每經(jīng)編輯 畢陸名

當?shù)貢r間6月17日，據(jù)FTC官網(wǎng)消息，FTC正在對軟件制造商Adobe及其2名高管Maninder Sawhney（Adobe副總裁）和David Wadhwani（Adobe數(shù)字媒體業(yè)務(wù)總裁）采取行動，因為他們隱瞞了其訂閱計劃的提前終止費，欺騙了消費者，并使消費者難以取消訂閱。

美國司法部在接到FTC的通知和轉(zhuǎn)介后向聯(lián)邦法院提起訴訟，指控Adobe向消費者推銷訂閱計劃，卻沒有充分披露在第一年取消該計劃可能需要支付數(shù)百美元的費用。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會消費者保護局局長Samuel Levine表示：“Adobe通過隱藏提前終止費和眾多的取消障礙，將客戶困在長達一年的訂閱中。美國人厭倦了公司在訂閱注冊期間隱瞞真相，然后在試圖取消訂閱時設(shè)置路障。聯(lián)邦貿(mào)易委員會將繼續(xù)努力保護美國人免受這些非法商業(yè)行為的影響。”

2012年后，Adobe主要轉(zhuǎn)向訂閱模式，要求消費者定期付費訪問該公司的流行軟件。訂閱占公司收入的大部分。截至3月1日的一個季度，訂閱占Adobe51.8億美元收入的95%，即49.2億美元。

Adobe產(chǎn)品的用戶長期以來一直抱怨取消訂閱的費用。個人每年訪問Adobe的應(yīng)用套件可能需要花費700多美元。訂閱用戶必須在購買訂閱后兩周內(nèi)取消訂閱才能獲得全額退款；否則，他們將受到按比例計算的罰款。其他一些數(shù)字服務(wù)，如Spotify Technology SA和Netflix則不收取取消費。

在一份聲明中，F(xiàn)TC表示，根據(jù)投訴，當消費者通過該公司網(wǎng)站購買訂閱時，Adobe會將消費者推至其“年度按月付費”訂閱計劃，并將其預(yù)先選擇為默認訂閱計劃。Adobe在注冊期間顯著顯示了該計劃的“月度”成本，但它隱藏了提前終止費及其金額，即消費者第一年取消時需還剩余月度付款的50%。Adobe的提前終止費披露以小字形式隱藏在公司網(wǎng)站上，或要求消費者將鼠標懸停在小圖標上以查找披露信息。

除了在消費者認購時沒有向他們披露提前終止費外，投訴還指控Adobe利用提前終止費“伏擊”消費者，阻止他們?nèi)∠J購。投訴還稱，Adobe的取消流程旨在使消費者難以取消。當消費者試圖取消他們在該公司網(wǎng)站上的訂閱時，他們被迫瀏覽許多頁面才能取消。

Adobe由約翰·沃諾克和查克·戈德森于1982年創(chuàng)建，總部位于美國加利福尼亞州，它是全球領(lǐng)先的數(shù)字媒體和在線營銷解決方案供應(yīng)商。該公司的產(chǎn)品線涵蓋了數(shù)字創(chuàng)意軟件領(lǐng)域的各個方面。其中最為著名的產(chǎn)品包括圖像編輯軟件Photoshop、矢量圖形設(shè)計軟件Illustrator、PDF編輯軟件Acrobat等。2008年，Adobe在納斯達克上市，股票代碼為ADBE。

6月14日，Adobe第二財季營收53.1億美元，分析師預(yù)期52.9億美元；第二財季調(diào)整后每股收益為4.48美元，分析師預(yù)期4.40美元；預(yù)計第三財季營收53.3億~53.8億美元，分析師預(yù)期54億美元；預(yù)計全年營收214億~215億美元，公司原本預(yù)計213億~215億美元；預(yù)計第三財季調(diào)整后每股收益4.50~4.55美元，分析師預(yù)期4.48美元；預(yù)計全年調(diào)整后每股收益18.00~18.20美元，公司原本預(yù)計17.60~18.00美元。

在上述業(yè)績披露后，多家大行上調(diào)了Adobe的目標價。其中，富國銀行將Adobe的目標價從675美元上調(diào)至700美元，并維持“增持”評級；摩根大通將Adobe評級從中性上調(diào)至增持，目標價由570美元上調(diào)至580美元；花旗也將該公司目標價由529美元上調(diào)至550美元。

花旗在報告中指出，Adobe第二財季業(yè)績或許是季內(nèi)軟件業(yè)中表現(xiàn)最強，公司業(yè)績繼續(xù)受Document Cloud所推動，但其Creative Cloud表現(xiàn)仍然低迷?；ㄆ祛A(yù)期Adobe股價仍有良好的上升空間，并開始由年初至今跑輸?shù)木謩葜杏兴鶑吞K。

不過，花旗也指出，季度業(yè)績并不會改變該行對Adobe的預(yù)期，因其于快速發(fā)展的競爭格局中，Creative Cloud勢頭仍然是不溫不火。該行對Adobe維持“中性”評級。

截至美股收盤，奧多比（ADBE）上漲0.68%，報收522.250美元，總市值2340億美元。

每日經(jīng)濟新聞綜合FTC官網(wǎng)、上市公司公告

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