每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 張益銘

12月25日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從中國(guó)保險(xiǎn)萬事通官微獲悉，根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)工作安排，2023年12月31日起，中國(guó)保險(xiǎn)萬事通正式停止全部對(duì)外服務(wù)功能。

中國(guó)保險(xiǎn)萬事通方面表示，消費(fèi)者可以通過保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站或服務(wù)電話獲取保險(xiǎn)服務(wù)?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，今年6月底，中國(guó)保險(xiǎn)萬事通就發(fā)布公告稱，自9月1日起，將暫停全部服務(wù)功能，而此次公告的發(fā)布，意味著中國(guó)保險(xiǎn)萬事通徹底停服。

據(jù)悉，中國(guó)保險(xiǎn)萬事通上線于2018年，是中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)為廣大消費(fèi)者打造國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品展示最齊全、銷售咨詢最權(quán)威、理賠投訴最便捷、服務(wù)評(píng)價(jià)最公平、保單查詢最完備的公益性移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。一方面，此平臺(tái)為各保險(xiǎn)公司提供了一個(gè)綜合性展示平臺(tái)，重點(diǎn)展示公司簡(jiǎn)介、熱銷產(chǎn)品、咨詢中心、客服熱線等與消費(fèi)者密切相關(guān)的信息和服務(wù)。每個(gè)保險(xiǎn)公司配備10名左右在線客服，目前平臺(tái)一共集中了近1500名在線客服人員，保障廣大消費(fèi)者24小時(shí)的在線咨詢。另一方面，此平臺(tái)為廣大消費(fèi)者提供了綜合保單驗(yàn)真服務(wù)，既體現(xiàn)了行業(yè)自律，更為消費(fèi)者提供了便捷的保單集中查詢和驗(yàn)證入口；目前，保單驗(yàn)真服務(wù)已覆蓋140家保險(xiǎn)公司。

中國(guó)保險(xiǎn)萬事通推出后，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和使用。某保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)記者表示，這個(gè)系統(tǒng)十分好用，停用了很可惜。為何平臺(tái)會(huì)停服呢？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也獨(dú)家采訪到了保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士，其表示，中銀保信已經(jīng)推出了金事通APP，專業(yè)的事應(yīng)該由專業(yè)的人做，現(xiàn)在系統(tǒng)已經(jīng)統(tǒng)一由中銀保信來負(fù)責(zé)了。

中銀保信全名是中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司，主要負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一的銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)信息共享系統(tǒng)，提供交易支持、數(shù)據(jù)治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、科技支撐和登記、驗(yàn)證、精算、咨詢等服務(wù)。目前，中銀保信旗下的金事通APP已經(jīng)推出“睡眠保單”查詢服務(wù)、個(gè)人養(yǎng)老金專區(qū)等多項(xiàng)服務(wù)。

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