每經(jīng)編輯 張錦河    

據(jù)央視新聞，總臺記者獲悉，當?shù)貢r間7月19日，微軟（MSFT，股價440.37美元，市值3.3萬億美元）公司旗下部分應(yīng)用和服務(wù)出現(xiàn)訪問延遲、功能不全或無法訪問問題。

據(jù)悉，西日本旅客鐵道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統(tǒng)故障導致無法獲取，澳大利亞航空公司、銀行、政府網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)、超市自動收銀機等也受到影響。

目前，美國微軟正在調(diào)查問題發(fā)生原因并尋求解決。

日本東京時間19日13時30分左右開始，日本地區(qū)運行微軟視窗（Windows）操作系統(tǒng)的電腦陸續(xù)開始出現(xiàn)訪問異常問題。據(jù)美國微軟日本子公司確認，安裝了美國網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)“群集打擊”（CrowdStrike）軟件的計算機上出現(xiàn)了該問題。

據(jù)報道，CrowdStrike日本子公司稱，安裝了該公司安全軟件“Falcon”的電腦出現(xiàn)“藍屏”，表明Windows出現(xiàn)訪問異常問題。CrowdStrike日本子公司發(fā)言人表示已經(jīng)意識到這一問題，正在調(diào)查原因并考慮對策。

據(jù)報道，一家使用了CrowdStrike軟件的公司表示，19日13時40分左右，其辦公室電腦陸續(xù)出現(xiàn)藍屏，重啟一段時間后又出現(xiàn)藍屏，導致無法工作。

圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 譚玉涵 攝

多名網(wǎng)友在社交媒體曬藍屏截圖，“感謝微軟，提前放假”沖上熱搜

不少網(wǎng)友在X平臺發(fā)文曬出自己的藍屏截圖。

有網(wǎng)友稱：“如果你在你的 Windows 電腦上得到了這個...你并不孤單...今天全世界都在得到它。”

還有網(wǎng)友表示，自己的筆記本電腦發(fā)生了宕機，在過去40分鐘重啟了20次。

在微博上，“感謝微軟，提前放假”話題沖上熱搜。

不少網(wǎng)友也發(fā)文表示微軟系統(tǒng)出現(xiàn)了藍屏，并且已有公司讓員工提前下班。

微軟在周五表示，該公司的云服務(wù)在經(jīng)歷中斷后已恢復(fù)正常。

此前，這家美國科技巨頭于周四晚間表示，美國中部地區(qū)的用戶可能會面臨Azure多項服務(wù)及其 Microsoft 365應(yīng)用程序套件的使用障礙。具體可能包括“服務(wù)管理操作受阻、服務(wù)連接中斷或可用性降低”。

微軟宣布已查明導致中斷的根本原因，并確認大部分服務(wù)已恢復(fù)正常運行

有外媒報道，周五，微軟宣布已查明導致中斷的根本原因，并確認大部分服務(wù)已恢復(fù)正常運行。不過，該公司表示，該地區(qū)的一些客戶可能仍會遇到問題。

微軟表示：“仍有少數(shù)服務(wù)會受到殘余影響。”

此次中斷波及了包括Teams在內(nèi)的多種Microsoft 365服務(wù)。

有外媒周五報道，微軟云服務(wù)中斷甚至導致了一些航空公司暫停了部分航班的運營?？偛课挥诿绹倪吔娇展井斕毂硎荆湎到y(tǒng)因微軟的服務(wù)中斷而受到了影響。

該公司在X上表示：“在此期間，預(yù)訂機票、辦理登機手續(xù)、獲取登機牌以及部分航班可能會受到影響。”

值得注意的是，這并非微軟云服務(wù)首次遭遇大規(guī)模中斷。一月份，微軟云就曾在全球范圍內(nèi)發(fā)生故障，影響了從Outlook到Teams等多個關(guān)鍵服務(wù)。當時，微軟將此歸咎于網(wǎng)絡(luò)變化。

截至北京時間19日美股收盤，微軟股價下跌0.71%。

如何解決Windows中的藍屏錯誤？

微軟官網(wǎng)關(guān)于“解決 Windows 中的藍屏錯誤”的說明顯示，如果某個嚴重問題導致 Windows 意外關(guān)閉或重啟，則會出現(xiàn)藍屏錯誤（有時也稱為黑屏錯誤或終止代碼錯誤）。 你可能會看到一條消息，指出“Windows 已關(guān)閉，以防止損壞你的計算機”或類似消息。

這些錯誤可能是由硬件和軟件問題導致的。 如果你在藍屏錯誤發(fā)生之前向電腦添加了新硬件，請關(guān)閉電腦、刪除硬件并嘗試重啟。 如果你在重啟時遇到問題，則可以在安全模式下啟動你的電腦。 有關(guān)詳細信息，請參閱在Windows中以安全模式啟動電腦。

你還可以嘗試通過 Windows 更新獲取最新更新、從其他來源獲取幫助或?qū)?Windows 還原到以前的時間點。

如果這些步驟都無法解決藍屏錯誤，請嘗試“獲取幫助”應(yīng)用中的“藍屏疑難解答”：

1、在 Windows 中，打開“獲取幫助”。

2、在“獲取幫助”應(yīng)用中，鍵入 “排查 BSOD 錯誤”。

3、按照獲取幫助應(yīng)用中的引導演練進行操作。

每日經(jīng)濟新聞綜合自央視新聞、公開信息

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封面圖片來源：每經(jīng)記者 鄭雨航 攝