每經(jīng)編輯 李澤東    

據(jù)新華社1月23日報道，治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作開展以來，截至2023年底，經(jīng)過四個多月的推進(jìn)，第一階段工作實(shí)現(xiàn)“開機(jī)看直播、收費(fèi)包壓減50%、提升消費(fèi)透明度”的目標(biāo)。

有線電視和IPTV開機(jī)廣告全面取消，開機(jī)時長從治理前的最多118秒減少到不超過35秒。

圖片來源：視覺中國-VCG211221794773

這是記者23日從治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進(jìn)會上獲悉的。會議由國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、文化和旅游部、市場監(jiān)督管理總局等有關(guān)部門單位召開，通報了治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜第一階段工作進(jìn)展情況和成效。

在壓減收費(fèi)包方面，據(jù)悉，各類收費(fèi)包大幅壓減50%以上，其中有線電視壓減72%，IPTV壓減79%，互聯(lián)網(wǎng)電視壓減55%，單個終端由治理前最高的86個收費(fèi)包壓減到現(xiàn)在每個終端都不多于6個收費(fèi)包。對頁面、導(dǎo)航、收費(fèi)、應(yīng)用等方面進(jìn)行了清晰化、醒目化、透明化升級，收費(fèi)免費(fèi)內(nèi)容都有顯著標(biāo)識。

據(jù)介紹，有線電視、IPTV和互聯(lián)網(wǎng)電視都加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)免費(fèi)內(nèi)容供給。全國有線電視網(wǎng)絡(luò)上線的“重溫經(jīng)典”免費(fèi)專區(qū)，兩個月時間累計點(diǎn)擊收看達(dá)2365萬人次，累計收看時長達(dá)1078萬小時。

根據(jù)會議部署，2024年治理工作要推動逐步實(shí)現(xiàn)一個遙控器看電視。對于存量遙控器，通過廣泛宣傳或上門服務(wù)幫助觀眾使用紅外遙控器學(xué)習(xí)功能，初步實(shí)現(xiàn)“一個遙控器看直播”；對于增量遙控器，通過制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，研發(fā)推出新型遙控器，實(shí)現(xiàn)一個遙控器看電視的目標(biāo)。此外，也將開展酒店電視操作復(fù)雜專項治理，積極推進(jìn)電視機(jī)機(jī)頂盒一體化。

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據(jù)經(jīng)濟(jì)日報報道，“電視開機(jī)率跌至30%”話題近日引發(fā)關(guān)注討論，不少人將大屏電視的“沒落”歸因于小屏手機(jī)的沖擊。其實(shí)，與其“甩鍋”給小屏，不如正視電視生態(tài)存在的不足，提升用戶體驗感。

移動互聯(lián)技術(shù)深度改變了人們的娛樂、觀影習(xí)慣。相比于電視，移動互聯(lián)終端生產(chǎn)者和內(nèi)容供應(yīng)者更好滿足了人們個性化、差異化的交互需要和精神需求，將眾人共看一屏的家庭娛樂場景迭代為一人一機(jī)、一人一屏。而面對新興業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，電視相關(guān)企業(yè)不僅在內(nèi)容供給上樹起壁壘，在電視盒子等硬件配套上還提高了使用門檻，為消費(fèi)者制造了許多不便。

“套娃式”的層層收費(fèi)也讓人們詬病。消費(fèi)者除了要為電視、盒子等硬件埋單，觀看優(yōu)質(zhì)影視作品還需另外繳費(fèi)、充值會員。無論是對比從前一觸即達(dá)的電視觀看體驗，還是對比如今豐富多彩的手機(jī)使用體驗，電視大屏的競爭力都大打折扣。

在科技進(jìn)步加持下，電視產(chǎn)業(yè)已經(jīng)邁入智能時代，一些企業(yè)在內(nèi)容交互、人機(jī)交互、設(shè)備交互等方面作出了諸多嘗試與優(yōu)化，然而持續(xù)下滑的開機(jī)率，反映出消費(fèi)者對電視產(chǎn)品的智能升級缺乏認(rèn)可。調(diào)查顯示，內(nèi)容生態(tài)不豐富、多場景社交不完善、設(shè)備操作不靈敏等仍是智能電視使用的痛點(diǎn)。

如何讓開機(jī)率止跌反彈，是當(dāng)前電視行業(yè)亟待破解的難題。對身陷“開機(jī)困局”的電視行業(yè)來說，破局的法門蘊(yùn)藏在“不變”與“變”之中。

不變的是堅持“以用戶為中心”理念。要認(rèn)識到，消費(fèi)者是企業(yè)在市場中得以生存與發(fā)展的最終主宰，只有精準(zhǔn)貼合消費(fèi)者需求，企業(yè)發(fā)展才能提質(zhì)增效。面對小屏沖擊，電視企業(yè)要尋求大屏、小屏差異化共存，關(guān)鍵在于回歸用戶需求，開發(fā)最優(yōu)應(yīng)用場景、配套最佳服務(wù)體系、提供最快觸達(dá)路徑，在小屏無法替代的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)開機(jī)率回升。

變的是樹立“生態(tài)”發(fā)展思維。“生態(tài)”不止是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的熱詞，也深刻影響了傳統(tǒng)行業(yè)。大屏電視作為內(nèi)容產(chǎn)品的播放終端之一，企業(yè)需將自身視為內(nèi)容生態(tài)中的一環(huán)，在不斷改進(jìn)技術(shù)、優(yōu)化體驗的同時，努力構(gòu)建涉及內(nèi)容供給、終端展示等產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展的良好生態(tài)。

回首過去，企業(yè)在市場變局中成功轉(zhuǎn)型的案例不在少數(shù)，化險為夷的關(guān)鍵正在于緊跟用戶需求，及時轉(zhuǎn)變思路。循著前人走過的路，堅守“用戶至上”始終不變，順應(yīng)市場趨勢積極應(yīng)變，才能更好應(yīng)對一波又一波的競爭與挑戰(zhàn)。

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