每經(jīng)記者 楊卉  于怡朗    每經(jīng)編輯 董興生    

近日，運營十幾年的老牌音樂培訓機構(gòu)羅蘭數(shù)字音樂教育（北京羅蘭盛世音樂教育科技有限公司，以下簡稱“羅蘭教育”）被爆關(guān)閉線下運營。

蓋有北京羅蘭盛世音樂教育科技有限公司公章的《致家長信》顯示，由于持續(xù)的經(jīng)營壓力和市場環(huán)境變化，在管理人員四處借款、尋找融資未果后，公司現(xiàn)金流已經(jīng)斷裂。多個校區(qū)“將自7月29日起暫停線下運營”，“公司管理人員正在積極尋找解決方案并與政府部門保持溝通，公司正在研究線上授課的可能性”。

7月29日，《每日經(jīng)濟新聞》記者走訪了羅蘭教育總部及北京多家分校。根據(jù)家長、教師反饋及現(xiàn)場走訪獲得的信息，7月28日，羅蘭教育北京校區(qū)的學生仍在正常上課，“暫停線下教學服務”的消息是在當日（28日）晚間傳達的，閉店范圍涉及北京及上海，均為直營店/校區(qū)，加盟店還在正常營業(yè)、招生。

圖片來源：每經(jīng)記者 李少婷 攝

根據(jù)受訪對象反饋，近兩個月，羅蘭教育還在推薦續(xù)費，目前，大部分學員剩余課程價值在數(shù)千元至數(shù)萬元之間不等。此外，羅蘭教育部分教師工資存在拖欠，部分員工社保處于停繳狀態(tài)。

走訪期間，羅蘭教育管理層始終未現(xiàn)身，公司總部于7月29日開始居家辦公，大門緊閉、空無一人。7月29日23時許，羅蘭教育通過郵箱向《每日經(jīng)濟新聞》記者回復稱：“會盡快和領導反饋是否接受采訪。”截至發(fā)稿，未有最新回復。

走訪過程中，記者還發(fā)現(xiàn)，閉店通知最早于7月28日晚間發(fā)布，但至少從7月23日起，羅蘭教育就有不少分公司已經(jīng)進入注銷流程。 

“現(xiàn)金流斷裂”暫停線下運營，有學員還有上萬元課時未完成

“閉店潮”中，中國音樂教育領域的重量級品牌羅蘭教育位于上海及北京總部的線下直營門店/校區(qū)也“淪陷”了。

7月29日一早，北京、上海兩地不少羅蘭教育學員及其家長就從多個渠道刷到了閉店通知。同日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者在北京多家線下門店也看到了版本各異的通知，羅蘭教育北京大望路店門口就貼了兩封。

其中，一封落款為“北京羅蘭盛世音樂教育科技有限公司”的《致家長信》中稱，過去幾年里，公司一直苦苦支撐，努力在困境中維持運營，采取了一系列措施。然而，受持續(xù)的經(jīng)營壓力和市場環(huán)境變化影響，管理人員四處借款、尋找融資未果的情況下，公司現(xiàn)金流已經(jīng)斷裂。該校區(qū)將自7月29日起暫停線下運營，公司正在研究線上授課的可能性。

圖片來源：每經(jīng)記者 于怡朗 攝

另一封署名為程建銅（北京羅蘭盛世音樂教育科技有限公司法定代表人）、寫給校區(qū)員工和教師的信中還提到，羅蘭教育正經(jīng)歷自成立以來的至暗時刻。因高額的租金成本和人力費用，直營校運營已難以為繼。

“我和公司的其他管理人員經(jīng)歷了長時間的痛苦及猶豫，在反復的討論掙扎中做出艱難的決定：進行戰(zhàn)略性收縮調(diào)整，暫停線下直營校區(qū)的運營。”程建銅還在信中稱，“對于公司走到這一步的原因，我自己做了深刻的自我反思和檢討，有對市場預判的失誤、有管理上的放松，也有運營上的諸多漏洞。鑒于公司現(xiàn)狀，即日起公司已無法再請大家（校區(qū)員工和教師）為公司工作，目前6月份的工資已經(jīng)發(fā)放，7月份的工資會想一切辦法進行處理解決。”

公司經(jīng)營縱然有各種不得已，但對消費者而言，未獲提前預警，且不知后續(xù)安排，難免氣憤。

看到閉店通知后，桑榆（化名）來到線下門店討要說法，結(jié)果撲了個空。桑榆告訴記者，自己是去年經(jīng)朋友推薦，為孩子在羅蘭教育大望路校區(qū)購買了96課時的架子鼓課時包，售價2萬多元。“我們上了也就20個課時，一直沒有發(fā)現(xiàn)任何（經(jīng)營不善的）跡象。”

桑榆稱，近兩周孩子身體不舒服請了假，校區(qū)老師還時不時來詢問一下何時能繼續(xù)上課。“所以給我們的感覺，學校還是在正常運營，包括老師也是這么認為。今天（7月29日）早上起來看到，老師的朋友圈發(fā)布了一條消息，羅蘭負責人‘跑路’，學校關(guān)閉。學校聲稱在協(xié)商，通過線上教育的方式給學員彌補，并且留了一個客服電話，但是客服電話明顯是打不通的。”

