每經(jīng)記者 張宏    每經(jīng)編輯 馬子卿    

近日，平安知鳥AIGC超級(jí)應(yīng)用組合發(fā)布會(huì)暨平安“345”系列版權(quán)課發(fā)布會(huì)在北京舉行。

圖片來源：主辦方

如何看待人才培養(yǎng)中的行業(yè)差別和地區(qū)差異？隨著AIGC的快速發(fā)展，金融人才的能力評(píng)價(jià)維度會(huì)發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變？職場人應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)AIGC的快速發(fā)展？在人才培訓(xùn)領(lǐng)域，技術(shù)的進(jìn)步可能催生出哪些創(chuàng)新？

會(huì)后，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）圍繞上述問題專訪了平安知鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人。在該負(fù)責(zé)人看來，很多企業(yè)也會(huì)面臨查知識(shí)難、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化難、培訓(xùn)效率難等問題。在智能化功能方面，平安知鳥的AI功能和技術(shù)可實(shí)時(shí)提供知識(shí)輔助，可以讓員工快速找到想要的答案，還可以通過大模型的數(shù)字人對(duì)話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)貼近真實(shí)溝通交流的場景，助力提升轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)效率等。

擁有數(shù)字化思維的復(fù)合型人才將更受青睞

NBD：在服務(wù)金融、汽車、連鎖零售、醫(yī)藥等行業(yè)時(shí)，您發(fā)現(xiàn)這些行業(yè)在人才培養(yǎng)方面有哪些共性和差異性？您如何看待人才培養(yǎng)中的行業(yè)差別和地區(qū)差異？

平安知鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人：不光是地區(qū)、行業(yè)，甚至細(xì)化到每一家公司所面對(duì)的人才培養(yǎng)的問題他可能都是有差異的。我們針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)這一個(gè)環(huán)節(jié)來講，比如海量的學(xué)習(xí)內(nèi)容如何能夠?qū)崿F(xiàn)針對(duì)性匹配？例如，知鳥平臺(tái)擁有千人千面的學(xué)習(xí)推薦功能，可以根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)目的、崗位特點(diǎn)、個(gè)人興趣和學(xué)習(xí)行為等等，智能匹配課程標(biāo)簽，精準(zhǔn)推送響應(yīng)課程。

在共性痛點(diǎn)方面，很多企業(yè)也會(huì)面臨查知識(shí)難、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化難、培訓(xùn)效率難等問題。例如，在智能化功能方面，平安知鳥的AI功能及技術(shù)可實(shí)時(shí)提供知識(shí)輔助，可以讓員工快速找到想要的答案，還可以通過大模型的數(shù)字人對(duì)話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)貼近真實(shí)溝通交流的場景，提升轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)效率等。這些都是我們找到了客戶們真正面臨共性痛點(diǎn)而針對(duì)性給到的解決辦法。

此外，汽車等行業(yè)可能是非常典型的，人才培養(yǎng)需求是非常密集的，我們會(huì)為汽車行業(yè)搭建“專業(yè)語料庫”，去滿足行業(yè)銷售技能提升的需求。

NBD：隨著AIGC的快速發(fā)展，您認(rèn)為金融人才的能力評(píng)價(jià)維度會(huì)發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變？

平安知鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人：目前金融行業(yè)不斷趨于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，未來市場可能會(huì)更青睞擁有數(shù)字化思維的復(fù)合型金融人才。

去年我們與國際注冊(cè)專業(yè)會(huì)計(jì)師公會(huì)（AICPA & CIMA）正式簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，平安知鳥作為公會(huì)官方合作的學(xué)習(xí)平臺(tái)，推廣CGMA全球特許管理會(huì)計(jì)師認(rèn)證相關(guān)項(xiàng)目，我們也希望在國內(nèi)培育更多兼具國際視野、數(shù)字化思維和現(xiàn)金管理會(huì)計(jì)技能的高端人才。

NBD：越來越多的經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)被內(nèi)嵌到大模型中，您認(rèn)為這對(duì)職場人的職業(yè)發(fā)展有何影響？這會(huì)不會(huì)導(dǎo)致職場結(jié)構(gòu)變得扁平化？職場人應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)AIGC的快速發(fā)展？

