日前，陸金所控股旗下平安普惠融資擔(dān)保有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“平安擔(dān)保”）已全面啟動(dòng)2024年度“3.15”平安守護(hù)者行動(dòng)暨金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣教主題活動(dòng)，圍繞“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，聚焦金融消費(fèi)者八大基本權(quán)利、強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則、宣傳糾紛多元化解機(jī)制、夯實(shí)誠(chéng)信文化建設(shè)等關(guān)鍵信息，進(jìn)入商圈、社區(qū)、農(nóng)村等五地開(kāi)展宣教工作，切實(shí)落實(shí)金融工作政治性、人民性，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)及安全意識(shí)，推動(dòng)構(gòu)建良好和諧金融環(huán)境，筑牢金融穩(wěn)步發(fā)展安全底線。

提升政治站位，落實(shí)金融消保在身邊，讓更多人“懂金融、信金融”

中央金融工作會(huì)議明確，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域。

陸金所控股通過(guò)“高管講消保”系列主題宣傳教育活動(dòng)，高管帶頭深入講解消保理念，進(jìn)一步提升內(nèi)部員工、社會(huì)公眾防騙意識(shí)。同時(shí)，依托線上線下網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地，聚焦金融消費(fèi)者八大基本權(quán)利、金融防詐案例等，策劃制作一批宣教物料，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。平安消費(fèi)金融則依托自身“橙心守護(hù)”消保特色品牌，通過(guò)線上發(fā)布消保知識(shí)漫畫(huà)、典型案例，線下組織員工前往崇明橫沙、蘇州桃花塢街區(qū)等地集中開(kāi)展“金融知識(shí)五進(jìn)入”活動(dòng)，有效提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，持續(xù)踐行金融工作政治性、人民性。

陸控旗下平安擔(dān)保各分支機(jī)構(gòu)也切實(shí)開(kāi)展多維度、多形式的金融消?；顒?dòng)，聚焦金融為民、金融便民，在各地分支機(jī)構(gòu)，開(kāi)展特色化多維度、多樣式的金融消?；顒?dòng)，引導(dǎo)更多消費(fèi)者“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”，讓金融知識(shí)全方位融入民眾生活，共同營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。

江蘇地區(qū)，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局蘇州分局、人民銀行蘇州分行、蘇州反詐中心的指導(dǎo)下，平安擔(dān)保蘇州分公司在桃花塢歷史文化區(qū)開(kāi)展“桃花塢論消保、平安進(jìn)萬(wàn)家”315消保主題活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)意古風(fēng)NPC街頭巡游、消費(fèi)者八大權(quán)利與新市民互動(dòng)游戲，提升消保宣教效果。江蘇分公司則在南京市龍翔雅苑社區(qū)開(kāi)展3.15消保宣教活動(dòng)，在場(chǎng)志愿者通過(guò)發(fā)放單頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向社區(qū)居民開(kāi)展金融宣教。

四川地區(qū)，在國(guó)家金融監(jiān)管總局四川監(jiān)管局、成都市公安局交通管理局指導(dǎo)下，平安擔(dān)保四川分公司聯(lián)合平安在川子公司，共同開(kāi)展3.15主題消保活動(dòng)。員工志愿者深入基層，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，深入淺出向市民群眾介紹了知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)等消費(fèi)者基本，以及網(wǎng)絡(luò)電信詐騙套路，為他們筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“防火墻”。

該地相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“聚焦普及消保八大權(quán)利、宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制、強(qiáng)化‘三適當(dāng)’原則、夯實(shí)誠(chéng)信文化建設(shè)等4個(gè)方面，我們上下一心，堅(jiān)決貫徹平安集團(tuán)3·15消保工作會(huì)議精神，積極推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展，以實(shí)際行動(dòng)踐行‘以人民為中心’的發(fā)展理念。”

