每經(jīng)編輯 程鵬    

4月16日，據(jù)多家媒體報道，近日，有多名SK-II用戶反映，護膚品牌SK-II在上海頻繁撤柜，其中不乏位于上海市中心核心商圈的商場。

SK-II為寶潔旗下知名品牌，產(chǎn)品又被網(wǎng)友稱為“神仙水”。

南都視頻截圖

另據(jù)北京商報報道，4月15日，記者獲悉，上海多家商場SK-II專柜已經(jīng)撤柜。記者不完全統(tǒng)計，近一年以來，上海地區(qū)至少關(guān)閉了巴黎春天浦建店、五角場店、太平洋百貨、伊勢丹等多家商場的SK-II專柜。另據(jù)知情人士透露，SK-II接下來將在全國范圍內(nèi)開始撤柜。

另據(jù)南方都市報報道，粗略計算，去年下半年以來，上海的確有5家或以上SK-II專柜已撤掉，占該地專柜數(shù)的三成以上。截至4月16日，上海僅有10家SK-II專柜正常營業(yè)。有商場方透露，SK-II從商場撤柜系因品牌戰(zhàn)略調(diào)整，但也有SK-II專柜工作人員稱，撤柜并不是品牌方的問題，而是商場生意不景氣。

上海幾乎三成SK-II專柜被撤掉

3月12日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱近一年SK-II頻繁在上海撤柜，并稱撤柜應(yīng)該有5家了，目前上海僅剩10個SK-II專柜，“感覺不是啥好兆頭。新品更新慢，新品小修小補，頻繁漲價、頻繁停產(chǎn)，神仙水的紅利不知道還能吃多久。”

帖子截圖

SK-II官方公眾號顯示，截至4月16日，上海有10家SK-II專柜正常營業(yè)。據(jù)北京商報報道，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，此前上海SK-II專柜數(shù)為18家。按照上述兩個數(shù)據(jù)來看，也就是說，SK-II在上海地區(qū)幾乎撤掉了三分之一的專柜。

圖片來源：SK-II官方公眾號

據(jù)南方都市報，4月14日，記者致電SK-II太平洋百貨徐匯店，工作人員稱該專柜已經(jīng)撤柜很久了，但其沒有透露具體的時間。但是，有其他門店的工作人員表示，該店撤柜時間為去年6月，是因為商場去年結(jié)束營業(yè)了。而SK-II（百盛購物中心店）的商場方則告訴記者表示，商場內(nèi)的SK-II沒有撤柜，正常營業(yè)。

不過，上海的部分SK-II專柜的確在過去一年撤掉。記者致電多個商場方得知，SK-II巴黎春天浦建店和上海久光百貨店已于2023年年底撤柜，巴黎春天五角場店于2023年8月撤柜。伊勢丹百貨店工作人員則表示，SK-II專柜應(yīng)該已經(jīng)撤了大半年了。

有多個上海SK-II專柜的工作人員告訴記者，SK-II部分專柜撤掉，并不是因為品牌方的問題，有可能是因為商場開了比較久了，需要整頓裝修等，“像巴黎春天浦建店，商場生意不好，所有一線的化妝品都撤柜了”。

記者注意到，上述5家被證實撤柜的門店中，只有SK-II太平洋百貨店是因為商場方停業(yè)而撤柜。 有上述商超的工作人員向記者透露，SK-II在上海部分商場撤柜是因為品牌的戰(zhàn)略調(diào)整，“很多上海的SK-II店都集中在南京路附近，（因為）那里是步行街”。

不可忽略的是，品牌獲客數(shù)與商場人流量存在密切的關(guān)系，比如，SK-II伊勢丹百貨店已撤柜“至少大半年”，其背后或許反映了品牌對于商場可持續(xù)發(fā)展的考察，今年3月25日，該門店商場方伊勢丹百貨就發(fā)布了終止?fàn)I業(yè)通知，稱由于租約到期，該商場將于2024年6月30日終止?fàn)I業(yè)。

提價難振營收

大中華區(qū)銷售額下滑34%

據(jù)了解，寶潔成立于1837年，至今已經(jīng)有近190年的歷史，旗下?lián)碛蠴LAY、SK-II、佳潔士，海飛絲、舒膚佳等一系列家喻戶曉的品牌。

作為曾經(jīng)的高端護膚王牌，SK-II正在拖累寶潔的整體收入。

寶潔集團2024財年第二季度（2023年10月至12月）財報顯示，該季度公司實現(xiàn)營收214.41億美元（約1538億元），同比增長3%；凈利潤為34.93億美元（約250億元），同比下滑11.8%。這是該公司凈利潤近五年來的首次雙位數(shù)下降。

SK-II官方微博視頻截圖

其中，SK-II所在的美容板塊在寶潔五大業(yè)務(wù)板塊中業(yè)績增速倒數(shù)第一，銷售額為38.49億美元（約277.27億元），增速僅1%。具體來看，SK-II在大中華區(qū)的銷售額下降34%。

