每經(jīng)記者 王晶  陳婷    每經(jīng)編輯 楊夏    

飽受用戶詬病的“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告或?qū)⒂瓉碚{(diào)整。

近日，據(jù)某媒體援引一位互聯(lián)網(wǎng)大廠內(nèi)部人士報道稱，11月以來，蘋果公司已經(jīng)通知國內(nèi)多家頭部App，要求它們移除陀螺儀權(quán)限，禁止搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告。頭部APP企業(yè)未來將發(fā)布取消搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告功能的新版本。而據(jù)一位在線視頻軟件企業(yè)相關(guān)人士透露，蘋果的確要求禁止“搖一搖”跳轉(zhuǎn)。

對此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)系蘋果方面了解情況，但截至發(fā)稿尚未獲得回應(yīng)。

不過，相信很多人有這樣的經(jīng)歷，隨便打開一個APP，稍不留神手一抖就跳轉(zhuǎn)至其他軟件了，雙11大促期間，更是“萬物皆可跳至電商平臺”。這種開屏廣告實際是通過手機(jī)中的陀螺儀和加速度傳感器來觸發(fā)頁面跳轉(zhuǎn)，有些APP為了增加曝光或者點擊率，會調(diào)整陀螺儀的敏感度，哪怕用戶只有一點點的晃動，都有可能跳轉(zhuǎn)至其他軟件。這類手機(jī)軟件廣告的不良體驗被不少用戶稱為電子“牛皮癬”。

此前，針對App開屏彈窗信息“關(guān)不掉”、“亂跳轉(zhuǎn)”的問題，工業(yè)和信息化部持續(xù)進(jìn)行了整治。如今，蘋果或?qū)⒔箵u一搖廣告跳轉(zhuǎn)問題備受外界期待，甚至登上熱搜，也有網(wǎng)友喊話稱，希望后續(xù)安卓廠商們也能進(jìn)行跟隨。

圖片來源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝

手機(jī)軟件“亂跳轉(zhuǎn)”引反感

“莫名其妙每天打開電商軟件好幾回”“為防止跳轉(zhuǎn)，我打開軟件前先平直放在桌面上再打開”“沒有跳轉(zhuǎn)，直接下載了”……

在社交平臺上，搖一搖“亂跳轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象引起不少用戶的厭惡，主要集中在三個方面。首先，未向用戶明示，即手機(jī)應(yīng)用軟件信息窗口未向用戶明示觸發(fā)后將發(fā)生跳轉(zhuǎn)或打開第三方應(yīng)用軟件的動作；第二是靈敏度過高，在用戶非主動意愿情況下即發(fā)生跳轉(zhuǎn)至第三方頁面的行為；第三是欺騙誤導(dǎo)用戶，信息窗口跳轉(zhuǎn)后，在用戶不知情的情況下，自動為用戶下載安裝相關(guān)軟件。

通過信息窗口推送廣告是手機(jī)應(yīng)用軟件的主流商業(yè)模式之一，開屏廣告更是因為曝光度高、營銷效果好而成為廣告中最受歡迎的選擇。InMobi發(fā)布的《2018中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察報告》顯示，APP開屏廣告的關(guān)注度最高，達(dá)到61.1%。巨量引擎數(shù)據(jù)顯示，相比其他品牌廣告資源，開屏對品牌記憶度的影響提升97%，對品牌認(rèn)知度的影響提升174%。

“這個功能的確會更加頻繁地隨機(jī)觸發(fā)用戶廣告，實際上目的也很單純，就是APP想要廣告更多的展現(xiàn)，通過APP獲取陀螺儀的權(quán)限，在手機(jī)隨機(jī)振動中觸發(fā)廣告投放。”浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時說道。

然而，不顧用戶體驗甚至違背用戶意愿強行推送的廣告一方面容易引起用戶反感，另一方面也涉嫌侵害個人合法權(quán)益。北京云嘉律師事務(wù)所律師、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)通過微信對記者表示，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對于彈窗廣告有相應(yīng)規(guī)定，包括要求有明顯的關(guān)閉標(biāo)識，確保一鍵關(guān)閉，但在實施過程中發(fā)現(xiàn)有規(guī)避辦法或者其他新的損害消費者權(quán)益的情形。之后頒布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》對此進(jìn)行了修改完善，包括禁止：沒有關(guān)閉標(biāo)志或者計時結(jié)束才能關(guān)閉廣告；關(guān)閉標(biāo)志虛假、不可清晰辨識或者難以定位等，為關(guān)閉廣告設(shè)置障礙；關(guān)閉廣告須經(jīng)兩次以上點擊；在瀏覽同一頁面、同一文檔過程中，關(guān)閉后繼續(xù)彈出廣告，影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。

在他看來，首先要判斷是否屬于彈窗廣告，如果屬于，則需要遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》的明確規(guī)定。如果不屬于彈窗廣告，則需要看其內(nèi)容是否違法，是否有不實之處。如果通過不實信息誘導(dǎo)消費者點擊廣告，或者在未經(jīng)用戶主動選擇的情況下直接打開或者進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，這些都是違法行為。

上海段和段律師事務(wù)所合伙人劉春泉律師則對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“搖一搖跳轉(zhuǎn)不是用戶操作，相關(guān)下載跳轉(zhuǎn)行為屬于強制或者欺騙用戶操作，按照現(xiàn)有《消費者權(quán)益保護(hù)法》或者《反不正當(dāng)競爭法》都有規(guī)定可以處理。同時，從個人信息保護(hù)法角度來說，陀螺儀權(quán)限是否清楚告知并獲得同意，也是一個可以規(guī)范的點。”

