“人們往往會高估短期的變化，而低估長期的影響。”

當(dāng)微軟因為生成式AI浪潮重新成為全球科技公司的“帶頭大哥”，比爾·蓋茨多年前的這一判斷，再一次在商業(yè)世界的浪潮變遷中被印證。

2023年伊始，ChatGPT問世，一舉震驚全球，在那半年時間里，對于AI威脅人類的擔(dān)憂和恐懼引發(fā)了多輪討論。甚至有許多知名人士起草公開信，要求暫停生成式人工智能的研發(fā)進(jìn)展。

但隨著時間推移，對于新事物的恐懼也開始慢慢淡去。人們已經(jīng)從到底是“有效加速”還是“超級對齊”的哲學(xué)爭議中暫時脫身，因為，現(xiàn)實世界確實正在發(fā)生著巨大變化。

而且，相比七八年前的那次AI風(fēng)口更多還處于產(chǎn)業(yè)鏈上游，這一次，更多的普通人，已經(jīng)開始真切感受到技術(shù)變革的力量——AI所帶來的蝴蝶效應(yīng)，正在向所有人徐徐張開它的翅膀，以喜馬拉雅為代表的內(nèi)容平臺更是在借助AI重構(gòu)其內(nèi)容生態(tài)。由于語音數(shù)據(jù)相對容易收集和標(biāo)注，也更易于處理，在音頻賽道，AI的應(yīng)用落地變得更為迅速。

以音頻行業(yè)為例，早先幾年，AI演播的小說還“機器味”十足，如今喜馬拉雅的音頻技術(shù)已經(jīng)可以讓AI多角色、帶感情的演播有聲書、廣播劇。AI儼然已成為時代變革中的新生力量。

AI為音頻注入新生力量

眾所周知，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)集是將AI塑造成可靠的解釋器的訓(xùn)練燃料，從龐大的數(shù)據(jù)集中探索并獲得有意義的見解以推動AI不斷發(fā)展。

喜馬拉雅擁有中國全面的音頻內(nèi)容生態(tài)，其中包括體量龐大的音頻內(nèi)容庫及數(shù)量較多的音頻內(nèi)容創(chuàng)作者。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月，喜馬拉雅擁有約4.9億條音頻內(nèi)容，總內(nèi)容時長為36億分鐘。這使得喜馬拉雅在AI時代能夠輕松獲取海量且多樣化的在線音頻內(nèi)容以不斷演進(jìn)其AI能力，這也是喜馬拉雅在AI時代的競爭優(yōu)勢。

全球知名AI學(xué)者、斯坦福大學(xué)計算機科學(xué)教授李飛飛說，“AI不再是輔助工具，而是創(chuàng)新伙伴。”她認(rèn)為，隨著深度學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)的成熟，AI已經(jīng)能夠理解復(fù)雜的人類語言，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造性地輸出。

據(jù)悉，喜馬拉雅專門成立“珠峰實驗室”，通過研發(fā)出“珠峰音頻AI模型”，引入由AI驅(qū)動的以用戶為導(dǎo)向的新范式。喜馬拉雅正在將自己打造成具有AI能力的強大技術(shù)驅(qū)動的平臺，AI已經(jīng)在其內(nèi)容生產(chǎn)、業(yè)務(wù)運營等各方面發(fā)揮著重要作用。

喜馬拉雅正在利用AI技術(shù)驅(qū)動有聲讀物的制作，不論是AI單獨創(chuàng)作，還是與人類共同創(chuàng)作，AI極大提升了內(nèi)容創(chuàng)作效率。喜馬拉雅還建立了包含535種合成聲音組成的音色庫，以適配不同情景下展示人類的感受及情感。AI貫穿著有聲讀物的預(yù)錄制、錄制、后期等全過程，相比于人工創(chuàng)作過程的時間，AI的創(chuàng)作時間提效超過50倍；而由AI制作人有限參與的AI精制作，相比于人工創(chuàng)作提效超過3倍。

在2024年1月舉辦的“戲精大匯”有聲主播年度盛典上，喜馬拉雅為創(chuàng)作者頒出“最佳AI制作人”“最佳AI制作團(tuán)隊”獎項，獲得“最佳AI制作團(tuán)隊”的“嫣然有聲”一年左右制作專輯超370張，其中120多張播放量破百萬，16張專輯播放量破千萬，總播放量突破7億，粉絲數(shù)量突破100萬。

內(nèi)容創(chuàng)作者自身也在積極擁抱AI，借助AI降本增效。比如，大部分的真人主播在制作一張專輯時，從專輯封面圖、簡介大圖，再到推廣物料圖等等，需要外包給外部工作室，費用至少需要1000元。喜馬拉雅通過訓(xùn)練AI來助力主播制作一張專輯在各環(huán)節(jié)需要的圖片，主播專輯圖片設(shè)計成本從幾千降到幾毛，而且AI的效率也很高，幾分鐘就能完成圖片生成。

