每經(jīng)編輯 何小桃    

近日，新東方文旅推出的一款21天游杭州的產(chǎn)品引發(fā)關(guān)注。資料顯示，該產(chǎn)品雙人游的價格為2.98萬元，已售出5份。

“請21天的假期，除非老板把我開了”“這個價格顛覆我的想象”“退休老人才有21天假期”……在網(wǎng)絡(luò)平臺，許多消費(fèi)者對該產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)集中在兩方面：價格和旅游周期。

花費(fèi)近3萬元、用時21天去游覽一座城，你會考慮嗎？

講師大多是內(nèi)部轉(zhuǎn)崗而來

主要是漢語言和歷史老師

在介紹該產(chǎn)品的視頻中，新東方創(chuàng)始人俞敏洪是這樣說的：“人間江南夢，醉憶是杭州。以亞運(yùn)之城——杭州為圓心，每日解鎖一個文化景點(diǎn)，包括杭州靈隱寺、湖州南潯、紹興蘭亭等等，體驗(yàn)20余項(xiàng)非遺活動，如西湖龍井制作，品嘗50余道特色杭幫菜，打卡當(dāng)?shù)靥厣茦?，真正棲居一座城，感受一座城?！?/span>

據(jù)橙柿互動報道，這款“杭州深度文化游——雙人21天20晚”的產(chǎn)品，每天的行程都被冠以詩意主題，比如北山尋夢、臨安夢華、宋蘇雅韻、徑山尋幽等，行程中包含了杭州西湖、靈隱飛來峰、斷橋殘雪、南潯古鎮(zhèn)、紹興安昌古鎮(zhèn)、魯迅祖居等共計(jì)64個景點(diǎn)，期間的餐食、20天晚上的指定酒店雙人房，收費(fèi)景點(diǎn)、演出等門票費(fèi)用（寺廟自理），以及行中交通（不含往返交通）。

也就是說，如果你是從外省來，來回的高鐵票或者機(jī)票費(fèi)用是需要自理的。

在住宿標(biāo)準(zhǔn)中，也只看到了那云星空宿或同級酒店的說明介紹。查了下雙床房一般住宿價格在四五百元。

據(jù)橙柿互動報道，記者詢問客服具體的住宿和餐飲標(biāo)準(zhǔn)時，據(jù)客服陳老師描述，“酒店可參考攜程上的4鉆及5鉆酒店，餐標(biāo)在人均50-80元，后續(xù)發(fā)團(tuán)可能要安排到明年開春了，另外還推薦一款14天的旅居產(chǎn)品，售價為1.48萬元?！?/span>

最后，在問到董宇輝有沒有可能帶隊(duì)時，陳老師解釋道：“董老師是東方甄選的，我們是文旅，屬于兩個部門?！毖韵轮?，也就是說不太有可能了。但在新東方的線路里，導(dǎo)游這個關(guān)鍵角色，是被“文化講師”和“旅行管家”取代的，所以帶隊(duì)的也可能是“董宇輝”們。

據(jù)錢江晚報此前報道，新東方文旅的一位品牌公關(guān)工作人員表示，高端市場意味著會有很多具備專業(yè)文化知識的游客，因此在講解和服務(wù)上要更顯資深?！拔覀兗词堑亟由缫彩墙M團(tuán)社，還負(fù)責(zé)景區(qū)講解。目前講師大多是內(nèi)部轉(zhuǎn)崗而來，主要是漢語言和歷史專業(yè)老師，理解地方文化更為深刻，能夠把嚴(yán)肅的歷史人文講出趣味性和故事性。另外，講師們在上崗前還要培訓(xùn)基本的導(dǎo)游素養(yǎng)，例如根據(jù)天氣或交通變化合理安排行程，預(yù)判可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況等?！?/span>

新東方再創(chuàng)業(yè)

盯上老年人市場

今年7月21日，新東方官宣再創(chuàng)業(yè)方向：開拓面向中老年人的文旅事業(yè)。

7月19日，北京新東方文旅有限公司（以下簡稱“新東方文旅”）正式成立，法定代表人為俞敏洪，注冊資本為10億元。目前新東方文旅在陜西、甘肅、浙江、新疆等地均已設(shè)立分公司，并發(fā)布了旅游線路。

此前浙江新東方文旅曾推出“大美中華文化十線”產(chǎn)品引發(fā)關(guān)注。其中6天5晚的“PLUS版”售價為5999元；4天3晚的“輕量版”售價為3999元，包括“浙東唐詩之旅”“蓮都尋根之旅”等。

新東方做文旅，其實(shí)不算新鮮事。早在十幾年前，新東方就已開始面向青少年的國際游學(xué)和國內(nèi)研學(xué)等項(xiàng)目。

尤其是今年夏天，研學(xué)游火得一塌糊涂，清華北大等名校預(yù)約名額排隊(duì)難求。在此背景下，讓業(yè)內(nèi)大感意外的是，俞敏洪沒有選擇在已有的客群里“折騰”，而是看上了老年游。其跨界原因尚不得而知，不過在業(yè)內(nèi)看來，老年游的幾個特殊屬性值得分析。

首先，這一客群不受淡旺季和節(jié)假日影響。作為“有錢有閑”的特殊人群，不少老年人在旅游中更傾向于避開人群，錯峰出游，保證出游體驗(yàn)感。此外，老年市場的龐大藍(lán)海也吸引著不少從業(yè)者來此“淘金”。

從第七次全國人口普查數(shù)據(jù)來看，2020年，中國60歲及以上人口為2.64億，占比18.70%，我國已進(jìn)入老齡化社會。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》此前報道，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會文旅委副主任、尚游匯文旅董事長鐘暉告訴記者，目前，老齡旅游產(chǎn)業(yè)是中國老齡產(chǎn)業(yè)中唯一一個過萬億的市場，同時老年游的迭代升級也很快，細(xì)分出包括康養(yǎng)旅居、老年定制游、老年時尚旅游、養(yǎng)生研學(xué)游等多個領(lǐng)域。

不過，老年文旅也并非全是藍(lán)海。近年來，與老年團(tuán)綁定的除了錯峰、康養(yǎng)，還有低價游、購物團(tuán)等詞匯，被雞蛋和宣傳單吸引上車的老年游客，有的被帶往金銀玉器飾品店，有的被拉到保健品、醫(yī)療產(chǎn)品販賣中心，更有甚者被拉到墓地“游覽”。

在鐘暉看來，隨著老年人消費(fèi)自主權(quán)及消費(fèi)意愿、消費(fèi)能力的提升，老年旅游需求持續(xù)擴(kuò)大，而市場供給卻尚未達(dá)標(biāo)。更為重要的是，老年客群的文旅消費(fèi)需求已經(jīng)生變，從旅游出行的角度，他們不再滿足于觀光游，給出行賦予了社交、文化知識普及、健康休閑等多樣化屬性，亟需市場給出有內(nèi)容增量的產(chǎn)品。

編輯|何小桃 杜恒峰 蓋源源

校對|陳柯名

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