在社交媒體上，部分網(wǎng)友將SK-II銷量下滑歸因于該品牌和“日本品牌”深度綁定，以及產(chǎn)品不斷漲價等因素。

而寶潔在財報中表示，包含SK-II品牌在內(nèi)的皮膚及個人護理品類銷量下滑，導(dǎo)致有機銷售額下降至中個位數(shù)，但其中部分下滑被產(chǎn)品漲價所抵消。

寶潔首席財務(wù)官樂觀表示，“我們的消費者研究表明，圍繞SK-II品牌的情緒正在改善，我們預(yù)計下半年會出現(xiàn)持續(xù)改善”。

但是，要實現(xiàn)目標(biāo)或許并不容易。天貓美妝公布的2月28日至3月8日美妝品牌榜上，珀萊雅、歐萊雅、蘭蔻位列前三名，SK-II位列第18名。其他高端護膚品牌CPB、海藍之謎、嬌蘭、雅詩蘭黛等排名均超過SK-II。

如何扭轉(zhuǎn)頹勢？該品牌并未透露更多。自2021財年開始，寶潔連續(xù)多次在財報中提及SK-II業(yè)績出現(xiàn)下滑的情況。與之相反的是其激進的價格策略，自2018年以來，SK-II一共漲價四次，其中2023年2月漲幅一度高達12%。

但是，靠提價來維持業(yè)績的策略，消費者似乎并不買單。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟報道，業(yè)內(nèi)觀察者謝曉瑛在接受記者采訪時認(rèn)為，傳統(tǒng)外資高端護膚品牌都面臨著比較大的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品的創(chuàng)新速度較慢，對年輕群體的吸引力也不足。此外，外資品牌的光環(huán)逐漸淡去，高端品牌的溢價能力已不如從前。“部分是策略性提價，為了完成總部的增長目標(biāo)。但執(zhí)行層面往往很難成功讓渠道和消費者買單。”

據(jù)北京商報報道，從市場層面，SK-II在中國市場已經(jīng)沒有之前的火爆。從2017年被種草神仙水到如今，木子不知不覺成了SK-II資深用戶。用木子的話說，七年堅持用一個品牌產(chǎn)品，一個是自己太懶了不想重新對比找產(chǎn)品；另一個是產(chǎn)品用著還不錯。不過，最近的木子忙了起來。“沒辦法，核污水這事實在不能讓我視而不見，再懶也得動起來了，尋找SK-II平替。”

在小紅書、微博、抖音等平臺，有不少像木子這樣SK-II產(chǎn)品老用戶表示在尋找平替，不敢用SK-II。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，2022年全年，SK-II在包括天貓、京東、抖音、快手等平臺在內(nèi)的線上渠道零售額同比下滑1.3%。

2023年6月13日，有媒體報道稱，日本鴨川與琵琶湖匯合的岸邊有區(qū)域被堆放了大量含放射性物質(zhì)銫的木屑，這些木屑是福島核電站事故中受到輻射樹木的一部分。

琵琶湖是寶潔旗下明星產(chǎn)品SK-II“神仙水”的唯一水質(zhì)來源。有消費者擔(dān)憂SK-II受核污染影響。

2023年6月14日，寶潔方面回應(yīng)《每日經(jīng)濟新聞》記者稱：“所有SK-II產(chǎn)品和成分在上市之前都經(jīng)過嚴(yán)格的產(chǎn)品安全性評估，遵守所在市場的監(jiān)管和安全要求。SK-II確保產(chǎn)品是安全的，消費者可放心使用。”

“我們可以確認(rèn)，在日本生產(chǎn)或運往國外的SK-II產(chǎn)品是可以安全使用的。為了保障SK-II產(chǎn)品的安全性，進口到中國的SK-II產(chǎn)品我們都主動地進行了輻射相關(guān)的針對性檢測，這些產(chǎn)品已順利通過了輻射相關(guān)檢測。”寶潔方面表示，在中國推出的所有SK-II產(chǎn)品均在中國政府指定下的相關(guān)實驗室進行嚴(yán)格的產(chǎn)品安全測試，以確保產(chǎn)品符合中國相關(guān)法規(guī)，并根據(jù)中國法規(guī)進行備案或注冊。同時，寶潔指出，SK-II產(chǎn)地疑似遭核污染的消息來源是2014年的一樁舊聞。

編輯|程鵬 杜恒峰

校對|孫志成

封面圖片來源：微博視頻截圖

每日經(jīng)濟新聞綜合自南方都市報（記者：馮家鉅 實習(xí)生 吳嘉敏）、北京商報（記者：郭秀娟 張君花）、21世紀(jì)經(jīng)濟報道（記者：陶力）