每經(jīng)編輯 杜宇

7月12日，話題#上門按摩女技師稱3980元包養(yǎng)10天#沖上熱第一。

據(jù)瀟湘晨報(bào)，7月11日，東莞一男子發(fā)布視頻稱，7月9日在愛尚往約平臺(tái)下單上門按摩，女技師在服務(wù)過程中提出“3980元可包養(yǎng)十天”，此事引發(fā)關(guān)注。

視頻顯示，定位東莞市，愛尚往約平臺(tái)有“芳香spa+眼護(hù)”、“芳香spa+熱灸”、“全身芳香spa”、“精油開背”等項(xiàng)目。

男子7月9日23點(diǎn)46分的付款截圖顯示，商品名“芳香spa+熱灸”，商戶名為重慶往約到家企業(yè)管理（集團(tuán)）有限公司，付款546.84元，圖上還有訂單編號(hào)。

圖片來源：瀟湘晨報(bào)

7月12日，愛尚往約到家平臺(tái)官微發(fā)布關(guān)于東莞商戶旗下技師輿情事件的聲明：近日，媒體報(bào)道東莞一男子在“愛尚往約”平臺(tái)下單按摩服務(wù)過程中，女技師提出“3980 元包養(yǎng)十天”一事引起社會(huì)廣泛關(guān)注，針對(duì)此次愛尚往約東莞區(qū)域合作商家旗下技師相關(guān)輿情，我司高度重視，第一時(shí)間成立多部門專項(xiàng)調(diào)查小組，啟動(dòng)商家違規(guī)處理程序，針對(duì)媒體報(bào)道的況進(jìn)行核查。

愛尚往約到家平臺(tái)聲明稱，我司已經(jīng)責(zé)令東莞地區(qū)運(yùn)營(yíng)商終止涉事商家入駐，與其解除《商家入駐協(xié)議》，拉入平臺(tái)商家黑名單，并將上報(bào)名單至《行業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟》，堅(jiān)決抵制涉事商家再次進(jìn)入行業(yè)的可能。

圖片來源：愛尚往約到家平臺(tái)官方微信

重慶往約到家是誰？

重慶往約到家企業(yè)管理（集團(tuán)）有限公司成立于2020年6月，注冊(cè)資本120萬元，法定代表人李建強(qiáng)，由重慶匯中堂健康管理有限公司持股91%，對(duì)外投資有12家企業(yè)，多為往約到家相關(guān)公司，分布于江蘇、浙江等5個(gè)城市。

值得一提的是，該公司近期發(fā)布多條招聘需求，包括理療師、美體師等，其中理療師最高月薪可達(dá)3萬元。

行業(yè)背后亂象

據(jù)福建衛(wèi)視海博TV2024年3月15日消息，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，福州的“東郊到家” “首約到家” “星河到家” “愛尚往約”APP，夜越深，生意越火爆，技師上門的核心不是“按摩”，而是“加鐘服務(wù)”。只要加鐘，她們甚至可以直接提供色情服務(wù)。按摩過程中，她們露骨的話術(shù)，更是一句接著一句，尺度大得驚人。個(gè)別技師甚至直言不諱：只要錢到位，啥服務(wù)都能做到。

另據(jù)法治最前線報(bào)道，很長(zhǎng)一段時(shí)間以來，小區(qū)電梯里、公廁墻上出現(xiàn)一些上門按摩的宣傳廣告，廣告圖片上有身穿按摩技師制服的美女，宣稱主打24小時(shí)上門服務(wù)，其中究竟有何貓膩？

據(jù)法治最前線報(bào)道，近日，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)瀚林學(xué)府小區(qū)的業(yè)主發(fā)現(xiàn)，小區(qū)電梯里出現(xiàn)了一則按摩App的廣告，并且宣傳可以24小時(shí)上門服務(wù)。

小區(qū)業(yè)主對(duì)這些廣告有不同看法，有人覺得，廣告內(nèi)容會(huì)引人遐想，也會(huì)影響到未成年人；也有業(yè)主認(rèn)為，既然是投放在小區(qū)里的，應(yīng)該沒什么，上門服務(wù)也為消費(fèi)者提供了便利。

法治最前線報(bào)道了解到，此類廣告不僅在小區(qū)電梯里出現(xiàn)，甚至在酒店、飯店等地方也有張貼。在記者調(diào)查中，廣告公司工作人員表示，這類按摩廣告符合廣告法的要求，廣告公司內(nèi)部也已經(jīng)審核通過。

