每經(jīng)記者 孫嘉夏    每經(jīng)編輯 楊夏    

| 2024年4月10日 星期三 |

NO.1 市場監(jiān)管總局：將持續(xù)完善消費爭議解決渠道

4月9日，國新辦舉行國務(wù)院政策例行吹風會介紹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》有關(guān)情況。針對消費者維權(quán)成本較高、惡意維權(quán)引關(guān)注等問題，市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示，發(fā)生消費糾紛怎么辦，這是每一個消費者最關(guān)心、最現(xiàn)實的問題。沒有后顧之憂敢消費，就要有公正高效的維權(quán)渠道，《條例》完善了消費爭議的解決機制?！稐l例》要求經(jīng)營者落實首問負責，“誰銷售誰負責”“誰服務(wù)誰負責”，消費者有權(quán)直接找銷售者、服務(wù)商。《條例》首次規(guī)定，投訴舉報應(yīng)當遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得牟取不正當利益，侵害經(jīng)營者合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟秩序；騙取賠償、敲詐勒索的要承擔行政責任乃至刑事責任；懲罰性賠償、行政處罰制度要準確適用，避免“小錯大賠”“小過重罰”。

點評：市場監(jiān)管總局完善消費爭議解決機制，降低消費者維權(quán)成本，提高維權(quán)效率，有助于保護消費者權(quán)益，維護市場秩序。此舉對提升消費者信心、促進消費市場健康發(fā)展具有積極影響，也為經(jīng)營者提供了明確的規(guī)范和指引，有助于構(gòu)建更加和諧的消費環(huán)境。

NO.2 上海：6大主題消費季活動將覆蓋2024年全年

上海市商務(wù)委副主任劉敏在4月9日舉行的“相聚上海”活動指南（2024）發(fā)布儀式上表示，為落實商務(wù)部把2024年定為“消費促進年”的要求，按照上海市委市政府的統(tǒng)一部署，上海市將繼續(xù)組織開展“一節(jié)六季”促消費活動，即舉辦第五屆“五五購物節(jié)”和“迎春消費季”“暑期消費季”“金秋購物旅游季”“擁抱進博首發(fā)季”“網(wǎng)絡(luò)購物狂歡季”“跨年迎新購物季”6大主題消費季活動，活動將覆蓋全年，結(jié)合節(jié)假日、大型賽事、展會、文旅活動，打造亮點不斷、熱度不減的城市體驗嘉年華。

點評：上海貫穿全年的主題消費季活動響應(yīng)國家消費促進政策，通過創(chuàng)新活動形式和內(nèi)容，預(yù)計將有效刺激消費需求，提升消費體驗，對上海乃至全國消費市場產(chǎn)生積極推動作用，也有助于促進商業(yè)創(chuàng)新和文旅融合。

NO.3 椰樹集團換帥

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，近日，椰樹集團有限公司發(fā)生工商變更，趙波卸任董事長，由何春玲接任。目前，趙波仍擔任該公司法定代表人、董事兼總經(jīng)理。

據(jù)海南特區(qū)報，2月20日，椰樹集團2024年新春開門紅大會在海口舉行。據(jù)悉，2023年，椰樹集團實現(xiàn)全年總銷量70萬噸，同比增長10.26%；銷售額50億元，同比增長3.08%；上繳稅金6.82億元，同比增長15.39%。

事實上，自2013年起椰樹集團營業(yè)收入便一直徘徊在40億左右，并且增速大幅放緩，甚至在5個年份出現(xiàn)負值。直到2021年，椰樹才真正開始逆襲。值得注意的是，正是2021年，椰樹開始讓“男人有男人味，女人有女人味”的模特們拍攝廣告短視頻。

點評：椰樹集團高層變動可能帶來新的管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合其近年來的銷售增長，顯示出公司在市場定位和營銷策略上的調(diào)整初見成效。然而，廣告策略的爭議性也需關(guān)注，公司需平衡創(chuàng)意與社會責任，確保可持續(xù)發(fā)展。