優(yōu)化營商環(huán)境，瀘州再出“連環(huán)招”。

7月9日下午，瀘州市12345涉企訴求快速響應(yīng)機(jī)制啟動(dòng)儀式舉行，瀘州將建立企業(yè)訴求收集、交辦、督辦、回訪的閉環(huán)辦理機(jī)制，力爭企業(yè)反映訴求響應(yīng)100%、訴求反饋率100%，通過解決企業(yè)反映的“一件事”，破解市場主體“一類事”，切實(shí)提升企業(yè)滿意度。

不僅如此，啟動(dòng)儀式上，瀘州市首批45名營商環(huán)境觀察員名單正式公布，28名營商環(huán)境觀察員代表領(lǐng)到了聘書。

市場主體是經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力的源泉，營商環(huán)境則是滋養(yǎng)市場主體的陽光雨露。近年來，瀘州市聚焦企業(yè)關(guān)切，以控制成本為核心，以改革創(chuàng)新為突破，出臺(tái)“民營經(jīng)濟(jì)1+1政策”“酒業(yè)10 + 13條”“六大產(chǎn)業(yè)提質(zhì)倍增行動(dòng)”《規(guī)范行政機(jī)關(guān)涉企行為優(yōu)化營商環(huán)境十條措施》等政策措施，全面優(yōu)化營商環(huán)境。截至6月底，瀘州市有市場主體39.8萬個(gè)，其中，1至6月新增登記2.3萬個(gè)。

如何讓市場主體更加安心經(jīng)營、舒心發(fā)展？瀘州啟動(dòng)了12345涉企訴求快速響應(yīng)機(jī)制，建立了營商環(huán)境觀察員制度。

“企業(yè)的訴求最怕得不到反饋。”四川日盛銅箔科技股份有限公司總經(jīng)理張陳亞表示，企業(yè)的發(fā)展和營商環(huán)境息息相關(guān)，建立營商環(huán)境觀察員制度、啟動(dòng)12345涉企訴求快速響應(yīng)機(jī)制，對企業(yè)來說非常重要。“這次營商環(huán)境觀察員里面大部分都是企業(yè)代表，做企業(yè)的人最清楚營商環(huán)境的堵點(diǎn)痛點(diǎn)在哪里，讓‘娘家人’‘自己人’直接向營商環(huán)境管理部門反饋，這樣直達(dá)的機(jī)制非常好。”

本次聘任的45名營商環(huán)境觀察員，涵蓋企業(yè)家、人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者等多個(gè)領(lǐng)域的人士。他們將作為黨委政府觀察營商環(huán)境的“眼睛”和優(yōu)化營商環(huán)境的“智囊”，發(fā)揮“監(jiān)督員”“參謀員”“宣傳員”的作用。

“我們將深入企業(yè)一線，傾聽企業(yè)聲音，了解企業(yè)需求，及時(shí)反饋問題和不足，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求和國內(nèi)國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議，推動(dòng)瀘州市營商環(huán)境向更高水平邁進(jìn)。”瀘州市營商環(huán)境觀察員代表、西南交通大學(xué)公共管理學(xué)院教授劉鳳發(fā)言時(shí)表示，將認(rèn)真履行觀察員的職責(zé)，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，講好瀘州優(yōu)化營商環(huán)境“好故事”，傳播好瀘州優(yōu)化營商環(huán)境“好聲音”，促進(jìn)政府與企業(yè)之間的有效溝通與協(xié)作。

啟動(dòng)儀式后，營商環(huán)境觀察員們立即上崗，參加瀘州市首次營商環(huán)境觀察員座談會(huì)，為瀘州如何進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境建言獻(xiàn)策。

作為市場主體的重要組成部分，中小微企業(yè)的發(fā)展是觀察城市營商環(huán)境的一扇窗口，也成為參會(huì)的營商環(huán)境觀察員關(guān)注的焦點(diǎn)。

“大企業(yè)不愁營商環(huán)境，中小微企業(yè)辦事難，不管企業(yè)大小，不管國企民企，要一視同仁。”“營商環(huán)境不能只停留在會(huì)上，要為企業(yè)特別是中小微企業(yè)紓難解困，堅(jiān)定他們發(fā)展的信心。”“有些部門、工作人員，沒有像善待親人一樣善待企業(yè)家，不擔(dān)當(dāng)、不作為的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。”……多位營商環(huán)境觀察員認(rèn)為，在營商環(huán)境建設(shè)過程中，要加大對中小微企業(yè)的紓困幫扶力度，提高他們的參與感和獲得感，為他們提供更多參與城市發(fā)展的機(jī)遇。

如何進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境？瀘州市西南商貿(mào)城投資管理有限公司副總經(jīng)理黃江波建議，暢通、固化政企溝通機(jī)制，清單化辦理企業(yè)反映的問題，對優(yōu)秀案例進(jìn)行表彰，打出“組合拳”。

劉鳳建議，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)營商環(huán)境觀察員之間的交流，讓大家發(fā)揮各自所長，針對一些共性問題和典型問題，剖析問題背后存在規(guī)律并提出針對性解決辦法，讓“痛點(diǎn)”變“亮點(diǎn)”。

面對營商環(huán)境觀察員們的“挑刺”“揭短”“亮丑”和建議，瀘州市發(fā)展改革委、市場監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)管理局等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，將問題一一記錄在冊，現(xiàn)場給予針對性解答，并表示將全力支持配合觀察員們的工作，為他們提供良好的工作條件和便利，定期邀請他們參加或列席營商環(huán)境有關(guān)政策制定、調(diào)研論證、辦事體驗(yàn)等活動(dòng)，認(rèn)真做好意見建議辦理和問題整改，合力推動(dòng)全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

營商環(huán)境沒有最優(yōu)，只有更優(yōu)。營商環(huán)境觀察員們提出的針對性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)的建議，將被寫進(jìn)瀘州市即將出臺(tái)的《瀘州市以控制成本為核心優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)施方案》中，推動(dòng)各項(xiàng)舉措落地落實(shí)。

作者：劉明霞

攝影：阮春華

來源：瀘州市融媒體中心