平安擔(dān)保甘肅分公司青海機(jī)構(gòu)在3.15期間聯(lián)合中國(guó)平安駐青海各專(zhuān)業(yè)公司，舉辦金融科普守護(hù)者行動(dòng)。志愿者們奔赴青海省西寧市湟中區(qū)上營(yíng)村，為金融知識(shí)薄弱的農(nóng)村老年群體宣導(dǎo)“消費(fèi)者保護(hù)八大權(quán)利”等內(nèi)容，以實(shí)際行動(dòng)走進(jìn)農(nóng)村，增強(qiáng)民眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守護(hù)更多人群的金融合法權(quán)利。

在安徽，平安擔(dān)保安徽分公司聯(lián)合安徽商報(bào)、合肥市各大金融機(jī)構(gòu)，加速落實(shí)“平安守護(hù)者行動(dòng)”。活動(dòng)中，志愿者們采取一對(duì)一講解的形式，為附近的商戶、路過(guò)的市民講解實(shí)際案例、介紹金融知識(shí)，讓更多人了解到金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的重要性。

“普通大眾的金融知識(shí)普遍薄弱。通過(guò)這次活動(dòng)，我們希望幫助他們盡可能多了解、多掌握、多學(xué)習(xí)一些與日常生活相關(guān)的金融知識(shí)，提升自我金融素養(yǎng)，從而能夠更好地使用金融產(chǎn)品并維護(hù)自身合法權(quán)利。”平安擔(dān)保安徽分公司志愿者表示。

湖北地區(qū)，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局的指導(dǎo)下，湖北日?qǐng)?bào)聯(lián)合湖北省各金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“楚風(fēng)綠韻，傳遞金融消保之聲”——315湖北金融消保在行動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)，通過(guò)國(guó)風(fēng)標(biāo)語(yǔ)特色打卡、國(guó)風(fēng)文化墻展示、游戲互動(dòng)體驗(yàn)為東湖騎行的游客、路過(guò)的市民介紹金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)大家如何識(shí)別和防范虛假宣傳、非法集資等不法行為。

平安擔(dān)保江西分公司則以創(chuàng)新宣傳方式，擴(kuò)大金融知識(shí)教育宣傳力度。通過(guò)地方融媒體直播方式，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師做客直播間，以案說(shuō)法講解如何識(shí)別非法集資套路，助推更多市民群眾保障權(quán)利防風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者金融獲得感和幸福感。

該分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，持續(xù)開(kāi)展金融知識(shí)宣教、提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)，既是維護(hù)金融安全和社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)在需求，也是金融業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。據(jù)了解，陸金所控股連續(xù)5年開(kāi)展金融科普“守護(hù)者行動(dòng)”，幫助小微、“一老一少一新”等重點(diǎn)人群提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

構(gòu)建金融消保新格局，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)

多年來(lái)，陸金所控股持續(xù)加強(qiáng)消保治理機(jī)制建設(shè)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全面納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)開(kāi)展“五大保障”確保消保工作做實(shí)做精，從制度和體系上推動(dòng)了多維度、高質(zhì)量、深層次的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的格局構(gòu)建。

同時(shí)，陸金所控股以自身金融科技領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，先后推出AI機(jī)器人小惠、指引輔助客服秒答、實(shí)時(shí)人臉識(shí)別、客戶語(yǔ)音識(shí)別等新產(chǎn)品、新功能，實(shí)現(xiàn)消保工作留痕及精細(xì)化、高效率的運(yùn)營(yíng)管理，切實(shí)守護(hù)好消費(fèi)者的“錢(qián)袋子”。

中央金融工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，中國(guó)特色金融發(fā)展之路要“堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向”，這也為陸金所控股強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供根本宗旨。

未來(lái)，陸金所控股將堅(jiān)持人民至上、站穩(wěn)人民立場(chǎng)，積極創(chuàng)新金融消費(fèi)者宣傳教育活動(dòng)的普及和傳播形式，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平和金融服務(wù)質(zhì)效，全面提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和金融能力、奮力推動(dòng)金融消保工作邁上新臺(tái)階，夯實(shí)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的根基，加快促進(jìn)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，為建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。