每經(jīng)編輯 張錦河    

4月2日，國家郵政局市場監(jiān)管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司，責(zé)令其嚴(yán)格落實對所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理責(zé)任，迅即整改違規(guī)問題，切實保障用戶合法權(quán)益；并要求其就義烏韻達北苑網(wǎng)點違規(guī)處理用戶退貨件問題，積極配合有關(guān)部門調(diào)查處理。

近日，中央廣播電視總臺《焦點訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報道了韻達速遞浙江義烏北苑公司網(wǎng)點存在“快遞盲盒”現(xiàn)象，將快遞按斤賣或者按件賣，引發(fā)關(guān)注。

據(jù)南方都市報，4月2日，韻達快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前該事件正在核查中。同日，韻達速遞浙江義烏北苑公司網(wǎng)點工作人員向南都記者表示，“倒賣快遞事件正在核實中。”

涉嫌違法售賣退件，涉事韻達法人企業(yè)被立案調(diào)查

昨日（4月1日），中央廣播電視總臺《焦點訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報道了韻達速遞義烏北苑營業(yè)網(wǎng)點涉嫌違法售賣退件等問題。當(dāng)晚，義烏郵政管理局會同公安等部門，連夜組織查處行動，現(xiàn)已對涉事韻達法人企業(yè)進行立案調(diào)查，對涉事網(wǎng)點實施行政強制關(guān)停措施。下一步，義烏全市將按照“核實情況、迅速整改，舉一反三、建立長效”的要求，各職能部門聯(lián)動，開展聯(lián)合專項排查整治行動。同時，浙江省郵政管理局也在全省行業(yè)開展自查自糾工作。

昨日欄目《快遞何以變“盲盒”》報道中，最近市場上有一種賣盲盒的生意很火，甚至出現(xiàn)了一種“快遞盲盒”，賣家聲稱這些盲盒都是從快遞公司流出的快遞物品，是買賣雙方真實的購物。

這些“快遞盲盒”不但廣告誘人，銷量也不錯。不少店鋪的銷量都在幾百單以上，有的甚至超過1000單。銷售的方式多為按斤賣或者按件賣。更離譜的是有商家按噸叫賣，一噸標(biāo)價6000元到8000元不等。

那么，這些各式各樣的“快遞盲盒”究竟來自哪里呢？

知情人告訴記者，這些“快遞盲盒”都是從義烏批發(fā)的小商品，直接貼的單子。義烏有專門干這個生意的，一車估堆200塊錢、300塊錢，小商品都往里面塞。順著線索，記者在義烏走訪多地，一位玩具店的老板向記者介紹了其中的貓膩。知情老板介紹，“快遞盲盒”里的產(chǎn)品很多都是來自廠商處理的尾貨低價產(chǎn)品。

除了用低價產(chǎn)品包裝出來的假“快遞盲盒”，知情人告訴記者，市面上還存在用真快遞充當(dāng)盲盒出售的情況，只不過一般人拿不到貨源，這些貨源都是來自快遞公司內(nèi)部。知情人告訴記者，“快遞盲盒”是商家不來找的件，名字錯的或者退貨的，這些東西都是內(nèi)部買去的。記者走訪多地，從內(nèi)部渠道拿貨的說法也從多人口中證實。

商家的退回件應(yīng)當(dāng)退給商家，怎么會被流向市場買賣呢？帶著疑問，記者再次來到三挺路夜市了解情況。在現(xiàn)場，記者以60元每袋的價格購買了3袋“快遞盲盒”一共有177個。經(jīng)查詢，記者發(fā)現(xiàn)這些快遞信息大多是退回簽收狀態(tài)，但實際上這些快遞流向了市場，被人當(dāng)作“快遞盲盒”來銷售。

快遞何以變“盲盒” ？焦點訪談?wù){(diào)查“快遞盲盒”流出鏈條

在網(wǎng)購平臺，充斥著各種各樣的“快遞盲盒”。“閑置快遞按斤賣，4塊錢一斤，5斤起拍。”賣家稱，玩的就是心跳，不接受任何差評。有銷售商家還附帶了推廣視頻。

