每經(jīng)編輯 程鵬    

針對(duì)旅客投訴花費(fèi)2888元購(gòu)買(mǎi)觀看火箭發(fā)射內(nèi)場(chǎng)票，實(shí)則被帶到周邊房頂，購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和實(shí)際情況嚴(yán)重不符的投訴，1月18日，海南省文昌市旅游和文化廣電體育局通報(bào)稱，稱已對(duì)涉案企業(yè)涉嫌虛假宣傳、無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)和無(wú)證人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的違法行為予以立案。

1月18日，海南省文昌市旅游和文化廣電體育局發(fā)布《關(guān)于游客反映“觀看火箭發(fā)射遇到虛假宣傳”問(wèn)題初步調(diào)查情況的通報(bào)》（下稱《通報(bào)》）。

《通報(bào)》稱，1月17日晚，文昌市旅游和文化廣電體育局接到游客投訴，稱“花費(fèi)2888元購(gòu)買(mǎi)觀看火箭發(fā)射內(nèi)場(chǎng)票，實(shí)則被帶到周邊房頂，購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和實(shí)際情況嚴(yán)重不符”。對(duì)此，該局高度重視，立即聯(lián)合文昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市綜合行政執(zhí)法局等部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處置。1月18日上午，文昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已對(duì)涉案企業(yè)神州航天科普教育基地（海南文昌）有限公司涉嫌虛假宣傳情況予以立案，市綜合行政執(zhí)法局已對(duì)涉案企業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)和接團(tuán)領(lǐng)隊(duì)人員無(wú)證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的違法行為予以立案，案件正在進(jìn)一步調(diào)查取證中。

《通報(bào)》提到，下一步，將及時(shí)向社會(huì)公布調(diào)查處置結(jié)果。文昌市旅游和文化廣電體育局正在研究制定進(jìn)一步規(guī)范火箭發(fā)射觀禮市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益，持續(xù)提升旅游市場(chǎng)法治化、規(guī)范化水平。對(duì)侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為堅(jiān)決給予嚴(yán)厲打擊，對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為堅(jiān)決“零容忍”。

官方立案調(diào)查后公司仍在賣(mài)票

1月17日，搭載天舟七號(hào)貨運(yùn)飛船的長(zhǎng)征七號(hào)遙八運(yùn)載火箭在海南文昌航天發(fā)射場(chǎng)發(fā)射，吸引了很多市民游客專程前往觀看發(fā)射場(chǎng)景。

不過(guò)，有游客反映稱，自己花了2888元購(gòu)買(mǎi)觀看火箭發(fā)射的內(nèi)場(chǎng)票，沒(méi)想到卻被帶到了周邊的民房屋頂，而此處距離火箭發(fā)射場(chǎng)還有一定的距離，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符，游客質(zhì)疑海南文昌神州航天科普教育基地虛假宣傳。據(jù)封面新聞，“根本算不上內(nèi)場(chǎng)票，完全就是旅游欺詐！”游客趙先生告訴記者。

游客購(gòu)買(mǎi)的火箭發(fā)射“內(nèi)場(chǎng)票”變?yōu)榫用穹繕琼?圖片來(lái)源：受訪者提供 封面新聞

當(dāng)晚，相關(guān)游客把這一情況投訴給了文昌市旅游和文化廣電體育局。

據(jù)封面新聞，1月19日上午，記者打通了神舟航天科普教育基地工作人員電話，詢問(wèn)是否提供火箭觀看帶入業(yè)務(wù)，工作人員表示可以，并詢問(wèn)記者選內(nèi)場(chǎng)還是外場(chǎng)。

記者隨后詢問(wèn)兩種價(jià)格分別是多少，工作人員表示，文昌長(zhǎng)征火箭發(fā)射內(nèi)場(chǎng)VIP成人單次門(mén)票1980元/人，文昌長(zhǎng)征火箭發(fā)射超級(jí)VIP親子單次門(mén)票（含一大一?。?888元/人，如果是外場(chǎng)價(jià)格是388/人，首排位置是488元/人。

當(dāng)記者問(wèn)到最近發(fā)射大概時(shí)間時(shí)，工作人員表示，具體時(shí)間會(huì)另行通知，下單后有專屬客服主動(dòng)聯(lián)系確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)觀禮時(shí)間，也可主動(dòng)聯(lián)系客服。該工作人員還表示，如果發(fā)射當(dāng)日進(jìn)不去內(nèi)場(chǎng)的話，可以全額退款。

編輯|程鵬?杜恒峰

校對(duì)|孫志成

封面圖片來(lái)源：視頻截圖

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自封面新聞（記者：宋瀟 邊雪 燕磊?實(shí)習(xí)生 袁夢(mèng)馨）、文昌發(fā)布、北青深一度