3月22日，美團(tuán)發(fā)布2023年第四季度及全年業(yè)績(jī)，全年?duì)I收2767億元(人民幣，下同)，同比增長(zhǎng)26%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)134億元。其中，美團(tuán)全年即時(shí)配送訂單219億筆，全年研發(fā)支出達(dá)212億元，創(chuàng)歷史新高。

財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)核心本地商業(yè)分部護(hù)城河穩(wěn)健。到家業(yè)務(wù)方面，即時(shí)零售的場(chǎng)景和豐富度不斷拓寬，用戶黏性進(jìn)一步增強(qiáng)；到店業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)繼續(xù)發(fā)揮在本地服務(wù)市場(chǎng)各類場(chǎng)景的供給優(yōu)勢(shì)，滿足服務(wù)消費(fèi)需求的同時(shí)，積極助力服務(wù)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新業(yè)務(wù)方面持續(xù)提質(zhì)增效，凈虧損進(jìn)一步收窄。

值得一提的是，過去一年可以被稱為美團(tuán)的“直播元年”，面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化，美團(tuán)推出了一系列直播組合，包括官方直播、商家直播及銷售團(tuán)隊(duì)直播，美團(tuán)在財(cái)報(bào)中表示，2023年全年，直播交易規(guī)模迅速增長(zhǎng)，消費(fèi)者越來(lái)越愿意主動(dòng)平臺(tái)上觀看直播并下單。其中“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”及直播都進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者“每日低價(jià)”的心智。而對(duì)于酒店旅游業(yè)務(wù)，美團(tuán)增強(qiáng)了平臺(tái)供給并改進(jìn)直播能力，幫助消費(fèi)者作出更優(yōu)選擇。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，美團(tuán)所在的本地生活領(lǐng)域，有著連接線上線下、行業(yè)聚集度低、商戶分散、數(shù)字化低等痛點(diǎn)難點(diǎn)，同時(shí)又有高頻、剛需、抗周期的特點(diǎn)。在這樣一個(gè)需要長(zhǎng)期積累的行業(yè)里，美團(tuán)通過持續(xù)的投入和長(zhǎng)期的深耕，造就了當(dāng)下穩(wěn)固的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

外賣業(yè)務(wù)十年 活躍商戶數(shù)再創(chuàng)新高

2023年度，美團(tuán)繼續(xù)發(fā)揮多應(yīng)用場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，高效連接供需兩端并持續(xù)豐富線上線下供給，積極引領(lǐng)和推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)2023年核心本地商業(yè)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，該業(yè)務(wù)分部營(yíng)收增長(zhǎng)29%至2069億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)387億元，同比增長(zhǎng)31%。

值得一提的是，過去一年是美團(tuán)外賣成立10周年，經(jīng)過十年的發(fā)展，美團(tuán)在外賣市場(chǎng)已經(jīng)完全占領(lǐng)用戶心智，美團(tuán)在財(cái)報(bào)中提到，2023年標(biāo)志著美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)成立十周年，依靠過去十年以來(lái)的持續(xù)創(chuàng)新和成長(zhǎng)，美團(tuán)的餐飲外賣業(yè)務(wù)在2023年進(jìn)一步鞏固其市場(chǎng)領(lǐng)先地位及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

具體數(shù)據(jù)來(lái)看，美團(tuán)外賣年度活躍商戶數(shù)再創(chuàng)新高，其中，美團(tuán)2023年即時(shí)配送訂單數(shù)增長(zhǎng)24%達(dá)219億筆，餐飲外賣的年度交易用戶持續(xù)增長(zhǎng)，中高頻用戶群體的規(guī)模及其購(gòu)買頻次穩(wěn)步提升。

此外，即時(shí)零售業(yè)務(wù)也在過去一年實(shí)現(xiàn)了明顯增長(zhǎng)，財(cái)報(bào)顯示，2023年，美團(tuán)閃購(gòu)高效連接數(shù)百萬(wàn)本地零售商、品牌與數(shù)億消費(fèi)者，訂單量同比增長(zhǎng)超過40%。“30分鐘萬(wàn)物到家”成為越來(lái)越多人“高確定性”的生活方式，即時(shí)零售呈現(xiàn)全品類、全地域、全場(chǎng)景繁榮態(tài)勢(shì)。“雙11”期間，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合超80萬(wàn)家線下門店，打造了一場(chǎng)“專屬于線下實(shí)體門店的雙11”。“11.11”當(dāng)天，參與活動(dòng)商品數(shù)量較上一年增長(zhǎng)123%，覆蓋數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)、寵物食品、百貨服飾、母嬰玩具等核心品類，銷售額創(chuàng)歷史新高。

