每經(jīng)編輯 段煉    

近年來，校外培訓(xùn)、早教機構(gòu)等糾紛頻發(fā)，家長付錢給孩子購買了服務(wù)，但經(jīng)?；隋X，校外培訓(xùn)機構(gòu)卻“跑路”了。

據(jù)南方都市報，近日，有家長反映，珠海休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)11月30日下午還在上課，當(dāng)天晚上就準備撤場閉店，上百名家長退費無門。

12月2日，休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)已正式關(guān)停，維權(quán)的家長依舊沒有拿回應(yīng)得的退款。無奈之下，家長們向珠海市金灣區(qū)市場監(jiān)督管理局和金灣區(qū)教育局以及珠海12345進行投訴。據(jù)報道，針對休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)閉店事宜，珠海市金灣區(qū)消費者權(quán)益保護委員會已約談商家，金灣區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查。

下午還在上課，晚上就“跑路”

有人剛繳費1萬多

據(jù)南方都市報，11月30日18時左右，休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)的上課群“爆了”。“報了年卡的，趕緊來退費，他們要跑路 ”一名家長在群里發(fā)布了這條消息，并且附上了一張商場物業(yè)管理的《溫馨提示》。

該《溫馨提示》由金灣華發(fā)商都物業(yè)管理方發(fā)布，里面提及珠海與行教育咨詢有限公司承租金灣華發(fā)商都A館3層A3015a號商鋪經(jīng)營 HDS Ballet (中文名：休斯頓芭蕾）品牌，該商戶已于2023年11月30日提出計劃2023年11月30日撤場事宜，現(xiàn)正在與該商戶溝通租賃合同解約事宜。

圖片來源：南方都市報

一石激起千層浪。休斯頓皇家芭蕾培訓(xùn)機構(gòu)要閉店的消息在金灣校區(qū)各個上課群里傳播，因為不少學(xué)員家住在附近，所以很多家長選擇去校區(qū)一探究竟。

“下午都還在上課，晚上過去一看就發(fā)現(xiàn)他們要‘跑路’了，如果沒有商場物業(yè)管理的公告，我們家長都被蒙在鼓里?！鼻衽扛嬖V記者，撤場的消息來得很突然，一點風(fēng)聲都沒有，要是家長們第二天再去的話，肯定連人都見不到。看著一片狼藉的舞蹈室，家長們希望校區(qū)的負責(zé)人退還剩余課程的費用。據(jù)家長們統(tǒng)計，休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)涉及退費的家長有170人左右，退費總額80余萬元，其中有家長在11月19日剛剛繳費13000元。

面對眾多維權(quán)的家長，休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)運營負責(zé)人杜先生稱，經(jīng)過綜合考慮，因運營成本太高，所以決定閉店，會做好善后工作。記者追問：“善后工作指什么？”杜先生回應(yīng)，針對家長剩余的課程，他們會委托第三方客服平臺進行轉(zhuǎn)課，但對于家長的退費需求，其明確表示“解決不了”，建議家長走法律途徑。

圖片來源：南方都市報

對于家長質(zhì)疑想“偷偷”閉店跑路的說法，杜先生稱之前有準備閉店公告，但還沒得及公布。但截至12月6日，記者也未看到相關(guān)公告，目前只剩下金灣校區(qū)的人去樓空。記者在跟商場物業(yè)求證時，商場相關(guān)負責(zé)人稱“針對租金給過優(yōu)惠的方案，但對方閉店的態(tài)度很堅決，所以才貼出公告”。

邱女士告訴記者，12月6日上午金灣區(qū)信訪局聯(lián)合金灣區(qū)教育局、市場監(jiān)督管理局以及司法部門召開調(diào)解會議，對于家長所反映的問題相關(guān)部門已啟動調(diào)查，家長們也在律師的協(xié)助下準備走訴訟途徑維權(quán)。