這些“快遞盲盒”不但廣告誘人，銷量也不錯。不少店鋪的銷量都在幾百單以上，有的甚至超過1000單。銷售的方式多為按斤賣或者按件賣。更離譜的是有商家按噸叫賣，一噸標(biāo)價6000元到8000元不等。

這些銷售火爆的“快遞盲盒”里到底有什么呢？是否真的驚喜不斷、物超所值呢？在浙江義烏三挺路夜市附近，一個售賣“快遞盲盒”的攤位格外顯眼。在現(xiàn)場，過往的人群不時有人停下來購買。記者觀察到，有人拆出了手機支架、鞋油、牙簽等廉價物品，拆完盲盒的人大都悻悻而歸，很顯然，這樣的“快遞盲盒”并沒有什么物超所值的驚喜。那么，這些各式各樣的“快遞盲盒”究竟來自哪里呢？

知情人告訴記者，這些“快遞盲盒”都是從義烏批發(fā)的小商品，直接貼的單子。義烏有專門干這個生意的，一車估堆200塊錢、300塊錢，小商品都往里面塞。

順著線索，記者在義烏走訪多地，一位玩具店的老板向記者介紹了其中的貓膩。知情老板介紹，“快遞盲盒”里的產(chǎn)品很多都是裝的尾貨，來自廠商處理的低價產(chǎn)品。

除了用低價產(chǎn)品包裝出來的假“快遞盲盒”，知情人告訴記者，市面上確實存在用真快遞充當(dāng)盲盒出售的情況，只不過一般人拿不到貨源，這些貨源都是來自快遞公司內(nèi)部。事實真的如此嗎？知情人告訴記者，“快遞盲盒”是商家不來找的件，名字錯的或者退貨的，這些東西都是內(nèi)部買去的。記者走訪多地，從內(nèi)部渠道拿貨的說法也從多人口中證實。

商家的退回件應(yīng)當(dāng)退給商家，怎么會被流向市場買賣呢？帶著疑問，記者再次來到三挺路夜市了解情況。攤主介紹，做這個生意的都是大批量拿貨。自己除了擺攤，售出的貨還賣到了全國多地。

正當(dāng)記者想要進一步了解時，攤位前突然出現(xiàn)了兩個小伙子，他們向攤主兜售快遞，問拿不拿貨。穿過人流，記者被兩人帶到了路邊一輛白色的廂貨車前，兩人熟練地打開廂貨車的側(cè)門，一車的快遞包裹映入記者的眼簾。

國務(wù)院頒布的《快遞暫行條例》第四條明確規(guī)定，“任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。”

在現(xiàn)場，兩人不但頻繁開拆，還不時地向路人兜售。兩人兜售的“快遞盲盒”到底是真快遞還是假快遞呢？為了進一步查明情況，鎖定證據(jù)。記者以60元每袋的價格購買了3袋。經(jīng)清點，記者購買的3袋所謂的“快遞盲盒”一共有177個，從外觀上看就是普通的快遞件。盒子膠帶也沒有開拆和二次封裝的痕跡。

隨后，記者在快遞官方網(wǎng)站進行了查詢，記者發(fā)現(xiàn)這些快遞信息是可以查到的，大多是退回簽收狀態(tài)，但實際上這些快遞流向了市場，被人當(dāng)作“快遞盲盒”來銷售。那么，本應(yīng)收到退貨的商家是否知情呢？記者根據(jù)快遞面單信息撥通了幾個商家的電話，經(jīng)了解，商家對于快遞公司銷售退貨并不知情。在運費方面，商家是否已經(jīng)支付呢？商家表示快遞費已經(jīng)提前預(yù)支了。

