每經(jīng)記者 黃宗彥    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

3月26日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞、上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金會(huì)聯(lián)合主辦，浦發(fā)銀行信用卡提供特別支持的首屆每經(jīng)綠色低碳可持續(xù)消費(fèi)論壇將在上海舉行。屆時(shí)，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海市消保委）將和每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)綠色低碳可持續(xù)趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告（2023）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)報(bào)告重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了前瞻解讀。

據(jù)悉，該報(bào)告歷時(shí)半年，共回收超200個(gè)企業(yè)案例、上萬(wàn)份消費(fèi)者問(wèn)卷反饋，旨在全面了解中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)綠色低碳可持續(xù)趨勢(shì)，為推動(dòng)綠色發(fā)展提供有力支撐。

據(jù)了解，該報(bào)告包含對(duì)2023年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)特征盤(pán)點(diǎn)，中國(guó)綠色低碳可持續(xù)消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查以及對(duì)2024年我國(guó)綠色低碳可持續(xù)消費(fèi)市場(chǎng)的期待與展望。

報(bào)告顯示，2023年的消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)。不論是消費(fèi)主力的切換，還是流量再分配，抑或是消費(fèi)者對(duì)健康、環(huán)保的需求更加旺盛，都將為2024年的消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生重要影響。

值得一提的是，不管是消費(fèi)者端還是品牌端，都已開(kāi)始重視和擁抱綠色低碳理念。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，尤其是北上廣深四地的消費(fèi)者對(duì)綠色低碳消費(fèi)重視程度最高；并且，他們對(duì)食品、化妝品、家居、建材等領(lǐng)域的綠色低碳產(chǎn)品更為關(guān)心。在品牌端，綠色低碳可持續(xù)逐漸成為企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值，并已融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和日常運(yùn)營(yíng)之中。

但不可否認(rèn)的是，盡管中國(guó)的綠色低碳消費(fèi)取得了一定的進(jìn)展，但仍面臨著一些障礙和問(wèn)題，比如消費(fèi)者的認(rèn)知和行為不足、供給者的動(dòng)力和能力不足、監(jiān)管者的制度和機(jī)制不足等。

2023年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)具有三大特征

2023年，是全國(guó)上下迎接經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)?；仡櫲晗M(fèi)市場(chǎng)，雖然沒(méi)有呈現(xiàn)出預(yù)期中的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，但總體規(guī)模依然保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。報(bào)告從消費(fèi)人群、消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)需求、宏觀背景等維度，調(diào)查并總結(jié)出2023年消費(fèi)市場(chǎng)三大特征。

第一，當(dāng)前“00后”已經(jīng)成為消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍和帶動(dòng)力量。這是由于，一方面，“00后”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、交流互動(dòng)、購(gòu)物消費(fèi)，使得互聯(lián)網(wǎng)成為他們消費(fèi)的重要渠道和平臺(tái)；另一方面，“00后”注重產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計(jì)、功能等方面，愿意為符合自己價(jià)值觀的產(chǎn)品買(mǎi)單。同時(shí)，他們也更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，愿意為更好的服務(wù)和體驗(yàn)付出更高的價(jià)格。

第二，私域流量大爆發(fā)開(kāi)始挑戰(zhàn)公域流量霸主地位。主要原因?yàn)?，?dāng)前公域流量競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致獲客成本高，商家可以通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)來(lái)降低獲客成本；其次，商家可以通過(guò)與用戶的互動(dòng)、關(guān)懷等方式建立更緊密的關(guān)系，提高用戶忠誠(chéng)度；再次，私域流量平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)策略更加靈活，商家可以根據(jù)用戶需求和行為習(xí)慣制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案，提高營(yíng)銷(xiāo)效果；此外，私域流量平臺(tái)上的用戶體驗(yàn)更加優(yōu)化，商家可以根據(jù)用戶需求和反饋不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶滿意度。

第三個(gè)特征是，經(jīng)過(guò)疫情，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注健康與環(huán)境。疫情期間，人們更加關(guān)注自身的健康狀況以及產(chǎn)品的健康屬性，如無(wú)添加劑、有機(jī)、天然等成為重點(diǎn)關(guān)注信息；其次，人們更加關(guān)注環(huán)境問(wèn)題，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，更加注重環(huán)保屬性，如可回收、低碳排放等；第三，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和功能，如健康食品、環(huán)保家居等。

食品、化妝品、家居、建材等是重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域

據(jù)了解，報(bào)告采用在線問(wèn)卷回收、企業(yè)走訪以及案例研究的模式，并將結(jié)果通過(guò)消費(fèi)者端和品牌端兩種市場(chǎng)主體分別呈現(xiàn)。

報(bào)告顯示，在消費(fèi)者端，消費(fèi)者對(duì)綠色低碳消費(fèi)的重視度顯著提高，尤其在北上廣深等一線城市表現(xiàn)尤為突出。食品、化妝品、家居、建材等領(lǐng)域是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，在全消費(fèi)行業(yè)中占比約為75%。同時(shí)，“00后”消費(fèi)者作為新生力量，他們的責(zé)任感和對(duì)綠色低碳消費(fèi)的追求，正在帶動(dòng)市場(chǎng)向更加環(huán)保的方向發(fā)展。然而，由于信息不足，消費(fèi)者在進(jìn)行綠色低碳消費(fèi)時(shí)仍面臨選擇困難。

數(shù)據(jù)顯示，有90%以上的“00后”消費(fèi)者認(rèn)為，綠色低碳B端的信息多，但真正能夠讓消費(fèi)者了解并且比較的信息少，因此對(duì)于綠色低碳產(chǎn)品的選擇傾向，也就是轉(zhuǎn)化率較低，僅為15%。

品牌端，綠色低碳可持續(xù)消費(fèi)趨勢(shì)已進(jìn)入“快車(chē)道”。眾多企業(yè)紛紛將綠色低碳可持續(xù)作為長(zhǎng)期價(jià)值，通過(guò)創(chuàng)新研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略等方式，積極擁抱綠色低碳時(shí)代。例如，立邦、攜程、泰森食品、麥當(dāng)勞、榮耀、餓了么等知名企業(yè)，在綠色低碳可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下取得了顯著的實(shí)踐成果。這些企業(yè)的成功案例不僅為其他企業(yè)提供了借鑒和啟示，也推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的綠色低碳轉(zhuǎn)型升級(jí)。

展望未來(lái)，報(bào)告對(duì)2024綠色低碳可持續(xù)消費(fèi)提出了三大期待：期待有更多新科技助力綠色低碳可持續(xù)消費(fèi)；期待有更多兼具綠色低碳可持續(xù)和更好品質(zhì)體驗(yàn)的產(chǎn)品上市；期待更多品牌與消費(fèi)者互動(dòng)共同攜手綠色低碳可持續(xù)的成功案例。這三大期待不僅反映了消費(fèi)者對(duì)未來(lái)綠色生活的向往和追求，也為企業(yè)未來(lái)的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。