(yī)療到養(yǎng)老的全生命周期需求，也為平安開辟出三條新的差異化增長(zhǎng)曲線。

“醫(yī)療健康”方面，2023年前三季度，平安壽險(xiǎn)已服務(wù)超1,900萬(wàn)客戶，同比增長(zhǎng)超10%；居家養(yǎng)老方面，截至2023年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)54個(gè)城市，累計(jì)超7萬(wàn)人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，54城中超50%投保人已激活居家服務(wù)權(quán)益；高端養(yǎng)老方面，平安臻頤年三亞體驗(yàn)中心于2023年7月開業(yè)運(yùn)營(yíng)，廣州頤年城項(xiàng)目于2023年8月舉行開工儀式。

隨著醫(yī)療健康養(yǎng)老戰(zhàn)略深入推進(jìn)，2023年前三季度享有“+服務(wù)”權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約68%。2023年第三季度，平安在北京探索試點(diǎn)“保險(xiǎn)+醫(yī)療”模式，通過將壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)與北大國(guó)際醫(yī)院提供的高端醫(yī)療服務(wù)權(quán)益相結(jié)合，為北京客戶提供保障。

此外，通過家庭醫(yī)生和養(yǎng)老管家的深度、高頻客戶服務(wù)，平安集團(tuán)為客戶建立了專屬的健康檔案，提供會(huì)員制的醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)，串聯(lián)“到線、到店、到家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋咨詢、診斷、診療、服務(wù)全流程，通過與AI相結(jié)合實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)秒級(jí)管理。

平安人壽董事長(zhǎng)楊錚認(rèn)為，一方面要加強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，把握消費(fèi)者當(dāng)前對(duì)安全、穩(wěn)定的財(cái)富管理產(chǎn)品的需求；同時(shí)，回歸保險(xiǎn)保障本源，為需求人群的疾病、醫(yī)療、意外等風(fēng)險(xiǎn)管理提供更多樣化的保險(xiǎn)產(chǎn)品解決方案。在服務(wù)端，應(yīng)立足多樣化的養(yǎng)老及健康保障需求，加速構(gòu)建與保險(xiǎn)產(chǎn)品深度融合的“醫(yī)療+”“養(yǎng)老+”“健康+”服務(wù)體系，推動(dòng)與“保險(xiǎn)+服務(wù)”生態(tài)體系的融合。

從2018年醞釀主動(dòng)變革，到2019年正式開啟壽險(xiǎn)改革、實(shí)施“4渠道+3產(chǎn)品”戰(zhàn)略，歷時(shí)三年，平安壽險(xiǎn)先于行業(yè)改革，也早于行業(yè)收獲改革紅利，成效開始顯著釋放。有分析人士認(rèn)為，伴隨宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇，這或成為平安下一個(gè)長(zhǎng)景氣周期的新起點(diǎn)。

近期，華西證券和安信證券先后給予平安買入評(píng)級(jí)。華西證券研報(bào)顯示，平安壽險(xiǎn)“4渠道+3產(chǎn)品”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)，改革成效持續(xù)顯現(xiàn)，疊加政策層面對(duì)于資本市場(chǎng)的改善，投資端有望迎來(lái)進(jìn)一步改善。安信證券則認(rèn)為，公司2023H1新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)領(lǐng)跑同業(yè)，逆勢(shì)提升分紅水平充分彰顯信心。此外，海通證券研報(bào)表示，看好平安壽險(xiǎn)改革成果逐步釋放、隊(duì)伍質(zhì)態(tài)持續(xù)改善。

文/陶冶

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