AI也在驅(qū)動播客創(chuàng)作變革，有位播客主瀟瀟使用完喜馬拉雅智能創(chuàng)作工具“音剪”后說：“超級難剪輯的100分鐘音頻，花了10分鐘不到就處理完了，把我們嘴瓢的地方都刪掉了。”后期制作是有聲內(nèi)容作品的重要一環(huán)，喜馬拉雅推出專有的一站式AI音頻制作工具“音剪”，融入各種AI“黑科技”功能，極大縮短創(chuàng)作者后期制作時間，提升創(chuàng)作效率，也從技術(shù)層面降低了創(chuàng)作門檻。

“AI將幫助人類創(chuàng)作者突破創(chuàng)意的極限，而不是取代他們。”谷歌AI部門負(fù)責(zé)人杰夫·迪恩此前在一次公開講話中表達(dá)了和中國同行類似的觀點。在他看來，未來的創(chuàng)作模式將是人機協(xié)同，AI負(fù)責(zé)處理重復(fù)性高、耗時長的任務(wù)，而人類則專注于創(chuàng)意構(gòu)思和情感表達(dá)，共同創(chuàng)造出更加豐富多元的內(nèi)容。

AI正在帶來內(nèi)容生產(chǎn)力的跳躍式發(fā)展，從生產(chǎn)側(cè)到消費側(cè)全面重塑內(nèi)容生態(tài)。

AI重塑內(nèi)容生態(tài)

作為音頻行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)，喜馬拉雅曾首創(chuàng)PUGC內(nèi)容生產(chǎn)方式，并通過“PGC+PUGC+UGC”三位一體戰(zhàn)略，實現(xiàn)了從頭部專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容到長尾用戶生產(chǎn)內(nèi)容的音頻內(nèi)容全方位覆蓋，打造出自己的“聲音宇宙”。

隨著AI時代到來，喜馬拉雅不僅將AI技術(shù)深入應(yīng)用于PGC、PUGC、UGC的創(chuàng)作全流程，AIGC本身也成為一大內(nèi)容生產(chǎn)方式。截至2023年12月，喜馬拉雅平臺AIGC內(nèi)容達(dá)2.4億分鐘，占平臺音頻內(nèi)容的6.6%。

在內(nèi)容生態(tài)體系中，內(nèi)容制作成本高昂一直是眾多內(nèi)容平臺的一大癥結(jié)，從版權(quán)采買，到匹配創(chuàng)作者，再到漫長的制作周期，每一環(huán)都是人力和成本的堆積。喜馬拉雅通過AI賦能創(chuàng)作者和平臺，以提升內(nèi)容生產(chǎn)速度和內(nèi)容質(zhì)量，形成像“AI制作人”一樣的人機協(xié)同。在喜馬拉雅，過去平均制作一本有聲書少則十幾天多則幾個月，現(xiàn)在慢則一兩天，快則十幾個小時即能完成。

據(jù)悉，喜馬拉雅還利用大數(shù)據(jù)分析能力及AI技術(shù)，建立了A+平臺，將其PUGC創(chuàng)作者與高質(zhì)量版權(quán)內(nèi)容進(jìn)行高效撮合，進(jìn)而產(chǎn)生出極具吸引力的內(nèi)容。數(shù)據(jù)顯示，2022年自喜馬拉雅平臺獲得超過10萬元報酬的PUGC創(chuàng)作者中，有94.8%于2023年繼續(xù)創(chuàng)作并上傳音頻內(nèi)容，AI賦能極大提升了創(chuàng)作者黏性。

直播是喜馬拉雅四大收入來源之一，是其音頻內(nèi)容生態(tài)的重要組成部分。喜馬拉雅也為直播主播推出“AI直播助手”，協(xié)助主播在直播間的實時溝通與用戶互動。

盤古智庫高級研究員江瀚認(rèn)為，AI技術(shù)對以喜馬拉雅為代表的音頻公司影響深遠(yuǎn)，從內(nèi)容生產(chǎn)側(cè)，AI能夠提升內(nèi)容生產(chǎn)效率和質(zhì)量，實現(xiàn)音頻內(nèi)容的快速生成和優(yōu)化，降低內(nèi)容成本的同時，提升內(nèi)容吸引力；在內(nèi)容消費側(cè)，借助AI，喜馬拉雅能實現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶推薦和個性化服務(wù)，提升用戶體驗和黏性；在商業(yè)化方面，AI還可以助力喜馬拉雅開拓新的商業(yè)模式和盈利空間，通過智能語音廣告等形式實現(xiàn)更健康的商業(yè)變現(xiàn)。

在AI重塑內(nèi)容生態(tài)循環(huán)中，技術(shù)的進(jìn)步從來就不是孤立發(fā)生，而是與創(chuàng)作者的需求、用戶的反饋以及平臺的發(fā)展緊密相連。

創(chuàng)作者在使用AI工具進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的過程中，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被AI系統(tǒng)學(xué)習(xí)和分析，從而不斷優(yōu)化和調(diào)整其算法，以更好地滿足創(chuàng)作者的需求。與此同時，用戶對AI創(chuàng)作內(nèi)容的反饋，對于生態(tài)循環(huán)同樣至關(guān)重要。用戶習(xí)慣、喜好和評價等數(shù)據(jù)，幫助AI更精準(zhǔn)地定制內(nèi)容。而在分發(fā)推薦環(huán)節(jié)，通過分析用戶數(shù)據(jù)，AI能夠?qū)崿F(xiàn)智能推薦，將合適的內(nèi)容推送給感興趣的用戶。這種個性化的分發(fā)機制，不僅提高了用戶的滿意度，也增加了內(nèi)容的曝光率和傳播力。