到店酒旅業(yè)務(wù)方面，2023年，線下消費(fèi)需求反彈顯著，美團(tuán)節(jié)假日預(yù)訂量創(chuàng)下歷史新高，并實(shí)現(xiàn)全年GTV同比增長(zhǎng)超過100%。到店酒旅年交易用戶增長(zhǎng)超30%、年活躍商戶增長(zhǎng)超60%，均創(chuàng)歷史新高。

新業(yè)務(wù)方面，商品零售業(yè)務(wù)效率持續(xù)改善。2023年全年收入上升至698億元，第四季度經(jīng)營(yíng)虧損同比收窄24%至48億元。

直播帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)隽?助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)、激發(fā)本地服務(wù)消費(fèi)潛力

除了基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)之外，美團(tuán)在去年開啟的直播策略也為平臺(tái)商家?guī)?lái)了新的業(yè)績(jī)?cè)隽?，在助力?shí)體經(jīng)濟(jì)之路更進(jìn)一步。美團(tuán)方面表示，美團(tuán)將繼續(xù)助力全國(guó)范圍內(nèi)合作商戶的高質(zhì)量發(fā)展，不斷迭代產(chǎn)品創(chuàng)新能力，激發(fā)新需求、提供新供給，多層次滿足用戶“吃喝玩樂游購(gòu)?qiáng)?rdquo;。

去年以來(lái)，美團(tuán)積極推動(dòng)爆品囤貨策略并提升內(nèi)容視頻化能力，全新構(gòu)建直播頻道拉近商品與用戶的距離。通過“官方直播+區(qū)域直播+店播結(jié)合”的方式，滿足用戶囤貨消費(fèi)的需求。美團(tuán)“神券節(jié)”已成為眾多品牌發(fā)布新品的重要場(chǎng)合。財(cái)報(bào)提到，在2023年11月份的“神券節(jié)”活動(dòng)中，必勝客新客環(huán)比增長(zhǎng)75%，星巴克冬日招牌產(chǎn)品交易額突破近三個(gè)月峰值。

同時(shí)，美團(tuán)緊跟消費(fèi)趨勢(shì)、把握假日節(jié)點(diǎn)，助燃線下消費(fèi)。“因吃而動(dòng)，尋味而游”的“味蕾游”成當(dāng)下旅游消費(fèi)新趨勢(shì)，越來(lái)越多小眾地區(qū)因特色美食變身旅游目的地，帶動(dòng)本地生活服務(wù)消費(fèi)整體增長(zhǎng)。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，2023年國(guó)慶假期，汕頭、潮州、臺(tái)州、揚(yáng)州等地，由異地消費(fèi)者貢獻(xiàn)的堂食訂單量較2019年增長(zhǎng)均超500%，汕尾、潮州、延吉、柳州、淄博等地的休閑玩樂訂單增幅超600%。

此外，作為科技零售企業(yè)，美團(tuán)持續(xù)探索用科技助力零售服務(wù)創(chuàng)新。截至2023年底，美團(tuán)無(wú)人機(jī)已累計(jì)完成訂單超22萬(wàn)單，覆蓋辦公、社區(qū)、高校、景區(qū)、市政公園、醫(yī)療等多場(chǎng)景。2024年春節(jié)假期，深圳人才公園部分周邊商家超8成外賣訂單均由美團(tuán)無(wú)人機(jī)配送完成，帶動(dòng)多種商品銷量較“十一”假期增長(zhǎng)超5倍。

“2023年，美團(tuán)繼續(xù)保持了穩(wěn)健的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。這既得益于中國(guó)服務(wù)消費(fèi)更為活躍，也有賴于我們多年來(lái)積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，抓住機(jī)遇適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略。”美團(tuán)CFO陳少暉表示：“我們將繼續(xù)夯實(shí)主體業(yè)務(wù)的核心能力，加大提升經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，堅(jiān)定通過科技投入和服務(wù)創(chuàng)新，為行業(yè)參與方創(chuàng)造更大價(jià)值。”

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