2023年12月5日，同方全球人壽聯(lián)合清華大學經(jīng)濟管理學院中國保險和風險管理研究中心，共同舉辦“長壽時代康養(yǎng)新未來——2023中國居民退休準備指數(shù)調(diào)研報告發(fā)布會”。會上，同方全球人壽副總經(jīng)理彭勃以“長壽時代探索康養(yǎng)新未來”為主題，剖析了當前社會面臨的養(yǎng)老痛點及同方全球人壽在養(yǎng)老領(lǐng)域的新布局與新舉措。

老齡化程度不斷加深 養(yǎng)老市場供需矛盾突出

根據(jù)聯(lián)合國《人口老齡化及其社會經(jīng)濟后果》對社會老齡化程度的界定標準，一個國家65歲及其以上的人口比重超過7%，或者60歲及其以上人口比重超過10%，即為老年型人口國家。而中國目前的65歲及以上老年人口占比已經(jīng)達到14.90%，較上年增加0.70%，已達到深度老齡化社會標準。而隨著人口出生率下降，2022年我國社會的老年撫養(yǎng)比達到21.8%，較上年增加1.0%，也就是說每名老年人需要約5名勞動人口來進行撫養(yǎng)。

彭勃在會上介紹說，“社會老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老也面臨諸多挑戰(zhàn)，供給與需求端的不平衡，也是當前我國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的痛點。”數(shù)據(jù)顯示，當前“空巢”老人越來越多，60歲以上空巢老人2022年末為14000萬；衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示超過1.9億老年人患有慢性疾??；中國老齡科學研究中心預計，到2030年我國失能老人將超過7700萬，失能老人經(jīng)歷的失能期也將增長到7.44年。而另一端，截至2018年我國有資質(zhì)的養(yǎng)老護理人員大概30萬，護理方面的資源不對等。

2022年底，民政機構(gòu)內(nèi)床位545.2萬張，年末撫養(yǎng)人員229.9萬人，床位使用率為42.17%；而另一方面，在服務(wù)水平較高的養(yǎng)老院，通常要排隊幾年，甚至可能等不到。此外，養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)和設(shè)備上存在差距。目前全球共有6萬余種養(yǎng)老輔具，中國市場卻只有2000多種。彭勃坦言，“我們面臨的挑戰(zhàn)很大，但這是我們做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的初心之一，這也是一家險企應(yīng)當具備的責任意識。”

深化康養(yǎng)布局 讓養(yǎng)老服務(wù)更專業(yè)更穩(wěn)定

2023年10月，中央金融工作會議指出：大力發(fā)展養(yǎng)老金融；發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。保險行業(yè)未來在養(yǎng)老領(lǐng)域的發(fā)展，成為黨、國家和人民的需要。同方全球人壽積極響應(yīng)號召，一直致力于成為養(yǎng)老領(lǐng)域的探索者，基于外方股東荷蘭全球人壽豐富的全球養(yǎng)老金融服務(wù)經(jīng)驗，連續(xù)十多年攜手清華經(jīng)管學院開展針對中國居民退休準備現(xiàn)狀和需求的調(diào)研，于2017年在公司設(shè)立醫(yī)養(yǎng)項目中心，并通過鏈接各合作方的優(yōu)勢資源，為客戶提供財務(wù)穩(wěn)健的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和一站式醫(yī)養(yǎng)服務(wù)解決方案。

在產(chǎn)品端，同方全球人壽構(gòu)建了完善的養(yǎng)老產(chǎn)品體系，為客戶提供穩(wěn)健的養(yǎng)老財富保障，如同方全球「同耀鑫生」養(yǎng)老年金保險、同方全球「同耀金生」（優(yōu)享版）養(yǎng)老年金保險、同方全球「世紀?！鼓杲鸨ｋU、同方全球「創(chuàng)世紀」養(yǎng)老年金保險（分紅型）等。

在服務(wù)端，同方全球人壽自2015年起在國內(nèi)外廣泛開展養(yǎng)老項目調(diào)研；2018年，首次推出融合保險保障和醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)于一體的“自得會”醫(yī)養(yǎng)解決方案；2022年，重磅推出“全+”康養(yǎng)服務(wù)體系和品牌。

彭勃坦言，“保險是一個金融服務(wù)行業(yè)，而康養(yǎng)做的則是服務(wù)消費者的事情，如何將管理和服務(wù)相結(jié)合？保險公司作為支付方，如何考量提供的服務(wù)質(zhì)量和可持續(xù)性？如何補足養(yǎng)老服務(wù)短板、讓服務(wù)更專業(yè)、更穩(wěn)定？這是同方全球人壽一直在思考的問題。”于是，今年同方全球人壽便聯(lián)合Ardent Group(Hongkong)Limited（以下簡稱“奧登特”）共同成立了荷壽健康養(yǎng)老服務(wù)有限公司。整合市場優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源，加速公司養(yǎng)老服務(wù)版圖拓展，配合養(yǎng)老保險產(chǎn)品，提供全方位、定制化、國際化、專業(yè)化及標準化的養(yǎng)老服務(wù)，確保服務(wù)的長期性及穩(wěn)定性。

彭勃介紹說，奧登特具有30年全球養(yǎng)老咨詢和運營實施經(jīng)營，項目涵蓋美、日，及中國本土大型康養(yǎng)項目，如主導設(shè)計與運營被譽為“最佳社區(qū)”的美國La Jolla Vi-Living高端養(yǎng)老社區(qū)、日本銀座太陽城項目，以及被評為國家首個森林康養(yǎng)示范基地的湖南長沙湘雅未名等項目。此外，根據(jù)其核心技術(shù)翻譯改編的全流程運營手冊（SOP）入選國家科技部和上海健康學院國家重點課題的行業(yè)教科書。

構(gòu)建全場景養(yǎng)老解決方案 “全+”康養(yǎng)服務(wù)體系升級

同時，發(fā)布會現(xiàn)場彭勃還透露，公司在不斷地升級服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)版圖，本月內(nèi)將發(fā)布“全+”康養(yǎng)服務(wù)體系2.0。他稱，“與之前相比，‘全+’2.0會聚焦中高端客戶在養(yǎng)老、中高端醫(yī)療方面的需求，發(fā)揮股東在康養(yǎng)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，包括康養(yǎng)領(lǐng)域的核心技術(shù)、多年積累的資源以及成功經(jīng)驗，進一步拓展和優(yōu)化養(yǎng)老生態(tài)圈的建設(shè)。”

首先，養(yǎng)老顧問團隊陣容持續(xù)升級，由醫(yī)學護理背景、具備養(yǎng)老營養(yǎng)心理等專業(yè)資質(zhì)、五年以上養(yǎng)老專業(yè)運營經(jīng)驗的人員組成，并且以國內(nèi)外康養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜覟楹蠖?，以國際化視野為長者提供養(yǎng)老服務(wù)咨詢及方案；同時，此次升級更加聚焦中國居民最關(guān)注的居家養(yǎng)老需求，向同方全球人壽客戶提供如高端適老化改造、上門醫(yī)療、護理等多樣化、定制化的服務(wù)內(nèi)容，通過顧問的專業(yè)建議解決客戶面臨的個性化養(yǎng)老問題，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的差異化；此外，公司機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋13個城市共57家養(yǎng)老機構(gòu)，可根據(jù)長者實際情況，進一步提供養(yǎng)老機構(gòu)推薦與對接。