在以喜馬拉雅為代表的內(nèi)容平臺，通過AI技術(shù)達(dá)成的互動運轉(zhuǎn)的內(nèi)容生態(tài)循環(huán)，無疑將會形成一個充滿活力和創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)，隨著AI技術(shù)的不斷演進(jìn)和AI數(shù)智人的廣泛應(yīng)用，AI或?qū)⒊蔀橹θ祟悆?nèi)容生產(chǎn)的智能體。

AI助力組織升維

可以看到，AI的出現(xiàn)，不僅為創(chuàng)作者提供了強大的工具和支持，也為用戶帶來了豐富和個性化的內(nèi)容體驗。再進(jìn)一步來看，內(nèi)容創(chuàng)作是人類創(chuàng)意發(fā)揮的角逐場，也是人與機器差異最明顯的一個領(lǐng)域。事實上，當(dāng)內(nèi)容創(chuàng)作都能夠從AI獲得效率加持之后，在更多的流程領(lǐng)域，技術(shù)的影響則更為明顯。

作為內(nèi)容平臺，AI對喜馬拉雅的深入影響并不局限于內(nèi)容生態(tài)，喜馬拉雅已在全面運用AI提升組織效能和經(jīng)營效率。

喜馬拉雅設(shè)計師劉貝是一位5歲孩子的寶媽，她在給孩子聽喜馬拉雅兒童故事的時候，發(fā)現(xiàn)孩子會邊聽邊盯著播放頁封面看，但不同聲音播放頁封面都是一樣的。

“一張專輯里面多的可能有數(shù)千條聲音，僅憑人力無法做到每條聲音匹配不一樣的封面。”她在工作中運用AI跑通“播放頁沉浸式大圖AI量產(chǎn)流程”，訓(xùn)練AI為每條聲音生成不同的沉浸式播放背景圖，讓有聲專輯真正做到了“千聲千面”。在協(xié)同不同業(yè)務(wù)團(tuán)隊做到AI批量化生成后，相比開始的人工+AI生成，效率提升了4.5倍，同時也提升了相應(yīng)專輯的播放時長與留存。

“AI可以幫助我們在設(shè)計工作中快速試錯，不斷迭代優(yōu)化，以前我們制作一個活動H5的視覺KV，通常需要2-3天，在AI的助力下時間至少可以減少一半。”劉貝說。

AI加持下的“數(shù)字員工”以智能助手的形式，已在喜馬拉雅研發(fā)、運營、審核、招聘、設(shè)計、法務(wù)等數(shù)十個崗位悄然上崗，成為企業(yè)員工效能提升的得力助手。

馮輝在喜馬拉雅從事研發(fā)工作，他從今年2月開始一直使用AI編程助手協(xié)助開發(fā)。“對比之前，現(xiàn)在的開發(fā)模式發(fā)生了顛覆性的變化。我現(xiàn)在寫好開頭代碼，AI會補全后續(xù)代碼，并且生成的代碼被采納率高達(dá)45%以上，尤其是一些繁瑣代碼的編寫。我也可以先寫好注釋，再借助AI將其快速轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行代碼，AI還能進(jìn)行代碼調(diào)優(yōu)和建議，曾經(jīng)三天的開發(fā)工作量現(xiàn)在可以縮短到兩天內(nèi)。”馮輝說。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，喜馬拉雅通過AI實現(xiàn)內(nèi)容審核，由AI賦能的自動內(nèi)容過濾的覆蓋率由2022年的平均25.7%增至2023年的平均41.8%，并進(jìn)一步提升至2023年12月的72.2%。同時，喜馬拉雅還運用AI響應(yīng)用戶需求，2023年，88.7%的用戶咨詢由AI驅(qū)動的智能客服處理解決。AI能力讓喜馬拉雅的經(jīng)營效率大幅改善。

中歐國際工商學(xué)院陳威如教授在一次公開講話中就曾經(jīng)提到，當(dāng)機器可以進(jìn)行數(shù)字化的微粒分析時，人的思維若要有別于機器，必須來一次升維，包括個人升維、戰(zhàn)略升維和文化的升維，不能再拿著舊地圖找新路。

作為企業(yè)員工的有力輔助，AI能夠協(xié)助完成枯燥重復(fù)程序化的工作，讓更多員工能夠把有限的時間專注到更有價值、更有想象空間的事情上來，組織也在AI賦能下實現(xiàn)升維。

對喜馬拉雅而言，AI不僅代表了一種技術(shù)價值的想象，在重塑內(nèi)容生態(tài)和辦公方式的表象背后，由內(nèi)而外的AI能力帶來的更是商業(yè)價值的全新拐點，AI加持下的“新聲態(tài)”呼之欲出。