每經(jīng)記者 王紫薇    每經(jīng)編輯 王月龍 董興生    

去哪兒也擁抱混合辦公制度了。

7月9日，去哪兒首席執(zhí)行官陳剛發(fā)全員信宣布，從7月15日起，每周三、周五，員工可以靈活選擇辦公地點(diǎn)。陳剛在信中強(qiáng)調(diào)，員工按規(guī)定混合辦公“無(wú)需任何申請(qǐng)審批”。

7月9日，去哪兒CEO陳剛發(fā)布關(guān)于混合辦公的全員信

從去年10月起，去哪兒已開(kāi)始試驗(yàn)混合辦公，為期9個(gè)月。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，此次試驗(yàn)以來(lái)，去哪兒?jiǎn)T工主動(dòng)離職率下降三成。

近年來(lái)，混合辦公成了香餑餑。美國(guó)硅谷的科技公司谷歌、微軟、Meta等紛紛啟動(dòng)遠(yuǎn)程辦公制度，并逐漸形成公司辦公+異地辦公相結(jié)合的混合辦公模式。在國(guó)內(nèi)，2022年3月，攜程已開(kāi)啟混合辦公制度；2023年1月，樂(lè)視每周三實(shí)行彈性的半天工作制。

行業(yè)人士認(rèn)為，混合辦公可以節(jié)約進(jìn)入工作狀態(tài)的無(wú)效成本，減少通勤成本與時(shí)間消耗，提升員工的工作效率。但同時(shí)，混合辦公也給企業(yè)帶來(lái)了新的思考，包括如何保持團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率、管理分散的團(tuán)隊(duì)等。

混合辦公更大挑戰(zhàn)可能在管理方式上

去哪兒首席運(yùn)營(yíng)官劉連春表示，在去年的試驗(yàn)中，沒(méi)有看到因?yàn)榛旌限k公造成的工作效率下降問(wèn)題，并且員工的反饋很積極：員工主動(dòng)離職率下降了三成。“混合辦公沒(méi)有讓公司業(yè)績(jī)變壞，并且顯著提升了員工的幸福度。那這件事情公司何樂(lè)而不為呢？”劉連春說(shuō)。

陳剛表示，只要對(duì)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和日常運(yùn)營(yíng)沒(méi)有明顯的副作用，去哪兒就會(huì)把這一項(xiàng)政策長(zhǎng)期推行下去。

行業(yè)人士認(rèn)為，混合辦公可以節(jié)約員工進(jìn)入工作狀態(tài)的無(wú)效成本，比如通勤的時(shí)間成本，并提升員工的工作效率。同時(shí)，可以降低公司線下辦公資源的需求，在招聘方面，對(duì)地域無(wú)限制要求，也就提供了更多樣性的人力選擇面，優(yōu)化人力成本。

但混合辦公也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，即管理問(wèn)題。員工線上辦公協(xié)同、異地辦公效率等，需要新的技術(shù)、管理方式來(lái)配套。

劉連春表示，混合辦公面臨的更大挑戰(zhàn)可能在管理方式上。“公司的管理層確實(shí)可能（要）經(jīng)歷一個(gè)磨合轉(zhuǎn)變的過(guò)程，根本的是從原來(lái)需要看到人、嚴(yán)控細(xì)節(jié)的傳統(tǒng)管理方式，升級(jí)到以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為抓手的授權(quán)型管理方式。”劉連春說(shuō)。

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

混合辦公為何迎來(lái)爆發(fā)期？

從管理方式來(lái)看，不再過(guò)多干涉員工的生產(chǎn)過(guò)程，更注重員工生產(chǎn)最終的輸出結(jié)果，混合辦公的底色與OKR（Objectives and Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵成果）管理方式異曲同工。

OKR于1999年開(kāi)始被Google團(tuán)隊(duì)使用，讓Google一路高速成長(zhǎng)，也讓這一模式在硅谷科技公司中風(fēng)靡。2013年，OKR進(jìn)入中國(guó)，小米、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)公司成為第一批嘗鮮者。

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，這些互聯(lián)網(wǎng)科技公司在混合辦公制度的實(shí)踐中也走在了前列。

在前幾年新冠疫情期間，Google、Meta、微軟成為率先開(kāi)始實(shí)踐混合辦公制度的科技公司。2020年10月，微軟宣布實(shí)行混合辦公制度，根據(jù)規(guī)定，微軟允許員工在美國(guó)不同地區(qū)進(jìn)行工作，也允許某些特定職位的員工進(jìn)行海外遠(yuǎn)程辦公。2021年5月，谷歌宣布允許20%的員工永久居家辦公，六成左右的員工一周可以僅到崗三天。

在國(guó)內(nèi)，攜程、樂(lè)視也相繼宣布實(shí)行混合辦公制度。行業(yè)人士認(rèn)為，這也與科技公司的生產(chǎn)方式有關(guān)，相比之下，金融業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域的企業(yè)對(duì)混合工作制的推進(jìn)要困難一些。

此外，互聯(lián)網(wǎng)科技公司對(duì)效率協(xié)同工具的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用比較早。在疫情的催化下，被迫居家線上工作也讓一批協(xié)同辦公軟件公司進(jìn)入爆發(fā)期。

比如國(guó)外辦公協(xié)同的視頻會(huì)議平臺(tái)公司zoom(ZM.O)，在疫情期間成為海外遠(yuǎn)程辦公的首選平臺(tái)之一，公司股價(jià)在2020年上漲了近400%；在國(guó)內(nèi)，釘釘、飛書(shū)、騰訊會(huì)議在疫情期間也迎來(lái)了業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

這一背景下，混合辦公制度加速到來(lái)。此外，隨著越來(lái)越多的“Z世代”開(kāi)始走進(jìn)職場(chǎng)，辦公的靈活度也成了年輕一代職場(chǎng)人的追求。

2021年年底，德勤公布的調(diào)查報(bào)告顯示，40%的“Z世代”受訪者表示靈活性和適應(yīng)性是他們選擇工作時(shí)的優(yōu)先考慮因素，另有超過(guò)60%的“Z世代”受訪者表示，他們的公司已經(jīng)制定了支持靈活工作制度的政策。

劉連春也表示，去哪兒此次推出混合辦公制度也是為了吸引更多優(yōu)秀的人才。

此外，混合辦公或許會(huì)帶來(lái)新的就業(yè)崗位。混合辦公解決方案提供商IWG集團(tuán)發(fā)布的《辦公的未來(lái)：2024趨勢(shì)預(yù)測(cè)》報(bào)告中預(yù)測(cè)，2024年將有更多公司增設(shè)“混合辦公總監(jiān)”或“辦公室協(xié)調(diào)員”等職位，以保障混合辦公空間同事需求；通過(guò)提升辦公環(huán)境，確保后勤需求從而達(dá)到有效提高生產(chǎn)力的作用。

根據(jù)微軟發(fā)布的《2021年工作趨勢(shì)指數(shù)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)，有66%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者考慮為混合辦公重新設(shè)計(jì)辦公區(qū)域，還有73%的員工希望保留遠(yuǎn)程辦公的靈活性。

在新趨勢(shì)下，辦公方式的改變不僅是企業(yè)自身管理方式、效率管理的一次革新，也是企業(yè)吸引人才，留住人才的新嘗試。

記者|王紫薇

編輯|王月龍 董興生 杜波 蓋源源

校對(duì)|盧祥勇

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