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短視頻、直播……抖音嘗試部分內(nèi)容付費(fèi),點(diǎn)播不支持退款

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-11-16 15:39:13

每經(jīng)記者 宋美璐    每經(jīng)編輯 何小桃 文多    

近日,每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn),抖音在測(cè)試付費(fèi)短視頻項(xiàng)目,即用戶在平臺(tái)觀看部分視頻內(nèi)容時(shí),需要付費(fèi)才能解鎖全部的內(nèi)容。此次測(cè)試的付費(fèi)視頻內(nèi)容,不止于短劇等內(nèi)容,而是應(yīng)用于日常的短視頻、短劇、中場(chǎng)視頻、直播等多種內(nèi)容。

抖音付費(fèi)內(nèi)容協(xié)議顯示,更新日期為2023年10月17日,生效日期為2023年10月24日。付費(fèi)內(nèi)容包括:付費(fèi)直播內(nèi)容和付費(fèi)點(diǎn)播內(nèi)容(含短視頻及合集、短劇及合集、中長(zhǎng)視頻)。前者在購(gòu)買后最多支持一臺(tái)設(shè)備登錄并進(jìn)入相關(guān)直播間觀看,后者最多支持五臺(tái)設(shè)備登錄觀看。在付費(fèi)服務(wù)期內(nèi)可以反復(fù)觀看,但具體期限以平臺(tái)相關(guān)頁(yè)面公示為準(zhǔn)。

在退款政策上,付費(fèi)直播內(nèi)容在未進(jìn)入直播間及未開(kāi)播等有限情況下可以申請(qǐng)退款,但付費(fèi)點(diǎn)播內(nèi)容則不支持退款,“相應(yīng)觀看權(quán)益作為虛擬商品將歸您購(gòu)買該點(diǎn)播內(nèi)容的用戶賬號(hào)所有,不支持退款。”

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圖片來(lái)源:APP截圖

記者打開(kāi)一個(gè)付費(fèi)短視頻測(cè)試發(fā)現(xiàn),用戶可以嘗試觀看前幾秒,后面的內(nèi)容則需要用戶在按照相關(guān)頁(yè)面指引完成付費(fèi)后方可完整觀看。跳轉(zhuǎn)到購(gòu)買界面后,可見(jiàn)該付費(fèi)視頻的具體付費(fèi)須知:內(nèi)容可重復(fù)觀看,不可退款,付費(fèi)服務(wù)期為7天等具體信息。

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圖片來(lái)源:APP截圖

對(duì)于抖音的測(cè)試,目前在社交平臺(tái)和付費(fèi)視頻評(píng)論區(qū),不少用戶表達(dá)了對(duì)付費(fèi)的抵觸,“但凡普及,就是我戒掉抖音的開(kāi)始”“出了付費(fèi)功能的話,也希望出個(gè)屏蔽付費(fèi)視頻的功能”“第三次了,普及了就會(huì)有新的APP代替你。”

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圖片來(lái)源:APP截圖

對(duì)此,分析師張書樂(lè)認(rèn)為,短視頻需要拓寬消費(fèi)場(chǎng)景,內(nèi)容付費(fèi)是題中應(yīng)有之義,進(jìn)行試錯(cuò)是抖音作為頭部短視頻平臺(tái)的必然選擇。“短視頻內(nèi)容付費(fèi),可覆蓋的領(lǐng)域較多,包括但不限于短劇、知識(shí)等內(nèi)容,本質(zhì)上這是抖音在直播帶貨進(jìn)入平穩(wěn)期之后,為平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)作者提供的新收益模式選擇,尤其是部分垂直領(lǐng)域創(chuàng)作者在其內(nèi)容不適合帶貨、也缺乏流量收益的情況下,用來(lái)留住創(chuàng)作者的方式。”張書樂(lè)表示。

對(duì)于用戶目前的反對(duì)聲,張書樂(lè)認(rèn)為,在共享免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)慣性思維下,網(wǎng)民對(duì)付費(fèi)二字天然反感,反饋不佳也是正常,但最終會(huì)被接受。“畢竟不是全面收費(fèi),只是部分適合付費(fèi)場(chǎng)景的內(nèi)容會(huì)做出選擇,而足夠海量的免費(fèi)內(nèi)容下,用戶擁有足夠自由的選擇權(quán)。內(nèi)容創(chuàng)作者也會(huì)圍繞付費(fèi)與流量的平衡和自身屬性,謹(jǐn)慎選擇是否收費(fèi)。”

 

記者|宋美璐

編輯|何小桃 文多 蓋源源

校對(duì)|劉思琦

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