“必須把堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展作為新時(shí)代的硬道理”。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議再度發(fā)出高質(zhì)量發(fā)展最強(qiáng)音。作為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)，高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)下和今后各行各業(yè)的根本遵循。

對(duì)廣發(fā)信用卡而言，高質(zhì)量發(fā)展既是2023年來時(shí)路，也是當(dāng)前的腳下路，更是走向遠(yuǎn)方的未來路。高質(zhì)量發(fā)展要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需的基點(diǎn)，穩(wěn)住釋放消費(fèi)潛力的擴(kuò)內(nèi)需壓艙石地位。作為消費(fèi)金融的主要場(chǎng)景，信用卡是能夠推進(jìn)釋放消費(fèi)潛力金融工具之一。引導(dǎo)公眾適度提前消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需規(guī)模，可以說是信用卡的金融使命。高質(zhì)量消費(fèi)不僅是信用卡服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的唯一途徑，也更是自身高質(zhì)量發(fā)展的不二選擇。

廣發(fā)信用卡在2023年開年之時(shí)，即錨定全年以消費(fèi)的提質(zhì)升級(jí)為全年核心的高質(zhì)量發(fā)展思路。全年頻頻發(fā)力在以餐飲為代表的民生消費(fèi)基本盤，不斷追求金融消費(fèi)服務(wù)高品質(zhì)，加碼布局文旅、商旅、境外消費(fèi)，同時(shí)也沒有停下探索新趨勢(shì)的腳步，將消費(fèi)線上化服務(wù)觸角延伸至更多場(chǎng)景和人群。截至11月末，廣發(fā)信用卡在餐飲、商旅、境外以及線上等維度的消費(fèi)數(shù)據(jù)，均比去年同期大幅提升，并呈現(xiàn)出繼續(xù)良性增長(zhǎng)的好勢(shì)頭。

服務(wù)民生：筑牢消費(fèi)基本盤

民生消費(fèi)，尤其是餐飲、衣服、出行、日用品等高頻民生消費(fèi)，反映了公眾的基本生活水平和消費(fèi)需求。它是大消費(fèi)的穩(wěn)定器，更是能夠直接刻畫出高質(zhì)量發(fā)展的底色。

今年以來廣發(fā)信用卡迅速貼近民生剛需，持續(xù)布局高頻民生消費(fèi)，滿足公眾的生活所需。這是廣發(fā)信用卡“以人民為中心”發(fā)展思想的進(jìn)一步落地，也是廣發(fā)信用卡通過真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景拓展，促進(jìn)消費(fèi)活躍、增強(qiáng)黏性的關(guān)鍵舉措。

在充滿生機(jī)的線下消費(fèi)領(lǐng)域，廣發(fā)信用卡聚焦商圈場(chǎng)景，結(jié)合地區(qū)特色拓展當(dāng)?shù)夭惋嫛⒘闶郯儇浀鹊目缃绾献鞣秶?，在?0座城市的百座品質(zhì)商圈深度經(jīng)營(yíng)，著力促進(jìn)消費(fèi)活躍，通過大牌飯票周五五折、天天優(yōu)惠、微信支付立減等增加減費(fèi)讓利的力度，從而發(fā)揮信用卡的信貸能力，拉動(dòng)消費(fèi)繁榮。在餐飲方面，今年前11月，廣發(fā)信用卡交易總額比去年同期提升了近25%。

在今年恢復(fù)正常的公眾出行方面，2023年廣發(fā)信用卡基于累計(jì)發(fā)卡超1000萬張的車主卡系列產(chǎn)品，打造車生態(tài)，推出加油、充電、洗車、保養(yǎng)等活動(dòng)，服務(wù)車主用車及養(yǎng)車出行消費(fèi)需求。截至11月末，廣發(fā)信用卡累計(jì)聯(lián)動(dòng)全國(guó)超過6700個(gè)油站，為車主提供加油優(yōu)惠服務(wù)；針對(duì)不斷壯大的新能源車市場(chǎng)，廣發(fā)信用卡為新開卡客戶提供家庭用電及汽車充電消費(fèi)滿減優(yōu)惠，助力綠色出行消費(fèi)。

深耕商旅、境外：提升高品質(zhì)消費(fèi)

2003年8月，廣發(fā)信用卡在對(duì)商旅巨大潛力的深刻洞察之下，聯(lián)合南方航空發(fā)出國(guó)內(nèi)第一張航空聯(lián)名信用卡——廣發(fā)南航明珠信用卡，開啟了信用卡服務(wù)航空商旅人群的先河。

商旅場(chǎng)景代表著消費(fèi)的品質(zhì)，對(duì)信用卡而言更是難得優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景。因此，商旅場(chǎng)景也成為中國(guó)信用卡市場(chǎng)玩家們的必爭(zhēng)之地、爭(zhēng)相展現(xiàn)服務(wù)的競(jìng)技場(chǎng)。