這些按摩廣告是否另有隱情？法治最前線隨機(jī)掃描了“小M到佳”“婉約到店”和“秋香到家”廣告中的二維碼。掃描“小M到佳”和“秋香到家”二維碼之后，直接進(jìn)入了微信小程序，而“婉約到店”是微信客服號(hào)。三家提供按摩服務(wù)的價(jià)格在200元~700元。

法治最前線在小程序上隨機(jī)選擇了一個(gè)按摩項(xiàng)目，點(diǎn)擊進(jìn)入后是一張張穿著工作服的技師照片，還有評(píng)價(jià)、收藏、預(yù)約等選項(xiàng)。除了統(tǒng)一的著裝照之外，在技師的頭像照片后面還有一個(gè)“更多照片”的選項(xiàng)，點(diǎn)進(jìn)去之后是當(dāng)前技師的生活照。隨后在“小M到佳”的微信小程序上選擇了一個(gè)名為“髖部舒緩spa”，價(jià)格為499元的項(xiàng)目。

就在下單后的五分鐘內(nèi)，技師打來電話確定地址。半個(gè)小時(shí)后，按摩技師到達(dá)了指定地點(diǎn)。在聊天過程中，這名技師透露，按摩技師只需要健康證與按摩師證，但健康證可以“花錢買到”。當(dāng)詢問上門按摩是否有其他服務(wù)時(shí)，按摩技師表示，如有其他加錢的服務(wù)，要看按摩技師個(gè)人意愿，平臺(tái)是正規(guī)綠色的按摩平臺(tái)。

重慶“秋香到家”健康科技有限公司成立于2021年10月20日，注冊(cè)地位于重慶市，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括養(yǎng)生保健服務(wù)、建筑物清潔服務(wù)等。

3月5日，記者來到對(duì)方提供的地址進(jìn)行面試。交談中，工作人員從一開始就強(qiáng)調(diào)“秋香到家”按摩平臺(tái)屬于綠色正規(guī)平臺(tái)，除了按摩之外，沒有任何其他服務(wù)，也不允許平臺(tái)內(nèi)的按摩技師給顧客提供其他服務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將直接開除。

技師們是不是如平臺(tái)工作人員說的那樣，真的只是純按摩呢？

為了驗(yàn)證“秋香到家”工作人員的說法，記者隨后又在“秋香到家”按摩小程序上下單了298元的“臥龍酣睡”按摩項(xiàng)目。當(dāng)詢問除了按摩外是否有其他服務(wù)，這位按摩技師表示，她可以有“加錢”服務(wù)，根據(jù)客人的要求進(jìn)行服務(wù)。

那么，這究竟是個(gè)別行為還是行業(yè)亂象呢？為了進(jìn)一步驗(yàn)證，記者又在名為“婉約到店”的微信客服號(hào)上下單了319元的按摩項(xiàng)目。

在隨后跟記者的聊天中，按摩技師透露，有的客人會(huì)向她們提出一些其他服務(wù)甚至涉性的要求。

“過夜費(fèi)”“私密養(yǎng)護(hù)”是否合法合規(guī)？類似這些明碼標(biāo)價(jià)的“過夜費(fèi)”和“私密養(yǎng)護(hù)”額外項(xiàng)目，是否合法合規(guī)呢？

志愿律師王清水表示，按照相關(guān)法律規(guī)定，按摩技師提出了明碼標(biāo)價(jià)的涉性服務(wù)，屬于賣淫意識(shí)，只要另一方接受她提出的某種服務(wù)，達(dá)成賣淫嫖娼合議，雙方之間就構(gòu)成了賣淫嫖娼行為。

那么，按摩技師如果有違法行為，屬于個(gè)人行為還是平臺(tái)行為？王清水表示，要看公司對(duì)外宣傳的廣告內(nèi)容，如果有擦邊服務(wù)內(nèi)容，公司可能對(duì)員工所發(fā)生的一些額外服務(wù)是知情的，那公司可能要承擔(dān)責(zé)任。如果公司對(duì)于員工所發(fā)生的額外服務(wù)是不知情的，那公司是不承擔(dān)責(zé)任的。

