每經(jīng)編輯 程鵬    

據(jù)潮新聞6月5日報(bào)道，杭州一家名為躍動客體育的老牌籃球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在暑假來臨之際，突然宣告停業(yè)。好幾百位家長都急眼了：“還有很多剩余課程沒上完！”

近段時(shí)間以來，健身房、美發(fā)店、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域頻頻出現(xiàn)跑路的現(xiàn)象，引發(fā)人們對預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)的廣泛關(guān)注。

6月6日，最高法發(fā)布審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件司法解釋（征求意見稿），向社會公開征求意見。征求意見截止日期為2024年6月20日。

最高法介紹，司法解釋征求意見稿規(guī)范的預(yù)付式消費(fèi)是指，在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、教育培訓(xùn)等生活消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)營者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)的交易方式。

剛搞大促銷 多年老店突然停業(yè)

有人一節(jié)課都沒上過

據(jù)潮新聞報(bào)道，躍動客體育，專注于青少年籃球足球培訓(xùn)，在杭州有多家門店。其中，西湖文化廣場店經(jīng)營多年，一節(jié)2小時(shí)的籃球課，費(fèi)用要200多元。

俞女士說，兒子在西湖文化廣場店參加籃球培訓(xùn)已經(jīng)七八年了。“我兒子比較喜歡籃球，基本每周都去，去年花1萬多買了大課包，今年剛續(xù)過費(fèi)。”

上周六，她還送孩子去正常上課。本周一晚上，她就收到了兒子教練發(fā)來的通知，說培訓(xùn)學(xué)校要停業(yè)整頓。停業(yè)通知是這么寫的——即日起，躍動客體育西湖文化廣場校區(qū)停業(yè)整頓，預(yù)計(jì)最新公告時(shí)間為2024年7月1日前，給各位家長們帶來的不便敬請諒解。通知上還留了一個總部客服的號碼。

停業(yè)整頓通知 圖片來源：潮新聞 受訪者供圖?

買的課包還有28節(jié)課沒上，折合價(jià)值5000多元，這可怎么辦？俞女士聯(lián)系了其他一些家長，發(fā)現(xiàn)大家也都接到了通知。

“這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在杭州做的還是比較好的，真的太突然了?！绷硪晃患议L郭女士說。

于是，有家長牽頭拉起了維權(quán)群，一夜之間群成員就突破了500人上限。大家在群里發(fā)起接龍，統(tǒng)計(jì)自己的剩余課程。截至目前，已有400多位家長參與，最少的剩下六七節(jié)課，最多的剩下將近200節(jié)。

還有一些家長反映，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在停業(yè)整頓前，剛搞了一波“520定金福利課包”活動，不少家長都花錢買了課程。張女士就是其中一位，“花4540元買了24節(jié)課，到現(xiàn)在一節(jié)課都還沒上，機(jī)構(gòu)就關(guān)了。”

躍動客體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 圖片來源：潮新聞記者 黃玉環(huán) 攝

一名教練說，他們也是周一下午開會時(shí)，突然收到老板通知門店要停業(yè)整頓，許多員工都“被離職”了，不僅工資沒拿到手，在公司投的幾萬塊的干股也要不回來?！肮久鞔_和我們說，沒錢付工資了，我們打算去勞動仲裁?！?/span>

為正確審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益，最高法今天（6月6日）發(fā)布審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件司法解釋（征求意見稿），向社會公開征求意見。征求意見截止日期為2024年6月20日。

明確預(yù)付式消費(fèi)中幾種無效的“霸王條款”

預(yù)付式消費(fèi)中，收款不退、過期作廢、限制轉(zhuǎn)卡、丟卡不補(bǔ)等“霸王條款”讓消費(fèi)者深惡痛絕，司法解釋征求意見稿對此問題進(jìn)行了規(guī)定，明確了幾種無效的霸王條款。

司法解釋征求意見稿規(guī)定，人民法院可依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、民法典等法律規(guī)定，認(rèn)定下列格式條款無效：

一是排除消費(fèi)者依法解除合同或者請求返還預(yù)付款的權(quán)利的格式條款。

二是不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同權(quán)利的格式條款。

三是約定消費(fèi)者遺失記名預(yù)付卡后不補(bǔ)辦的格式條款。

四是約定經(jīng)營者有權(quán)單方變更合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的格式條款。

五是免除經(jīng)營者瑕疵擔(dān)保責(zé)任和損失賠償責(zé)任的格式條款。

六是排除消費(fèi)者住所地法院管轄，不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本的格式條款。

針對“卷款跑路”“套路營銷” 征求意見稿作出回應(yīng)

實(shí)踐中，有的經(jīng)營者“卷款跑路”“套路營銷”或者“惡意逃債”的行為時(shí)有發(fā)生，以至于部分消費(fèi)者“談卡色變”，排斥預(yù)付式消費(fèi)形式，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，司法解釋征求意見稿對此類問題也作出了回應(yīng)。

針對“套路營銷”和“卷款跑路”行為，司法解釋征求意見稿規(guī)定：

經(jīng)營者存在虛構(gòu)或者夸大宣傳商品的質(zhì)量、功能，服務(wù)的內(nèi)容、功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)；

通過虛假折價(jià)、減價(jià)、價(jià)格比較等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)；

收取預(yù)付款后，終止經(jīng)營，既不按照約定兌付商品或者提供服務(wù)又惡意逃避消費(fèi)者申請退款等行為的，經(jīng)營者構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

