每經(jīng)記者 陳浩    每經(jīng)編輯 魏官紅    

近日，陜西飛天乳業(yè)有限公司（以下簡稱飛天乳業(yè)）深圳經(jīng)銷商停止向消費者供奶一事引發(fā)關(guān)注。

記者獲取的一份飛天乳業(yè)于3月4日發(fā)布的聲明顯示，經(jīng)初查，深圳市羅湖區(qū)鴻運乳業(yè)經(jīng)銷部劉均柳系中山市羊輔成乳業(yè)有限公司（以下簡稱羊輔成公司）招募的分銷商，劉均柳收取屬于配送區(qū)域消費者的羊奶款后，未給消費者按期配送產(chǎn)品。羊輔成公司是飛天乳業(yè)在廣東省的總經(jīng)銷商。

3月15日，記者所在的一個飛天羊奶消費者維權(quán)群里，有近百人表示拖欠羊奶問題未得到解決。3月15日下午，飛天乳業(yè)派赴深圳的代表熊某在電話中告訴記者，公司沒有任何責(zé)任，只是把貨批發(fā)給經(jīng)銷商，目前正在找律師。劉均柳則回應(yīng)記者稱，目前正在努力處理，希望和飛天乳業(yè)一起承擔(dān)責(zé)任。“畢竟要負(fù)的責(zé)任還是得負(fù)，我目前沒有多大能力，還得靠他們幫忙。”劉均柳表示。

深圳經(jīng)銷商停止向消費者供奶

飛天乳業(yè)官網(wǎng)顯示，公司始建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展為集奶山羊飼養(yǎng)、羊乳產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈羊乳企業(yè)。公司主營產(chǎn)品包括“飛天”羊奶粉系列、“飛天牧場”羊奶粉系列、低溫液態(tài)羊系列和妙味瓶裝奶系列產(chǎn)品，年乳制品綜合生產(chǎn)能力2.5萬噸。鴻運乳業(yè)微信小程序顯示，其羊奶售價為每瓶12元。

圖片來源：企業(yè)官網(wǎng)截圖

據(jù)讀特新聞，去年10月，一名消費者在小區(qū)門口花3600元訂購了390盒飛天乳業(yè)羊奶，沒想到，經(jīng)銷商在2023年12月就停止了配送，隨后更是坦言公司已破產(chǎn)；在一個羊奶維權(quán)群里，涉及未配送羊奶超4萬盒，金額超40萬元。

飛天乳業(yè)曾于3月4日發(fā)布聲明稱，2021年12月6日，飛天乳業(yè)授權(quán)羊輔成公司在廣東省銷售“飛天”牌低溫液態(tài)羊奶系列產(chǎn)品。兩年多來，羊輔成公司銷售飛天羊奶200多萬盒，沒有欠款及市場糾紛，合作良好。2024年3月3日，飛天乳業(yè)接到上級監(jiān)管部門反映消費者投訴一事，經(jīng)初查，劉均柳系羊輔成公司招募的分銷商，劉均柳收取屬于配送區(qū)域消費者的羊奶款后，未給消費者按期配送產(chǎn)品。

飛天乳業(yè)還表示，公司派專人趕赴廣東，協(xié)助公安機(jī)關(guān)和羊輔成公司查明事實，盡快解決消費者的合理訴求。公司還稱，已委托執(zhí)業(yè)律師，將啟動法律程序，維護(hù)消費者合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)良好信譽(yù)。

記者所在的一個飛天羊奶消費者維權(quán)群里，有消費者表示被拖欠的羊奶已經(jīng)重新配送，但仍有近百名消費者表示目前問題仍未解決。“目前為止，具體賠償了多少人，我并不知道。對于繼續(xù)收鮮奶的消費者，我也對能不能送完剩余的奶感到懷疑，因為我們在網(wǎng)上看到了很多其他地區(qū)恢復(fù)供奶后沒多久又暫停的情況。消費者疲憊了，都有正常的生活，不想再為這幾千塊浪費時間。”一名消費者對記者表示。

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記者注意到，這并不是飛天乳業(yè)經(jīng)銷商第一次出現(xiàn)“斷供”風(fēng)波。公司官網(wǎng)曾于2022年2月發(fā)布一則聲明，其中提到，近日，公司收到廣東省廣州市花都區(qū)部分群眾電話反饋，其在當(dāng)?shù)赜嗁彽墓旧a(chǎn)的“飛天”牌液態(tài)羊奶未能按時收到奶，公司正在積極關(guān)注并協(xié)助相關(guān)部門對此事進(jìn)行妥善處理。

上述聲明還提到，“飛天”牌液態(tài)羊奶在廣東省的唯一總經(jīng)銷是羊輔成公司，公司給羊輔成公司的供貨一切正常。

3月15日下午，飛天乳業(yè)派赴深圳的代表熊某在電話中告訴記者，公司沒有任何責(zé)任，錢不是公司收的，公司只是把貨批發(fā)給經(jīng)銷商。“現(xiàn)在還在等結(jié)果，我現(xiàn)在在找律師，去見律師，看怎么弄。我們公司沒啥責(zé)任，我們可以提供所有的證據(jù)合同。”其在電話中稱。

劉均柳則回應(yīng)記者稱，他正在努力處理，有一部分消費者已經(jīng)恢復(fù)供奶了，但是沒有那么快，總要有個過程。“一部分我有手機(jī)和微信的客戶，我也在溝通中，還沒有溝通到的客戶，我盡快再捋一捋。”

劉均柳表示，他已經(jīng)跟飛天乳業(yè)和羊輔成公司溝通過，這兩天再商討一下，一起把這個事情解決了。“畢竟要負(fù)的責(zé)任還是得負(fù)，我目前沒有多大能力，還得靠他們幫忙。”劉均柳稱。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