圖片來源：視覺中國

專家：蘋果或?qū)⒔箵u一搖廣告對電商平臺影響不大

幾乎人手一部的手機(jī)，或許是廣告廠商無法放棄的增長空間。

以被網(wǎng)友屢屢提及熱衷購買此類廣告的電商行業(yè)為例，包括淘寶、京東、拼多多在內(nèi)的電商平臺在近年來陷于存量競爭之中，對于流量的渴望和爭奪早已成為當(dāng)前各大平臺競爭的重點。此外，今年雙11，電商平臺之間掀起了低價大戰(zhàn)，這或許也是用戶直觀感受到更多的跳轉(zhuǎn)廣告的原因。

雖然截至目前蘋果方面尚未對上述消息作出官方回應(yīng)，但搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告若當(dāng)真被蘋果禁止，是否會對淘寶、京東、拼多多等電商平臺造成影響呢？

對此，盤和林認(rèn)為，會有影響但影響不大。“因為這個功能本身就是各大平臺制造流量的手段，各大平臺和廣告商之間是以展現(xiàn)次數(shù)結(jié)算費用的，如果增加廣告跳轉(zhuǎn)觸發(fā)的次數(shù)，那么廣告會更多的展現(xiàn)在用戶面前，從而多創(chuàng)造一些廣告收入，但實際上大部分消費者不但不會因為看到廣告購買，這種跳轉(zhuǎn)廣告反而會讓消費者反感，減少購買量。”

他還進(jìn)一步續(xù)稱，“該功能若被取消會讓平臺廣告展現(xiàn)量減少，收入略受影響，但由于跳轉(zhuǎn)廣告占其廣告收入的比重很低，所以也不會造成太大影響。”

此外值得一提的是，當(dāng)前個別電商平臺對于日活的追求有所提高。11月8日，記者曾從淘天集團(tuán)處獲悉，今年雙11，淘寶天貓更加關(guān)注消費者打開淘寶應(yīng)用的頻率和購買次數(shù)，除了客單價和DAC（日活躍消費者），訂單量成為淘寶天貓成交額增長的新考核指標(biāo)。

持續(xù)治理“搖一搖”等廣告“亂象”

在用戶深受其擾的情況下，監(jiān)管層面針對“搖一搖”等廣告“亂象”的治理已經(jīng)在實施。

2022年12月，為規(guī)范App“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等問題，保護(hù)用戶合法權(quán)益，中國信通院泰爾終端實驗室與小米、華為、OPPO、阿里巴巴等多家企業(yè)，聯(lián)合制定了《APP用戶權(quán)益保護(hù)測評規(guī)范》。

該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化了App信息窗口通過“搖一搖”等方式觸發(fā)頁面或跳轉(zhuǎn)至第三方應(yīng)用的相關(guān)參數(shù)，提出“搖一搖”動作的設(shè)備加速度應(yīng)不小于15m/s2，轉(zhuǎn)動角度不小于35°，操作時間不少于3s等系列參考數(shù)值。

今年2月，工信部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》，其中曾提到與“搖一搖”彈窗的相關(guān)條目，開發(fā)者不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，不得以搖一搖或者全屏熱力圖等容易誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作，并且開屏和彈窗信息窗口必須提供有效的關(guān)閉按鈕，保證用戶可以便捷關(guān)閉。

此外，記者注意到，在社交平臺上也有一些教用戶如何關(guān)閉“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告的方法，并獲得高贊和高收藏，不過過程非常繁瑣。

好消息是，手機(jī)廠商也可以在防止“搖一搖”廣告泛濫上發(fā)揮作用。例如，小米在今年1月發(fā)布的MIUI開發(fā)版的23.1.3版本中，新增了名為“加速度傳感器控制權(quán)限"的功能，該功能允許用戶直接關(guān)閉特定應(yīng)用程序的加速度計傳感器信息。另外，也有個別軟件允許用戶禁止搖一搖跳轉(zhuǎn)。如Bilibili的APP就可以在“隱私權(quán)限設(shè)置”中，關(guān)閉“允許嗶哩嗶哩廣告訪問傳感器”，關(guān)閉后將不展示“搖一搖”、“扭一扭”類型廣告。

對于蘋果可能有意治理搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告這一消息，一位行業(yè)人士認(rèn)為，未來用戶不小心“搖”到電商平臺的煩惱或?qū)⒌玫揭欢ǔ潭鹊慕鉀Q。“陀螺儀是安卓底層能力，App都是可以調(diào)用的，亂跳轉(zhuǎn)其實主要還是取決于各類App，但App也不會一直這樣做，因為會影響用戶體驗，不過電商大促期間就會比較微妙，如果日常APP也這樣，無論是工信部還是手機(jī)廠商，應(yīng)該都會有一些舉措的。”

盤和林則表示，能不能從技術(shù)上徹底杜絕搖一搖跳轉(zhuǎn)，還要看蘋果未來對此類行為的懲罰機(jī)制，“也希望國內(nèi)手機(jī)廠商積極跟進(jìn)，因為這項功能對于消費者并沒有帶來效益，也往往未經(jīng)消費者同意。”

封面圖片來源：視覺中國