每經(jīng)編輯 盧祥勇    

在餐廳點餐吃飯，吃完結(jié)賬時仔細(xì)一看賬單，才發(fā)現(xiàn)自己在毫不知情的情況下，被收了“餐位費”。

據(jù)福建廈門市食品安全委員會辦公室微信號1月9日消息，近日，廈門市翔安區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者投訴，其稱在翔安區(qū)某火鍋店就餐時，被強制收取了每位6元的餐位調(diào)料費。在這起投訴中，消費者表示，自己在翔安一火鍋店吃飯，被店家強制收取了“餐位費”。消費者吐槽：“往那兒一坐，幾元錢就沒了，仿佛座位就是自動扣款機。”翔安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員隨即前往該火鍋店進(jìn)行了調(diào)查。

據(jù)了解，該火鍋店對到店消費的顧客以每位6元的標(biāo)準(zhǔn)收取餐位調(diào)料費，且小程序下單界面該項為自動必選，無法刪除。該火鍋店的做法違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，侵害了消費者的合法權(quán)益。目前，翔安區(qū)市場監(jiān)管局已依法對其立案查處。

圖片來源：食安廈門

近期，翔安區(qū)市場監(jiān)管局也通過線上線下相結(jié)合的形式，組織開展了“禁收餐位費”專項行動：在線上，通過微信群進(jìn)行普法宣傳；在線下，對轄區(qū)中大型餐飲服務(wù)單位進(jìn)行突擊檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，部分經(jīng)營戶仍存在違規(guī)收取“餐位費”的行為，市場監(jiān)管部門均已依法立案調(diào)查。

針對部分餐廳巧立名目設(shè)置“餐位費”，廈門市食品安全委員會辦公室提醒消費者，對類似收費服務(wù)有自主選擇權(quán)，如遇商家強制消費，可以勇敢說“不”，或向有關(guān)部門投訴協(xié)商解決。

實際上，前述事件并非孤例。

2023年12月，有網(wǎng)友反映，上海市浦錦路一飯店就餐餐具強制收費，進(jìn)店掃碼點餐默認(rèn)餐具費每人2元，且服務(wù)員不提醒。問是否提供免費餐具，飯店明確表示不提供，只有收費餐具。閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù)媒體稱，經(jīng)核實，該店涉嫌違反《中華人民共和國價格法》和《上海市消費者權(quán)益保護條例》的相關(guān)規(guī)定，該局已對該店進(jìn)行立案。

而據(jù)潮新聞2023年12月初報道，記者在杭州市隨機暗訪50家提供密封消毒餐具套裝的餐廳，只有一家明確不收費，其余均收費1元或2元，且都不會主動告知消費者是否可以選擇免費餐具，甚至有些餐廳只有付費餐具一個選項。

此前，河北石家莊一大學(xué)生在餐廳吃飯時遇餐具收費1元，于是將4套餐具全打包帶走。相關(guān)事件被報道后，“餐具收費大學(xué)生付一元直接帶走”等話題一度引起網(wǎng)友熱議。

對于餐飲場所向顧客收取一次性消毒餐具費、餐位費等現(xiàn)象，很多消費者習(xí)以為常，認(rèn)為這是自己應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費用，也有的消費者覺得不對，但認(rèn)為收的錢不多，選擇“放過”。“實際上，商家的這一行為是違法的?！眻?zhí)法人員表示。

中消協(xié)也曾就一次性消毒餐具的收費問題明確表態(tài)，部分餐飲企業(yè)對配套服務(wù)收費，實質(zhì)是變相降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使消費者的公平交易權(quán)受到侵害，也在一定程度上影響了餐飲行業(yè)的誠信，因此，消費者有權(quán)對收費餐具說“不”。

相關(guān)法規(guī)——

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

《中華人民共和國食品安全法》第三十三條，也對餐飲行業(yè)經(jīng)營者的法定義務(wù)做出了明確的規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并符合下列要求：餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應(yīng)當(dāng)洗凈、消毒，炊具、用具用后應(yīng)當(dāng)洗凈，保持清潔。餐飲經(jīng)營者向消費者提供達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾，是餐飲過程中的配套服務(wù)項目，同時也是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)，不得另行收取費用。

《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法（試行）》第十二條明確規(guī)定，禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費。

編輯|盧祥勇 杜波

校對|何小桃

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