每經(jīng)記者 王紫薇    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

AI大模型浪潮之下，字節(jié)又一部門開始調(diào)整、裁員。

3月26日，飛書CEO謝欣發(fā)布全員信，宣布進(jìn)行組織調(diào)整。謝欣表示，飛書發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模雖然較大，但組織不夠精干，導(dǎo)致效率降低和力量分散，這不利于業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。因此，經(jīng)過多次討論和慎重抉擇，飛書決定適當(dāng)精簡團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

作為字節(jié)旗下to B業(yè)務(wù)之一，飛書于2020年正式商業(yè)化?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，飛書團(tuán)隊(duì)人數(shù)之“多”也一直被字節(jié)內(nèi)部“吐槽”。受疫情影響，飛書在2022年達(dá)到高峰6000多人，也有消息稱飛書人數(shù)超過8000人，而目前人數(shù)降至5000多人——這一規(guī)模仍遠(yuǎn)超同行。

在字節(jié)整體“去肥增瘦”的大背景下，飛書裁員并不讓行業(yè)人士意外。事實(shí)上，字節(jié)的去肥增瘦始自2022年，當(dāng)時(shí)方向還不算明顯。據(jù)界面新聞報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)于2022年12月開啟裁員，今日頭條、抖音、飛書、Tiktok、商業(yè)化、Data、懂車帝等業(yè)務(wù)線均有員工收到了裁員通知。

在AI大模型到來之后，字節(jié)的裁員方向性明確了不少。去年底，字節(jié)相繼在PICO（字節(jié)承載XR探索的業(yè)務(wù)部門）、朝夕光年（字節(jié)游戲部門）收縮。去肥增瘦是一個(gè)原因，也不排除業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，AI能力將成為飛書今年發(fā)展的重點(diǎn)，而AI大模型，也是字節(jié)的目前為數(shù)不多投入的新方向。

“去肥增瘦”

3月20日，飛書將裁員的消息已經(jīng)在脈脈上流傳。有“預(yù)言家”發(fā)帖稱：“新一輪的飛書裁員又開始了。”

26日一早，飛書團(tuán)隊(duì)的員工收到了謝欣發(fā)來的全員信。信中，謝欣表示：“由于存在團(tuán)隊(duì)規(guī)模大、組織不夠精干、效率變低、力量不夠聚焦等問題，經(jīng)過反復(fù)討論和慎重抉擇，公司決定做一些調(diào)整，適當(dāng)精簡團(tuán)隊(duì)規(guī)模。”

信中表示，將為受到影響的同學(xué)提供補(bǔ)償方案或轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)的支持，幫助平穩(wěn)過渡。

此次裁員占比大致在20%。百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，對企業(yè)內(nèi)部來說，目的還是在于降低成本。

字節(jié)的“去肥增瘦”由來已久。早至2021年11月，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波對字節(jié)進(jìn)行了大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整，隨后，字節(jié)啟動(dòng)“去肥增瘦”計(jì)劃。

2022年下半年，字節(jié)跳動(dòng)公司整體人數(shù)和組織規(guī)模沒有增長；2022年11月，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波在公司全員會(huì)議上表示，公司會(huì)持續(xù)進(jìn)行“去肥增痩”。

從飛書時(shí)間線來看：飛書于2020年正式商業(yè)化；2022年，受到疫情對協(xié)同辦公市場的催化，飛書團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到巔峰，人數(shù)一度有6000多人，也有媒體報(bào)道稱有8000多人。

但值得注意的是，2022年，飛書沒有被爆出大規(guī)模裁員的消息。多位當(dāng)時(shí)在崗的字節(jié)員工向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者證實(shí)，2022年，飛書的員工數(shù)整體比較平穩(wěn)。

直到2023年年初全員會(huì)上，梁汝波表示，公司對飛書投入很大，不低于抖音、Tiktok，但ROI（投資回報(bào)率）不劃算。而2023年正是字節(jié)內(nèi)部開始討論GPT的時(shí)間。

2023年，飛書開始推出AI產(chǎn)品。當(dāng)年4月11日，飛書宣布將推出智能助手“My AI”；11月22日，飛書正式發(fā)布“飛書智能伙伴”等系列AI產(chǎn)品。在發(fā)布這套AI產(chǎn)品之后，CEO謝欣把飛書稱為“新飛書”。

2023年11月，字節(jié)的XR部門率先收縮，緊接著是游戲。2024年1月底，字節(jié)舉行2024年年度全員會(huì)上，梁汝波提到了組織平庸化趨勢，舉例之一就是效率變低。

2024年3月，飛書開始裁員。

飛書裁員20%

在脈脈那則爆料裁員的帖子下，“人效比不高”也是飛書被評(píng)論最為集中的軟肋。

去年下半年，字節(jié)不同業(yè)務(wù)線的多名員工曾對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露過一些不同業(yè)務(wù)的“標(biāo)簽”，比如，抖音電商、巨量引擎是“賺錢大戶”，本地生活“即將賺錢”，而對飛書的評(píng)價(jià)是“人多，不賺錢”。

同是互聯(lián)網(wǎng)大廠旗下的協(xié)同辦公軟件釘釘于2015年上線，企業(yè)微信于2016年上線。作為后來者，飛書在協(xié)同辦公這個(gè)比較重視先手優(yōu)勢的市場始終是一名追趕者。

