每經(jīng)記者 包晶晶    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

“認(rèn)購材料被打回的理由是缺曾用名產(chǎn)調(diào)（名下房屋信息查詢），而我們根本沒有曾用名。”購房人張俠（化名）告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“甚至在上傳征信的通道，提示缺少產(chǎn)調(diào)資料。”

5月19日，上海熱門新盤嘉佰道啟動線上審核，卻頻頻引發(fā)購房者不滿。多位“打新熟手”告訴每經(jīng)記者，“手里的全套材料近期認(rèn)購過上海多個熱門項目，比如匯元璽、匯樾庭等熱門盤，從沒出現(xiàn)過問題。”

而開發(fā)商宸嘉發(fā)展在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示：

項目認(rèn)購過程均按照項目認(rèn)購須知、銷售公告、積累客戶規(guī)則等有序開展。

上海某新盤項目現(xiàn)場 每經(jīng)記者 包晶晶 攝

線上審核延遲要求五花八門

2022年6月，宸嘉發(fā)展以63.7億元拿下普陀區(qū)長風(fēng)社區(qū)W060602單元地塊，即嘉佰道。由于價格倒掛、板塊內(nèi)新房供應(yīng)少，項目還未上市就已經(jīng)成為“準(zhǔn)紅盤”。

拿地22個月之后，嘉佰道正式入市，備案均價10.4萬元/平方米，已經(jīng)超過原先9.8萬元/平方米的房地聯(lián)動價。

5月19日，嘉佰道正式開啟認(rèn)購?fù)ǖ?，購房人可通過微信公眾號提交材料并預(yù)約登記，預(yù)約成功方可進(jìn)入現(xiàn)場認(rèn)購。

422套房源，“初次統(tǒng)計”認(rèn)購數(shù)就有986組客戶。說“初次統(tǒng)計”，是因為一開始有大量申請停滯在“線上審核”這一關(guān)，沒有機(jī)會進(jìn)入售樓處。

說明：按照上海目前的規(guī)定，新房購買流程為認(rèn)籌、資格審核、搖號，如果認(rèn)購比（認(rèn)購組數(shù)除以準(zhǔn)售房源套數(shù)）高于入圍比（1.3-2.5倍不等），則會觸發(fā)5年限售（即購房后5年內(nèi)不可再次網(wǎng)簽出售）和積分制（即根據(jù)購房人名下房產(chǎn)、五年內(nèi)購房記錄、家庭結(jié)構(gòu)、戶籍情況、社保繳納等情況來計算積分，積分高的購買者優(yōu)先入圍）。

據(jù)資深分析人士介紹，新房項目具體入圍比將在獲取銷售許可證時確定。

目前，嘉佰道認(rèn)購比已經(jīng)超過1.3倍，觸發(fā)5年限售，距離觸發(fā)積分的2.5倍認(rèn)購比一步之遙。

多位購房人向每經(jīng)記者反映，由于認(rèn)購審核延遲，提交資料一直“待審核”，既不能修改，也不能重新提交，就拿不到預(yù)約碼入場認(rèn)購。

不少購房人曾前往售樓處討要說法，當(dāng)時距離認(rèn)購截止日僅剩半天，一位李姓營銷負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場表示，當(dāng)晚會加班加點完成審核，明天（5月23日）上午，所有審核通過的客戶可以拿到預(yù)約碼。

不過，直到原定的截止時間5月23日中午12:00，仍有大量購房人提交信息處于“待審核”狀態(tài)，或被告知不符合認(rèn)購條件。

未通過審核的理由十分多樣化，多次提交會得到不同的結(jié)果。

例如購房人陳鑫的情況：“周二上午提交的材料，周三22時說配偶戶口簿沒上傳，關(guān)鍵是資料都齊全，我沒改，重新提交，到了23時又說小孩產(chǎn)調(diào)資料沒有。我周四上午9時又繼續(xù)上傳，到中午12時一直是待審核狀態(tài)。”

開發(fā)商回應(yīng)“不存在超越權(quán)限的問題”

在眾多買房人多方投訴之下，5月24日晚間，有購房人相互通知，線上審核通道又可以登錄了，部分人成功拿到了預(yù)約碼，但更多人在重新提交材料之后仍然是待審核，然后審核不通過。

有購房人直接帶著材料前往售樓處，但均被保安一一攔下。5月25日，每經(jīng)記者在現(xiàn)場看到，大部分人攜帶全套認(rèn)購資料，希望售樓處審核人員“出來看一眼，溝通一下問題出在哪里”，但都遭到了拒絕。

一位工作人員用紙筆記錄下了大家的訴求，轉(zhuǎn)身返回售樓處表示幫大家問問，但在記者停留的一個多小時內(nèi)，該工作人員再沒有現(xiàn)身。

現(xiàn)場有購房人坦言，自己提供了相當(dāng)于買房全款的資金證明，但因為“銀行流水不足”被拒絕。

購房人張明夫婦在場與工作人員爭論：自己提交的認(rèn)購材料被退回過兩三次，每次重新提交之后，又會出現(xiàn)新的不合格項，直到自己到達(dá)現(xiàn)場，又被告知作為共同購房人的父親“婚姻狀況有問題”。

“人在現(xiàn)場、材料在手里，為什么只能通過線上提交、駁回？”

遺憾的是，直到當(dāng)天晚上，和張明夫婦一樣在售樓處門口苦苦等待的購買房人也沒有等到想要的解釋。

對于上述購房人的遭遇，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向宸嘉發(fā)展了解情況，對方認(rèn)為，每個項目的認(rèn)購須知、銷售公告、積累客戶規(guī)則等，根據(jù)企業(yè)及項目的實際情況不同，客觀存在不同要求，客戶需提交的資料也存在差異化?？蛻籼峤涣藢徍瞬牧虾螅鶕?jù)本項目的認(rèn)購須知、銷售公告、積累客戶規(guī)則等，就以上提交資料進(jìn)行審核，若客戶資料存在缺漏或不滿足審核要求，則會駁回并提示客戶。

對于多位購房人質(zhì)疑的資料審核是否存在不公，宸嘉發(fā)展在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時澄清：

項目認(rèn)購過程均按照項目認(rèn)購須知、銷售公告、積累客戶規(guī)則等有序開展。

本項目的認(rèn)購須知、銷售公告、積累客戶規(guī)則等，均由公證處完成公證，并報政府相關(guān)職能部門備案后，發(fā)布在宸嘉100上海公眾號，不存在超越開發(fā)商權(quán)限的問題。

5月25日晚間，嘉佰道公告，經(jīng)過初審?fù)ㄟ^1007組認(rèn)購客戶。

這意味著，相比之前，新增21組客戶通過了資格認(rèn)定，可以進(jìn)行認(rèn)購。

與此同時，置業(yè)顧問也向認(rèn)購客戶發(fā)出了通知：6月2日東方公證處搖號、6月3日開盤選房。

但心存失望的張明等人仍然決定繼續(xù)通過各種渠道維護(hù)自身權(quán)益，并表示：“我的意見謹(jǐn)代表個人，請其他人獨立、合法合規(guī)維護(hù)自己權(quán)益。”

封面圖片來源：每經(jīng)記者 包晶晶 攝