企查查資料顯示，休斯頓芭蕾的主體公司珠海與行教育咨詢有限公司（下稱與行教育）成立于2021年7月，注冊資本120萬元，法定代表人為梁連英。該公司由珠海思淵投資有限公司（下稱思淵投資）全額持股。

值得注意的是，就在休斯頓芭蕾爆雷的11月30日當(dāng)天，思淵投資發(fā)生投資人變更，原持股70%和30%的劉凈和張文斌退出，變成了由珠海明和升達企業(yè)管理有限公司（下稱明和升達）全額持股。而明和升達成立于今年7月18日，實控人為董運良，持股比例99%。董運良也由此成為與行教育的實控人。

教育部：嚴肅查處違法培訓(xùn)行為

特別是培訓(xùn)機構(gòu)“退費難”“卷款跑路”行為

而就在休斯頓芭蕾“爆雷”的前一天，教育部剛剛開會強調(diào)了要依法保護人民群眾合法權(quán)益，嚴肅查處違法培訓(xùn)行為，特別是培訓(xùn)機構(gòu)“退費難”“卷款跑路”行為。

據(jù)教育部網(wǎng)站12月1日消息，11月29日，教育部在山東青島召開首次全國校外培訓(xùn)行政執(zhí)法工作現(xiàn)場會。全國32個省份校外培訓(xùn)監(jiān)管部門負責(zé)同志，“雙減”改革試點城市和計劃單列市教育局負責(zé)同志，部分市、縣教育局主要負責(zé)同志參加會議。

會議強調(diào)，要不斷強化校外培訓(xùn)法治思維，著力發(fā)揮法治在校外培訓(xùn)治理中的引領(lǐng)、推動和保障作用，使校外培訓(xùn)在法治軌道上運行。要依法規(guī)范校外培訓(xùn)行業(yè)秩序，推動誠實守信合法經(jīng)營，堅決打擊“劣幣驅(qū)逐良幣”，使校外培訓(xùn)回歸“良心的行業(yè)”。要依法保護人民群眾合法權(quán)益，嚴肅查處違法培訓(xùn)行為，特別是培訓(xùn)機構(gòu)“退費難”“卷款跑路”行為，以執(zhí)法的“冷刃”，讓人民群眾感受到被保護的“溫暖”。

會議要求，要健全校外培訓(xùn)執(zhí)法體系，推動完善黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)下各部門分工負責(zé)的聯(lián)合執(zhí)法機制，切實增強執(zhí)法力量，廣泛凝聚執(zhí)法合力。要嚴格規(guī)范公正文明開展校外培訓(xùn)執(zhí)法，堅持過罰相當(dāng)原則，堅持處罰與教育相結(jié)合，使執(zhí)法既有力度又有溫度。要強化校外培訓(xùn)執(zhí)法監(jiān)督，完善掛牌督辦機制、公開通報機制、統(tǒng)計報告機制、責(zé)任追究機制，層層壓實執(zhí)法責(zé)任，既強化對處罰過程中濫用、超越職權(quán)等違法行為的監(jiān)督，又督促執(zhí)法機關(guān)積極履行職責(zé)，對違法行為“亮劍執(zhí)法”。

此外，據(jù)央廣網(wǎng)，教育行政部門和公安機關(guān)此前提醒，在支付培訓(xùn)費用時，不要支付超過3個月或60個課時的費用；學(xué)科類培訓(xùn)支付費用不超過政府指導(dǎo)價限額標(biāo)準，非學(xué)科類培訓(xùn)一次支付費用不超過5000元限額標(biāo)準。同時，注意繳費安全，可通過官方渠道“校外培訓(xùn)家長端”APP（可在各手機應(yīng)用商店下載）選課、購課、消課、投訴，更好維護消費者的合法權(quán)益。

遇到培訓(xùn)機構(gòu)“爆雷”

消費者該如何維權(quán)？

大部分的培訓(xùn)機構(gòu)采取“預(yù)收學(xué)費”的方式提供培訓(xùn)服務(wù)，這類收費模式最大的風(fēng)險在于消費周期較長、涉及金額較大，一旦相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)因經(jīng)營不善等原因導(dǎo)致合同無法依約履行，消費者后續(xù)想要維權(quán)就會變得非常困難。