回顧今年，商旅市場(chǎng)迎來了久違的熱鬧。商旅為代表的品質(zhì)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)的貢獻(xiàn)值快速升高，“黃金周”期間旅游實(shí)現(xiàn)收入7534.3億元，同比增長(zhǎng)129.5%，超過2019年水平。今年是廣發(fā)南航明珠信用卡發(fā)卡的第20周年。這20年也是廣發(fā)信用卡深耕商旅行業(yè)的20年，當(dāng)前，廣發(fā)信用卡關(guān)于“信用卡+商旅”的生態(tài)版圖已經(jīng)形成，服務(wù)了上千萬的商旅人群，其中南航卡的發(fā)卡累計(jì)近500萬張。圍繞商旅場(chǎng)景，今年廣發(fā)信用卡與南航、攜程、東航、九元等合作伙伴推出了一系列活動(dòng)，其中“廣發(fā)精彩海南”成為商旅行業(yè)中的一大亮點(diǎn)，為自貿(mào)港建設(shè)增添了金融動(dòng)能。

值得一提的是，廣發(fā)信用卡基于在商旅服務(wù)領(lǐng)域的二十年能力與資源積淀，今年還在行業(yè)內(nèi)率先啟動(dòng)了圍繞高鐵的服務(wù)體系搭建，成為“信用卡+商旅”生態(tài)版圖中的重要一極?；疖嚻辟?gòu)票、高鐵站內(nèi)餐飲、列車餐車餐飲、貴賓廳等服務(wù)盡數(shù)納入高鐵場(chǎng)景版圖，發(fā)揮信用卡普惠金融價(jià)值，運(yùn)用信用卡積分撬動(dòng)高鐵生態(tài)消費(fèi)增長(zhǎng)。今年前11月，商旅板塊的廣發(fā)信用卡交易額比去年同期提升了近80%。與此同時(shí)，在全卡全免手續(xù)費(fèi)以及聯(lián)合卡組織開展的系列境外促銷活動(dòng)帶動(dòng)下，廣發(fā)信用卡今年的境外消費(fèi)總量提升也近60%。

開拓線上：緊貼消費(fèi)新趨勢(shì)

“消費(fèi)觸點(diǎn)、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)場(chǎng)景”作為消費(fèi)的三個(gè)要素，是將消費(fèi)力轉(zhuǎn)化成最終消費(fèi)的關(guān)鍵。對(duì)信用卡來說，要想充分助力消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展，必須把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景中的新趨勢(shì)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景中，廣發(fā)信用卡與華為跨界合作推出的廣發(fā)Huawei Card是數(shù)字信用卡的代表性產(chǎn)品之一。據(jù)了解，吸收了華為科技因子和融入了廣發(fā)信用卡金融生態(tài)賦能的廣發(fā)Huawei Card上線兩年以來累計(jì)發(fā)卡量超100萬張。廣發(fā)Huawei Card的個(gè)性化權(quán)益、場(chǎng)景生態(tài)圈讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生黏性，形成“產(chǎn)品-權(quán)益-用戶”閉環(huán)。在實(shí)現(xiàn)“銀行-合作方-用戶”三方共贏的基礎(chǔ)上，主打消費(fèi)返現(xiàn)的廣發(fā)Huawei Card在數(shù)字化場(chǎng)景中，以優(yōu)惠福利持續(xù)撬動(dòng)消費(fèi)杠桿。

今年以來的線上消費(fèi)仍呈提升趨勢(shì)。各大電商平臺(tái)、直播平臺(tái)紛紛在“雙11”期間推出促銷活動(dòng)，國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年11月1日~11日，全國(guó)郵政快遞企業(yè)共攬收快遞包裹數(shù)量同比增長(zhǎng)23.22%。

作為線上消費(fèi)的重要支付工具，廣發(fā)信用卡不斷基于線上場(chǎng)景開展精細(xì)化促消費(fèi)活動(dòng)，與支付平臺(tái)、線上電商平臺(tái)、頭部品牌商戶多方聯(lián)動(dòng)，以首綁立減、消費(fèi)滿減、五折優(yōu)惠等活動(dòng)促動(dòng)用戶，不斷提升公眾的消費(fèi)意愿，拉升消費(fèi)活躍以及消費(fèi)動(dòng)能。目前廣發(fā)信用卡的客戶綁定支付寶、微信的人群已占總用戶量近90%。同時(shí)，廣發(fā)信用卡在自有平臺(tái)深化“千人千面”應(yīng)用，精準(zhǔn)定位客戶偏好開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，升級(jí)“客戶忠誠(chéng)度”計(jì)劃，為客戶創(chuàng)造更好的線上消費(fèi)積分兌換體驗(yàn)，激發(fā)潛在消費(fèi)意愿。結(jié)合公眾消費(fèi)習(xí)慣，廣發(fā)信用卡將積分禮品增補(bǔ)至數(shù)百款產(chǎn)品，覆蓋醫(yī)療健康、養(yǎng)生等諸多品類。截至11月末，廣發(fā)信用卡線上交易占比近50%，較2022年有了進(jìn)一步提升。文/欣然