平安知鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人：這其實(shí)是一個(gè)典型的“AI的利弊”問題，肯定是需要辯證去看待，沒有絕對(duì)的好或不好。我們始終秉持的信念是“好工具”為人才培養(yǎng)提質(zhì)升級(jí)。

圖片來源：主辦方

先進(jìn)的AIGC技術(shù)要為更多企業(yè)帶來業(yè)務(wù)價(jià)值提升

NBD：平安知鳥為何選擇在AI方向上發(fā)力？您認(rèn)為AI技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的核心價(jià)值是什么？

平安知鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人：我們了解到目前培訓(xùn)行業(yè)呈現(xiàn)數(shù)字化、智能化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。從用戶群體看，隨著95后、00后員工的逐步增長，我們培訓(xùn)方式也需要向更加個(gè)性化、互動(dòng)化和高效化的方向變革，而AI技術(shù)在這些方面具備明顯優(yōu)勢(shì)。

從企業(yè)看，AI技術(shù)帶來的綜合效能提升是現(xiàn)階段眾多傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的核心引擎之一，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律決定的。

從技術(shù)來看，隨著2023年來AIGC技術(shù)的爆發(fā)，讓企業(yè)得以通過更精準(zhǔn)的千人千面學(xué)習(xí)方案、更高效的課程組織、更業(yè)務(wù)結(jié)合更緊密的培養(yǎng)方式，去產(chǎn)生了額外的生產(chǎn)力增長。

NBD：在人才培訓(xùn)領(lǐng)域，技術(shù)的進(jìn)步可能催生出哪些創(chuàng)新？您預(yù)計(jì)這些創(chuàng)新將如何改變企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的格局？

平安知鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人：以平安知鳥為例，其發(fā)展也并非一蹴而就。今年是平安知鳥成立的第十個(gè)年頭，我們從線上化、到信息化、再到數(shù)智化，我們經(jīng)歷了從面授學(xué)習(xí)、到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、再到數(shù)智學(xué)習(xí)的不同人才培訓(xùn)階段，我們不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了利用大模型等人工智能技術(shù)系統(tǒng)性地幫助更多企業(yè)提升人才培養(yǎng)能力。

我們深知，要實(shí)現(xiàn)“企業(yè)知識(shí)顧問”的愿景目標(biāo)，光靠傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段是不夠的，我們需要更加先進(jìn)的技術(shù)來賦能我們的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，從而提供更加高質(zhì)量和高效率的企業(yè)培訓(xùn)，鑄好人才地基，為更多企業(yè)帶來貨真價(jià)實(shí)、肉眼可見的業(yè)務(wù)價(jià)值提升。

NBD：可否介紹一下平安知鳥的發(fā)展戰(zhàn)略？在未來的幾年內(nèi)，平安知鳥計(jì)劃在哪些方面加大投入以提升競爭力？

平安知鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人：2024年平安知鳥重磅推出了AIGC超級(jí)應(yīng)用+“解碼平安”系列賦能工作坊的知鳥培訓(xùn)一體化解決方案，助力更多企業(yè)向數(shù)智驅(qū)動(dòng)的人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型。為客戶提供“好平臺(tái)+好內(nèi)容”的超級(jí)組合，是我們長久以來的發(fā)展戰(zhàn)略。

未來，平安知鳥將通過產(chǎn)品端和銷售端同步發(fā)力，來助推客戶的高質(zhì)量發(fā)展。剛剛提到的AIGC超級(jí)應(yīng)用組，還有解碼平安版權(quán)課是“人無我有”，未來我們還會(huì)有跟頂級(jí)高校的聯(lián)名項(xiàng)目等很多內(nèi)容，是屬于“人有我優(yōu)”。

市場方面，我們擁有強(qiáng)大的直銷團(tuán)隊(duì)，幾十名行業(yè)專家對(duì)企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)，從關(guān)鍵崗位模型到培訓(xùn)規(guī)劃體系，從平臺(tái)工具使用到培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析。今年除了直銷以外，我們也非常重視渠道的建設(shè)，包括集團(tuán)內(nèi)外部生態(tài)合作伙伴的銷售渠道，規(guī)劃了非常優(yōu)惠的政策，打造起一個(gè)多層次、全方位的網(wǎng)絡(luò)，為更多的客戶創(chuàng)造價(jià)值。

封面圖片來源：主辦方