為了進一步查明情況，記者找到了本應(yīng)收到退件的商家，與其當(dāng)面核實。商家確認(rèn)是自己的快遞，當(dāng)場給快件攬收人打電話詢問情況?？旒埵杖吮硎?，退件是快遞公司那邊沒退干凈，自己倒賣了一部分，站點一個月往外拉賣出去好幾車。

這位商家在銷售系統(tǒng)里進一步查詢了自己的退件，令大家驚訝的是，短短兩個月，沒有退回的快遞件達到了400多個。

調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，這樣的漏洞源于信息的不對稱。商家發(fā)貨量大，有的一天達到幾千件，而退件的占比相對較小。一些商家沒有建立退件查詢系統(tǒng)，也沒有專門的人員負(fù)責(zé)核對，因此并不清楚到底有多少退件已經(jīng)退回，還有多少退件尚未退回。

快遞公司沒有把退件全部退回來，由此，導(dǎo)致了一些未退回的快遞件流向了市場。記者查閱了所購買的3袋共177個所謂的“快遞盲盒”，退件地址大多指向“韻達速遞”“浙江義烏北苑公司”和“浙江義烏北苑公司擁軍路服務(wù)部”，而二者的注冊地址同為一地。

為了進一步了解快遞件流向市場被買賣這一情況，記者撥通了韻達速遞浙江省公司的電話。公司客服人員告訴記者，不存在銷售退件的情況，如果沒有送給客戶，也會退還給商家，不會讓快遞給別人去賣，他們有明確規(guī)定，退件要退回給發(fā)件人。

記者又聯(lián)系了韻達速遞浙江義烏北苑公司網(wǎng)點。得到的回復(fù)是，退改件退回來之后，3天到7天之內(nèi)會把退件還給發(fā)件人。

那么，涉事公司的快遞網(wǎng)點到底存不存在這種情況呢？記者進行了實地探訪。在快遞網(wǎng)點的退件區(qū)，現(xiàn)場有穿著“北苑韻達”字樣服裝的工作人員正在作業(yè)。工作人員告訴記者，退件用車?yán)?，一塊錢一斤賣掉。

盲盒不應(yīng)存在監(jiān)管盲區(qū)?？爝f公司妥善保管物品并及時送達，這是最基本的職業(yè)要求?？涩F(xiàn)在，本該退回給商家的快遞件，卻作為所謂的“快遞盲盒”在市場上銷售，讓人不由得要問：涉事快遞企業(yè)的內(nèi)部究竟是怎么管理的？當(dāng)?shù)匦袠I(yè)監(jiān)管部門知道不知道這種情況的存在？至于那些包裝出來的假“快遞盲盒”，雖然價格聽著誘人，但開盲盒的結(jié)果往往是失望多于驚喜。在各種盲盒的推銷面前，我們作為消費者也要提醒自己保持冷靜。

韻達股份股價微跌

天眼查顯示，上海韻達貨運有限公司成立于1999年，注冊資本8977.6774萬人民幣，由韻達控股股份有限公司全資控股，經(jīng)營范圍為快遞服務(wù)；道路貨物運輸（不含危險貨物）；第二類增值電信業(yè)務(wù)；技術(shù)進出口；貨物進出口等。

截至2日A股收盤，韻達股份（SZ002120，股價7.58元，市值219.8億元）下跌0.26%。

3月19日晚間，韻達股份發(fā)布2月快遞服務(wù)主要經(jīng)營指標(biāo)快報，2月快遞業(yè)務(wù)收入24.34億元，同比下降32.22%；快遞服務(wù)單票收入2.29元，同比下降11.92%。

截至去年三季度末，韻達股份總收入328.35億元，同比下降6.84%，歸母凈利潤11.64億元，同比上升56.05%。按單季度數(shù)據(jù)看，第三季度營業(yè)總收入112.61億元，同比下降9.15%，第三季度歸母凈利潤2.96億元，同比上升51.46%。

每日經(jīng)濟新聞綜合自國家郵政局官網(wǎng)、央視新聞、南方都市報、公開資料

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