那么消費者有哪些維權(quán)途徑呢？據(jù)政務(wù)：澗西融媒，消費者可以通過以下方式維權(quán)：

協(xié)商、投訴

家長可嘗試主動與培訓(xùn)機構(gòu)溝通退費事宜，通過與機構(gòu)法定代表人、校長等直接負責(zé)人員協(xié)商的方式，主張培訓(xùn)機構(gòu)退還自己已經(jīng)交納的學(xué)費。若家長協(xié)商無果，可選擇針對培訓(xùn)機構(gòu)的具體違法違規(guī)行為，向有關(guān)的主管行政機關(guān)報告并要求處理，包括向消費者協(xié)會、教育局、文旅局、市場監(jiān)督管理局等單位反映情況并主張維權(quán)。

民事訴訟

家長們也可以不選擇協(xié)商與投訴，而是直接向法院提起訴訟。通過民事訴訟等司法途徑解決相對來說是一種最可行，也是最有力的途徑。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形。以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同，當(dāng)事人可以隨時解除合同，但是應(yīng)當(dāng)在合理期限之前通知對方。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十六條規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，并有權(quán)請求賠償損失。合同因違約解除的，解除權(quán)人可以請求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，但是當(dāng)事人另有約定的除外。主合同解除后，擔(dān)保人對債務(wù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任仍應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，但是擔(dān)保合同另有約定的除外。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

所以，培訓(xùn)機構(gòu)如果無法繼續(xù)提供約定服務(wù)，消費者可以向法院提起民事訴訟要求解除合同，并要求經(jīng)營者退還預(yù)付或剩余款項。

申報債權(quán)

如果培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)向法院申請了破產(chǎn)清算宣布倒閉，消費者又該如何維權(quán)呢？

培訓(xùn)機構(gòu)向法院申請破產(chǎn)后，消費者可以在法院規(guī)定的期限內(nèi)向法院申報債權(quán)，并依照法定清償順序參與分配。

根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法》第一百一十三條規(guī)定，破產(chǎn)財產(chǎn)在優(yōu)先清償破產(chǎn)費用和共益?zhèn)鶆?wù)后，依照下列順序清償：（一）破產(chǎn)人所欠職工的工資和醫(yī)療、傷殘補助、撫恤費用，所欠的應(yīng)當(dāng)劃入職工個人賬戶的基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險費用，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)支付給職工的補償金；（二）破產(chǎn)人欠繳的除前項規(guī)定以外的社會保險費用和破產(chǎn)人所欠稅款；（三）普通破產(chǎn)債權(quán)。破產(chǎn)財產(chǎn)不足以清償同一順序的清償要求的，按照比例分配。破產(chǎn)企業(yè)的董事、監(jiān)事和高級管理人員的工資按照該企業(yè)職工的平均工資計算。

學(xué)員預(yù)付的學(xué)費在法律上屬于普通破產(chǎn)財產(chǎn)，排在破產(chǎn)財產(chǎn)分配順序的末位。培訓(xùn)機構(gòu)破產(chǎn)后，家長能否要回學(xué)費，能要回多少，主要取決于破產(chǎn)財產(chǎn)能否覆蓋全部破產(chǎn)債務(wù)，在支付了前幾項費用后是否還有剩余，如有剩余，則同屬普通破產(chǎn)債權(quán)的學(xué)費可以獲得返還或部分返還，若剩余金額大于普通破產(chǎn)債權(quán)總額，則所有已支付的學(xué)費都能要回；反之，若金額小于普通債權(quán)則大家只能按比例部分獲得返還。

編輯|段煉 杜波

校對|程鵬

每日經(jīng)濟新聞綜合自南方都市報、教育部網(wǎng)站、央廣網(wǎng)、政務(wù)：澗西融媒、企查查、公開資料等