每經(jīng)記者 劉雪梅    每經(jīng)編輯 李卓    

2023年12月8日 星期五

1、京東物流退貨業(yè)務(wù)升級(jí)：取件時(shí)段延長(zhǎng)、新增大件場(chǎng)景

12月7日，京東物流官宣升級(jí)退貨解決方案?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，一是延長(zhǎng)了退貨的取件時(shí)段，最早8點(diǎn)、最晚23點(diǎn)都可取件，快遞小哥最快1小時(shí)上門(mén)。二是提出了包含數(shù)碼3C、服飾、家電家居等多品類(lèi)驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)拓展大件商品的退換貨場(chǎng)景，商家側(cè)則是幫助其降低售后貨損和物流成本。而新增的退貨大件場(chǎng)景，整體覆蓋率家電家居、家裝建材、汽車(chē)用品、運(yùn)動(dòng)用品等細(xì)分品類(lèi)。京東物流方面還表示，目前，已為抖音、快手等直播電商平臺(tái)以及某些國(guó)內(nèi)知名興趣電商平臺(tái)等提供相應(yīng)的退貨服務(wù)。

點(diǎn)評(píng)：基于興趣、帶有稍許沖動(dòng)性質(zhì)的直播電商消費(fèi)迅速崛起，伴隨而來(lái)的則是電商平臺(tái)退貨需求持續(xù)增多，這便也讓快遞退貨業(yè)務(wù)成了快遞公司新的“兵家必爭(zhēng)之地”，由此，各家逆向快遞服務(wù)也是一卷再卷。擁有上門(mén)能力以及快件散收?qǐng)鼍皟?yōu)勢(shì)的快遞企業(yè)，通常是電商平臺(tái)退換貨物流業(yè)務(wù)的首選，一般是京東快遞和順豐。以中通為代表的通達(dá)系快遞也在不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)“升維”，未來(lái)這塊兵家必爭(zhēng)之地，必然十分熱鬧。

2、物美推出付費(fèi)會(huì)員，年費(fèi)99元

12月7日消息，物美宣布推出尊享會(huì)員卡服務(wù)，該卡年費(fèi)99元，可享受購(gòu)物折扣、會(huì)員專(zhuān)享、免郵券領(lǐng)取等服務(wù)。據(jù)物美公布的數(shù)據(jù)顯示，雙12期間的尊享會(huì)員日，日均新增開(kāi)卡量已超過(guò)15000人。物美超市最近客流量環(huán)比增長(zhǎng)近20%，而這其中超過(guò)半數(shù)的增長(zhǎng)來(lái)自物美尊享會(huì)員卡的持卡會(huì)員。

點(diǎn)評(píng)：會(huì)員制超市的賽道近年來(lái)越發(fā)熱鬧，各大品牌都鉚足勁兒開(kāi)店“圈粉”。除了麥德龍PLUS會(huì)員店、山姆會(huì)員商店、Costco等外資玩家，還有盒馬X會(huì)員店等本土對(duì)手，如今老牌大超市物美也加入競(jìng)爭(zhēng)。付費(fèi)會(huì)員制對(duì)于商超企業(yè)和消費(fèi)者都是有利的。對(duì)于商超企業(yè)來(lái)說(shuō)，收取會(huì)員費(fèi)能直接給企業(yè)帶來(lái)收益，同時(shí)可以鞏固老用戶(hù)的黏性，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)的用戶(hù)基礎(chǔ)。更重要的是，會(huì)員大數(shù)據(jù)是企業(yè)的“財(cái)富”，對(duì)于優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)配置、了解區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣等都能采集到難得的信息。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，付費(fèi)會(huì)員能享受到更多元的差異化服務(wù)。但也要求企業(yè)要從市場(chǎng)、會(huì)員需求的角度出發(fā)去做品類(lèi)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，形成差異化以及有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈體系和商品。

3、快手開(kāi)啟年內(nèi)最大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整，涉主站、電商等多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)

12月7日，據(jù)界面報(bào)道，快手發(fā)布內(nèi)部郵件宣布新一輪組織調(diào)整。此次組織調(diào)整涉及主站、電商、商業(yè)化、杜區(qū)科學(xué)等多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)，屬于今年以來(lái)最大范圍的一次組織架構(gòu)調(diào)整。其中，商業(yè)化事業(yè)部下本地消費(fèi)業(yè)務(wù)部調(diào)整至主站線(xiàn)下，更名為招聘房產(chǎn)業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)快聘、房產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，取消主站產(chǎn)品部，主站線(xiàn)下成立孵化產(chǎn)品部，負(fù)責(zé)快影、一甜相機(jī)、回森等獨(dú)立APP產(chǎn)品。在組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)的負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了大范圍調(diào)整。其中，李歡擔(dān)任招聘房產(chǎn)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，向于越匯報(bào)，不再控任電商事業(yè)部下達(dá)人生態(tài)與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，不再兼任電商事業(yè)部下分銷(xiāo)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。

點(diǎn)評(píng)：不久前公布的快手2023三季報(bào)創(chuàng)下了年內(nèi)單季收入新高，不僅實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，且將盈利規(guī)模迅速拉升至單季度30億以上，表明快手強(qiáng)勢(shì)的盈利能力正在加速釋放?？焓侄麻L(zhǎng)兼CEO程一笑總結(jié)快手三大核心盈利方向時(shí)說(shuō)，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、直播和其他服務(wù)（含電商）收入是拉動(dòng)快手營(yíng)收的“三駕馬車(chē)”。但在電商方面，今年前10月，媒體報(bào)道抖音電商GMV接近2萬(wàn)億，而快手電商前三季度GMV僅為7805億。影響快手業(yè)績(jī)走勢(shì)的，除了降本增效，還在于電商和短劇兩大新增長(zhǎng)引擎。因此，電商和短劇必然是快手著力布局的方向。

4、國(guó)家郵政局：11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為406.4，同比提升20%

12月7日消息，據(jù)國(guó)家郵政局消息，經(jīng)測(cè)算，2023年11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為406.4，同比提升20%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為502.7、561.7、268.6和65.4，同比分別提升27.8%、16.7%、14.5%和11.4%。11月，行業(yè)規(guī)模大幅上漲，跨境發(fā)展取得積極成效，有效支撐國(guó)內(nèi)國(guó)際線(xiàn)上消費(fèi)。

點(diǎn)評(píng)：國(guó)家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)同比增長(zhǎng)20%，表明中國(guó)快遞業(yè)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，有效支撐國(guó)內(nèi)線(xiàn)上消費(fèi)。此消息對(duì)投資者來(lái)說(shuō)是積極的信號(hào)，表明中國(guó)快遞業(yè)的增長(zhǎng)前景良好。此外，這也代表了中國(guó)電商和跨境貿(mào)易的快速發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)行業(yè)的影響是積極的。