消費(fèi)者不了解商品和服務(wù)信息的 預(yù)付款后7日內(nèi)可申請無理由退款

征求意見稿規(guī)定：消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)請求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金的，人民法院應(yīng)予支持，但消費(fèi)者系在充分了解商品或者服務(wù)的信息后支付預(yù)付款的除外。

最高人民法院民事審判第一庭法官謝勇表示，針對“套路營銷”，司法解釋征求意見稿規(guī)定消費(fèi)者支付預(yù)付款后七天內(nèi)可無理由退款，經(jīng)營者誤導(dǎo)消費(fèi)者支付預(yù)付款，應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，經(jīng)營者支付給員工等人員的預(yù)付款提成，不屬于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)賠償?shù)暮侠碣M(fèi)用，目的就是防止經(jīng)營者過度勸誘、有意誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)。

此外，征求意見稿還規(guī)定：租賃商場場地的經(jīng)營者收取消費(fèi)者預(yù)付款后，終止經(jīng)營，既不按照約定兌付商品或者提供服務(wù)又惡意逃避消費(fèi)者申請退款，場地出租者不能提供租賃商場場地的經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者請求場地出租者承擔(dān)償還剩余預(yù)付款本息等民事責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

最高人民法院民事審判第一庭法官謝勇指出，針對“惡意逃債”，司法解釋征求意見稿規(guī)定，經(jīng)營者面臨經(jīng)營困難時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知消費(fèi)者退款，清算義務(wù)人未及時(shí)清算應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任，第三人幫助經(jīng)營者逃避債務(wù)，應(yīng)與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

保護(hù)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營模式

鼓勵誠實(shí)守信

法官介紹，預(yù)付式消費(fèi)既有利于降低經(jīng)營者融資成本，促進(jìn)投資，又有利于降低消費(fèi)者消費(fèi)成本，促進(jìn)消費(fèi)。司法解釋征求意見稿對不誠信經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者對預(yù)付式消費(fèi)的信心，引導(dǎo)經(jīng)營者將競爭的重心轉(zhuǎn)移到提供價(jià)低質(zhì)優(yōu)的商品和服務(wù)上來。

最高人民法院民事審判第一庭法官謝勇表示，司法解釋征求意見稿鼓勵消費(fèi)者和經(jīng)營者通過協(xié)商延長合同履行期限、轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利、變更合同內(nèi)容等方式繼續(xù)開展交易，以保護(hù)和鼓勵交易為目標(biāo)。同時(shí)也針對“遷店”“轉(zhuǎn)店”“變更店員導(dǎo)致信賴基礎(chǔ)喪失”等損害消費(fèi)者權(quán)益情形規(guī)定了消費(fèi)者的解除權(quán)。

謝勇法官介紹，退款還息是最常見的預(yù)付式消費(fèi)合同糾紛。司法解釋征求意見稿在確定退款還息規(guī)則時(shí)，注重維護(hù)預(yù)付式消費(fèi)交易模式的優(yōu)勢。

最高人民法院民事審判第一庭法官謝勇指出，司法解釋征求意見稿規(guī)定，非因消費(fèi)者原因退款的，按折扣價(jià)或者優(yōu)惠比例，計(jì)算已提供商品或者服務(wù)的價(jià)款，讓消費(fèi)者享受優(yōu)惠；在確定退款利息的起算點(diǎn)時(shí)，保護(hù)經(jīng)營者在合同履行期間享有免費(fèi)使用預(yù)付款的權(quán)利，這樣雙方當(dāng)事人均能實(shí)現(xiàn)交易目的。

司法解釋征求意見稿鼓勵當(dāng)事人遵守合同、誠實(shí)守信，區(qū)分因消費(fèi)者原因退款和非因消費(fèi)者原因退款，分別規(guī)定了對經(jīng)營者有利和對消費(fèi)者有利的退款規(guī)則，引導(dǎo)雙方依照合同約定履行權(quán)利義務(wù)。

最高人民法院民事審判第一庭法官謝勇說，舉個例子，充值理發(fā)打五折。如果因?yàn)槔戆l(fā)店原因退款，按折扣價(jià)計(jì)算已經(jīng)提供的理發(fā)服務(wù)，消費(fèi)者獲得的退款就多；如果因消費(fèi)者原因退款，按原價(jià)計(jì)算已經(jīng)提供的理發(fā)服務(wù)，消費(fèi)者獲得的退款就少，甚至不能獲得退款。

法官介紹，征求意見稿還對消費(fèi)者因健康原因等合理原因解除合同進(jìn)行了規(guī)定。有的消費(fèi)者在支付預(yù)付款后，由于身體健康等客觀原因，不再需要合同約定的商品或者服務(wù)。例如，消費(fèi)者傷殘后不再需要健身服務(wù)，老年消費(fèi)者向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付預(yù)付款后病重，需要更換療養(yǎng)場所等等。這些情況下，應(yīng)當(dāng)允許消費(fèi)者解除合同。

此外，針對無民事行為能力人或者限制民事行為能力人訂立預(yù)付式消費(fèi)合同的情況，征求意見稿規(guī)定：無民事行為能力人與經(jīng)營者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同，向經(jīng)營者支付預(yù)付款，法定代理人請求確認(rèn)合同無效、經(jīng)營者返還預(yù)付款的，人民法院應(yīng)予支持。

編輯|程鵬?杜恒峰

校對|盧祥勇

封面圖來源：潮新聞

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自潮新聞（記者：黃玉環(huán)）、央視新聞