其實(shí)飛書賺錢，只是比較艱難。

2023年，飛書宣布2022年已經(jīng)達(dá)到1億美元ARR（年度經(jīng)常性收入）。在行業(yè)里，1億美元ARR是SaaS產(chǎn)品的一個(gè)重要門檻，中國市場上能實(shí)現(xiàn)1億美元ARR的企業(yè)或不超過十家。2023年，飛書實(shí)現(xiàn)2億美元ARR，翻倍增長確實(shí)亮眼。

但考慮到飛書龐大的團(tuán)隊(duì)，這樣的業(yè)績就不太讓人驚喜了。

一位協(xié)同市場行業(yè)人士曾告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，飛書人效比不高的原因與“后發(fā)”有很大關(guān)系。他認(rèn)為，市場上的大客戶已經(jīng)被釘釘、企業(yè)微信收入囊中。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至去年4月，釘釘MAU（月活躍用戶數(shù)）為1.99億，排名首位，企業(yè)微信以1.02億MAU位居第二，而飛書遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于前兩位玩家。

飛書拓展客戶時(shí)，一個(gè)一個(gè)“啃”訂單需要下大功夫。有媒體報(bào)道稱，飛書在開拓市場服務(wù)客戶時(shí)，不得不匹配數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)，長期耗在單一大客戶身上，成本高、周期長，而客戶的預(yù)算是固定的，就容易造成飛書虧損。

知乎平臺(tái)上，“如何看待字節(jié)跳動(dòng)的飛書（LARK）的前景？”問題被瀏覽了兩百多萬次，在近200多個(gè)回答中，提及“用戶體驗(yàn)好”的頻次很高，但與釘釘、企業(yè)微信對比起來，又有不少回答者表示，飛書在生態(tài)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢上落了下風(fēng)。

此外，莊帥告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，從商業(yè)模式上來說，AI產(chǎn)品，或許是企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品的強(qiáng)競爭對手。“AI的盈利模式無非就是按時(shí)間、按人、按流量收費(fèi)，AI的盈利模式比較清晰。”莊帥說。

新方向：AI

字節(jié)對ROI的要求一向很高。在2023年3月梁汝波發(fā)言“砍掉不必要的項(xiàng)目，削減成本、收攏資源，全力支持核心業(yè)務(wù)的增長”之后，字節(jié)“去肥增瘦”開始變得大刀闊斧。

去年底，字節(jié)XR領(lǐng)域探索的主要團(tuán)隊(duì)PICO進(jìn)行了成立以來規(guī)模最大的一次調(diào)整，隨后，字節(jié)游戲（朝夕光年）迎來大裁員，已上線項(xiàng)目會(huì)在保證運(yùn)營情況下尋求剝離，未上線項(xiàng)目除了少了創(chuàng)新、技術(shù)項(xiàng)目外均將關(guān)停。

對于字節(jié)來說，養(yǎng)人才不是沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力。張一鳴作為字節(jié)”第一HR(人力資源總監(jiān))”，其重視人才被行業(yè)熟知。2015年，張一鳴曾發(fā)過一條簡短的微博：Develop a company as a product。張一鳴認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者其實(shí)同時(shí)在做兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是提供給用戶的產(chǎn)品，另一個(gè)是提供給員工的產(chǎn)品，就是公司本身。晚點(diǎn)Latepost也報(bào)道稱，張一鳴認(rèn)為很多事表面上是戰(zhàn)略問題，本質(zhì)上是人才問題。

之所以在2023年下半年開始大刀闊斧，去肥增瘦之外，或許是因?yàn)樽止?jié)確切地看到了新方向：AI大模型。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，去年下半年開始，字節(jié)內(nèi)部在大模型上投入不小。

一是，字節(jié)大模型組成立，并在內(nèi)部招兵買馬。據(jù)了解，大模型組要求很高，是內(nèi)部活水的主要流向之一，而篩掉的人也不少。這個(gè)組以業(yè)務(wù)為主；一是AI Lab，類似孵化器，承接字節(jié)的一些具體業(yè)務(wù)，但以做研究為主。

今年1月底，字節(jié)2024年年度全員會(huì)上，梁汝波提到了組織平庸化趨勢，舉例就是效率變低。梁汝波還提到，字節(jié)跳動(dòng)2024年的關(guān)鍵詞是“始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”，并批評(píng)內(nèi)部2023年才開始討論GPT。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，目前，字節(jié)的AI已經(jīng)在各個(gè)BU開花，“幾乎所有業(yè)務(wù)都接入了AI”。“AI+”成了字節(jié)各個(gè)部門2024年發(fā)展產(chǎn)品的基調(diào)。

在這封全員信中，謝欣提到，未來還要持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力，尤其要提升AI的能力。

從辦公協(xié)同市場來說，AI看似辦公協(xié)同市場的強(qiáng)競爭對手，其實(shí)是給賽道帶來了新的機(jī)遇。民生證券一則研報(bào)表示，無論是流式軟件、版式軟件、會(huì)議系統(tǒng)，還是在項(xiàng)目協(xié)作工具中，AI可以顯著提升用戶的工作效率，實(shí)現(xiàn)倍數(shù)級(jí)生產(chǎn)力提升，從而有望驅(qū)動(dòng)用戶數(shù)、付費(fèi)率和ARPU值共振提升。研報(bào)認(rèn)為，AI加持下的辦公軟件，將迎來體系化的范式重構(gòu)和模式升級(jí)，重塑估值天花板。

飛書轉(zhuǎn)向AI是大勢所趨。在生成式AI的浪潮下，飛書與字節(jié)，都進(jìn)入了自己的迭代期。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 王紫薇 攝