如何監(jiān)管？溫州發(fā)布上門按摩服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)溫州市市場(chǎng)監(jiān)管局，該局組織媒體暗訪后發(fā)現(xiàn)，“上門按摩”存在技師資質(zhì)不明、有涉黃誘導(dǎo)行為等問題。在市場(chǎng)監(jiān)管部門指導(dǎo)下，該市沐足浴養(yǎng)生保健行業(yè)協(xié)會(huì)日前出臺(tái)全國(guó)首個(gè)針對(duì)上門按摩行業(yè)的專項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，上門服務(wù)人員上崗前要向當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)報(bào)備、實(shí)名登記信息，持證上崗（包括上崗證、健康證），承諾規(guī)范服務(wù)，絕不提供或非法從事色情服務(wù)。提供上門服務(wù)時(shí)須出示上崗證、健康證，著裝規(guī)范，不得穿暴露、有傷風(fēng)化的服裝；按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定收取費(fèi)用，明碼標(biāo)價(jià)，不得強(qiáng)制服務(wù)、收費(fèi)或只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)以及變相收費(fèi)等。

溫州市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將函告平臺(tái)所在地的市監(jiān)部門，建議加強(qiáng)監(jiān)管，從源頭盡量將“上門按摩”服務(wù)規(guī)范化，同時(shí)加強(qiáng)廣告監(jiān)管，并與公安等部門合作，加大對(duì)有關(guān)違法行為的查處力度。

O2O到家服務(wù)能走多遠(yuǎn)

事實(shí)上，O2O到家服務(wù)早已不是新鮮事物，可追溯至十余年前。

O2O（線上到線下）到家服務(wù)沉寂多年后，最近幾年似乎有風(fēng)頭重振之勢(shì)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，具體到上門按摩服務(wù)這一賽道，盯上或者涌入的公司已不在少數(shù)，行業(yè)未來發(fā)展仍存在不確定性。

2013年被稱為中國(guó)O2O服務(wù)的元年。彼時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)頭正勁，O2O到家服務(wù)也成為那個(gè)時(shí)代風(fēng)口上的“那只豬”。

那幾年出現(xiàn)的上門按摩或者推拿服務(wù)的O2O項(xiàng)目就很多，包括點(diǎn)妙手、點(diǎn)到、健樂通、功夫熊等，而且都很快實(shí)現(xiàn)了融資。不過，彼時(shí)資本并未能催熟O2O到家服務(wù)市場(chǎng)，很快就進(jìn)入了“寒潮”。

2015年以后，上述上門按摩或推拿O2O項(xiàng)目陸續(xù)傳出融資失敗、公司倒閉的消息。2017年，O2O到家服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)志性事件便是京東到家宣布，其將關(guān)閉上門服務(wù)類目。

幾年后，O2O到家服務(wù)似乎又有卷土重來之勢(shì)，而且今時(shí)環(huán)境與彼時(shí)已大不相同。

還是在重慶，同樣走O2O到家模式的家電維修平臺(tái)啄木鳥，2024年1月遞表港交所IPO，在其發(fā)展過程中，曾獲得58同城、小米等投資。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，隨著消費(fèi)者生活節(jié)奏加快，對(duì)便捷性、高效性和個(gè)性化服務(wù)的需求不斷增加，對(duì)便捷的生活服務(wù)需求日益增長(zhǎng)。這也造就了到家市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，為了在市場(chǎng)中脫穎而出，各平臺(tái)通過創(chuàng)新商業(yè)模式、提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)范圍等方式來爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，進(jìn)一步促進(jìn)了該領(lǐng)域的繁榮。未來，隨著消費(fèi)者需求進(jìn)一步釋放和技術(shù)不斷進(jìn)步，O2O到家服務(wù)市場(chǎng)有望繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

具體到上門按摩服務(wù)這一賽道，陳禮騰認(rèn)為，其實(shí)際上業(yè)務(wù)門檻相對(duì)較高，需要按摩師具備專業(yè)技能、證書和資質(zhì)、良好的溝通能力、健康與安全要求以及法律法規(guī)遵守等條件。

記者注意到，目前市場(chǎng)上涉足上門按摩服務(wù)的平臺(tái)不少，除了美團(tuán)、京東到家等綜合上門服務(wù)平臺(tái)外，還有摩耶上門、蝸牛到家、志玲到家、康悅到家等垂直平臺(tái)。

記者獲取的另一份裁判文書顯示，2022年12月，有公司試圖參照東郊到家軟件的功能開發(fā)一款同類App?？梢姡⑸匣蛘哂咳肷祥T按摩服務(wù)賽道的公司也不少。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合瀟湘晨報(bào)、福建衛(wèi)視海博TV、法治最前線、溫州市市場(chǎng)監(jiān)管局、每日經(jīng)濟(jì)新聞（記者 王琳 ）

封面圖片來源：視覺中國(guó)-VCG41N1141619910