每經(jīng)編輯 孫志成    

年尾將至，各地落雪紛紛，但部分電影院的“雪”卻不能如期而至。近日，跨年檔電影《一閃一閃亮星星》被大量退票，部分影院取消“下雪場(chǎng)”被消費(fèi)者吐槽。咋回事兒？

影院“下不了雪”

網(wǎng)友：“賠我張萬(wàn)森”

日前，萬(wàn)象影城通過(guò)微博宣布，決定取消12月30日至31日上映的《一閃一閃亮星星》下雪特別場(chǎng)活動(dòng)，理由是“為了切實(shí)保障觀眾的人身財(cái)產(chǎn)安全”，影城方將為購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)場(chǎng)次的消費(fèi)者提供退票。根據(jù)官方微博5月公告顯示，萬(wàn)象影城在中國(guó)共有46家影院。

下雪特別場(chǎng)，即該片上映期間在部分影院舉辦的活動(dòng)，屆時(shí)將由工作人員在影廳“人工降雪”，為觀眾增添氛圍感。在此前的宣傳和預(yù)售階段，“下雪場(chǎng)”作為宣傳重點(diǎn)之一被大眾關(guān)注，幾乎所有“下雪場(chǎng)”都是滿(mǎn)座狀態(tài)，部分影城的“下雪場(chǎng)”票價(jià)比其余場(chǎng)次更貴。

萬(wàn)象影城方面在評(píng)論區(qū)回復(fù)稱(chēng)：“噴雪機(jī)在室外比較出效果，在室內(nèi)就比較尷尬，還是要考慮大家的安全問(wèn)題?！薄拔覀儠?huì)正常排映《一閃一閃亮星星》，需要您重新購(gòu)票?！?/span>

這樣的解釋并未讓部分消費(fèi)者滿(mǎn)意。“預(yù)售的時(shí)候怎么沒(méi)有想到安全隱患？”“我退票你要我8塊退票費(fèi)，你退我票就干凈利落？”“現(xiàn)在下雪場(chǎng)已經(jīng)買(mǎi)不到了，你賠我張萬(wàn)森！”

▲來(lái)源：社交平臺(tái)截圖

12月7日， 《一閃一閃亮星星》官方微博宣布已有部分影城開(kāi)放“下雪場(chǎng)”，工作人員將用雪罐降雪。隨后，連鎖影城星軼影城、盧米埃影城、完美世界影城先后宣布升級(jí)“下雪廳”。根據(jù)片方公布的名單，目前提供“下雪場(chǎng)”的影城共有2800多家。

22日，中新經(jīng)緯聯(lián)系北京數(shù)家擬開(kāi)放“下雪場(chǎng)”的影城。其中盧米埃北京芳草地影城工作人員稱(chēng)，將會(huì)采用造雪設(shè)備來(lái)降雪，但目前設(shè)備還未進(jìn)場(chǎng)；博納國(guó)際影城朝陽(yáng)門(mén)店工作人員稱(chēng)，“下雪”形式未知，“無(wú)論是用雪罐還是雪機(jī)，都需要和商場(chǎng)方面協(xié)商，現(xiàn)在還在等通知，不過(guò)不會(huì)退票”。其他部分影城表示會(huì)用雪罐、雪機(jī)或兩者都用，也有影城稱(chēng)目前尚未看到設(shè)備。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江對(duì)中新經(jīng)緯表示，如影院在預(yù)售時(shí)承諾“下雪場(chǎng)”，后期卻因無(wú)法保障活動(dòng)安全性而退票，不僅給消費(fèi)者帶來(lái)不良消費(fèi)體驗(yàn)，還可能涉嫌構(gòu)成虛假宣傳。

“如果‘下雪場(chǎng)’活動(dòng)確實(shí)存在安全隱患或達(dá)不到消防要求，那么影院方的確應(yīng)當(dāng)停止開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。但是，影院方在沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備的情況下，或者在不具備舉辦相關(guān)活動(dòng)資質(zhì)、能力和條件的情況下，就向社會(huì)公開(kāi)宣傳‘下雪場(chǎng)’活動(dòng)，不少消費(fèi)者可能就是沖著這個(gè)活動(dòng)才購(gòu)票的，那么這種做法就可能涉嫌虛假宣傳，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)?！标愐艚f(shuō)。

兩天退票人次超126萬(wàn)

這些公司或受影響

燈塔專(zhuān)業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，《一閃一閃亮星星》預(yù)售開(kāi)啟后不到1天，預(yù)售票房突破7000萬(wàn)，超過(guò)《唐人街探案3》成為中國(guó)影史預(yù)售開(kāi)啟首日票房冠軍。目前，該片預(yù)售票房已達(dá)2.8億元。

燈塔專(zhuān)業(yè)版顯示，該片12月30日首映當(dāng)天預(yù)售票房為1.46億元，排片占比超過(guò)50%，淘票票平臺(tái)退票率為15.1%。貓眼專(zhuān)業(yè)版顯示，該片30日和31日的貓眼退票人次共超過(guò)126萬(wàn)。30日貓眼、淘票票平臺(tái)的平均退票率約為20%。

12月31日至元旦后1月2日，該片在淘票票和貓眼平臺(tái)的退票率在9.9%至19.2%之間，而12月熱門(mén)影片在兩平臺(tái)的退票率大多在2%至12%之間。

據(jù)了解，《一閃一閃亮星星》由同名劇集原班人馬共同打造，由屈楚蕭、張佳寧主演。該劇2022年在愛(ài)奇藝平臺(tái)上線(xiàn)，曾一度刷新愛(ài)奇藝網(wǎng)劇分賬票房紀(jì)錄。

貓眼專(zhuān)業(yè)版顯示，該片由酷鯨影視、貓眼微影、華夏電影、愛(ài)奇藝影業(yè)、華誼兄弟等13家公司出品，抖音文化等23家公司聯(lián)合出品。發(fā)行方及聯(lián)合發(fā)行方包括聯(lián)瑞木馬、中國(guó)電影、橫店影業(yè)等9家公司，宣傳方包括貓眼微影、伯樂(lè)影視和循環(huán)播放3家公司。

實(shí)際上，除《一閃一閃亮星星》外，不少電影都曾推出過(guò)特殊場(chǎng)次。定檔12月29日的喜劇電影《年會(huì)不能停》近期在點(diǎn)映時(shí)推出“啤酒場(chǎng)”，給現(xiàn)場(chǎng)觀眾分發(fā)啤酒；隨后，該片又在工作日的19至21時(shí)推出“下班場(chǎng)”，宣傳語(yǔ)為“收工來(lái)笑”。

▲目前在售的部分特殊場(chǎng)。來(lái)源：貓眼App截圖

此前，電影《消失的她》《灌籃高手》《封神第一部》等均曾推出特殊場(chǎng)。據(jù)觀眾反饋，部分特殊場(chǎng)會(huì)額外贈(zèng)送禮品，或推出限量?jī)?yōu)惠政策；也有部分特殊場(chǎng)只是起了專(zhuān)門(mén)的名字，或者在零點(diǎn)、17:20等特定時(shí)間播放，觀影體驗(yàn)并無(wú)特別之處。

編輯|孫志成?杜恒峰

校對(duì)|程鵬

封面圖片來(lái)源：貓眼專(zhuān)業(yè)版

本文轉(zhuǎn)自：中新經(jīng)緯（作者：趙佳然）