7月30日，記者多次撥打該客服電話后，終于接通。接線人員稱，目前剩余課時可選擇轉(zhuǎn)為線上教學，但不清楚是直播授課還是錄播授課。若要退費，可進行登記，但目前咨詢量較大，不能確定具體時間。

與桑榆情況相似的家長不在少數(shù)。

圖片來源：維權(quán)群截圖

記者在維權(quán)群看到，有家長反饋稱今年“618”前后還續(xù)了費，單節(jié)課的價格為266元左右，目前仍有近2萬元的課程沒有使用。

實際上，并非所有線下門店都“關(guān)門歇業(yè)”。以北京為例，根據(jù)羅蘭教育社交平臺賬號消息，北京此次共有6家直營校區(qū)關(guān)閉，分別為大望路校區(qū)、夕照寺校區(qū)、望京校區(qū)、通州校區(qū)、麗澤校區(qū)、常營校區(qū)。

7月29日下午，記者來到位于朝陽區(qū)北苑路的羅蘭教育門店，該店仍正常營業(yè)，店內(nèi)還貼著“吉他班火熱招生”的通知。不過，根據(jù)第三方平臺登記的信息，這家門店經(jīng)營方為北京金貝納音樂教育科技有限公司，股東為兩名自然人，或為羅蘭教育的加盟店。

根據(jù)上海青少年打擊樂展演活動主辦企業(yè)——上海藝槌定音網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“上海藝槌定音”）官方微信消息，羅蘭教育決定暫停北京和上海市中心直營校區(qū)的線下培訓服務，將主要精力投入到支持全國各地加盟校區(qū)以及線上課程的開發(fā)上?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者在羅蘭教育官網(wǎng)查找發(fā)現(xiàn)，該公司在北京及上海共有46所校區(qū)，但未就加盟及直營進行明確劃分。

7月29日下午，記者添加了一名在《致家長信》中出現(xiàn)的客服人員微信。根據(jù)該客服人員的說法，目前，部分校區(qū)確實已無法進行線下授課，消費者可登記校區(qū)、學員姓名、剩余課時、電話及訴求等信息。至于消費者關(guān)心的何時退費、能否將剩余課時轉(zhuǎn)到加盟店等問題，對方未進行回復。記者還多次撥打官網(wǎng)聯(lián)系電話，以及多家門店的客服電話，均未接通。

辦公地址大門緊閉，多家分公司一周前已進入注銷流程

羅蘭教育“暫停線下運營”事發(fā)突然。

根據(jù)數(shù)名家長反饋給記者，以及發(fā)布在社交平臺上的信息，校區(qū)教師接到閉店通知的時間雖然早于家長，但也只早了幾個小時。“7月28日21時19分羅蘭總?cè)航馍ⅰ?2:17釘釘上收到‘閉店’消息，聯(lián)系總部未果”“白天還在正常上課，晚上突然收到消息”“醫(yī)保、社保、公積金顯示6月停繳”“29日晚開始‘校寶系統(tǒng)’已被公司暫停”。

圖片來源：社交媒體截圖

另據(jù)羅蘭教育一家北京門店（非官網(wǎng)公布的校區(qū)）一名自稱是兼職教師的員工介紹，其所在門店此前還換過一次老板，并曾暫停運營一個月，后來才恢復正常并招聘新教師。談到近期部分教育培訓機構(gòu)關(guān)閉一事，該員工建議，若要購課盡量購買小課時的課程包，“不要報大課”。

7月29日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者來到位于北京市朝陽區(qū)大望路63號陽光財富大廈的羅蘭教育官網(wǎng)披露的辦公地址。雖然是工作時間，但羅蘭教育辦公場所大門緊閉，墻上依次陳列著“知識產(chǎn)權(quán)試點單位”“高新技術(shù)企業(yè)”“北京市‘專精特新’中小企業(yè)”“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”幾塊牌子，并未看到員工身影。記者多次按下門鈴，始終無人出現(xiàn)。

羅蘭教育辦公場所大門緊閉 圖片來源：每經(jīng)記者 于怡朗 攝

陽光財富大廈物業(yè)工作人員介紹，大廈三層為羅蘭教育的辦公區(qū)，員工約有20名，7月26日，還有員工到公司上班。根據(jù)該公司員工告知物業(yè)的說法，7月29日是羅蘭教育第一天開啟居家辦公。物業(yè)人員表示，當天上午（7月29日）已有多名家長來訪。

值得關(guān)注的是，《每日經(jīng)濟新聞》記者還發(fā)現(xiàn)，根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)信息，羅蘭教育旗下多家分公司已經(jīng)進入簡易注銷公告階段，公告期為2024年7月23日至2024年8月12日。羅蘭教育官網(wǎng)公開的部分線下門店/分校的名稱，與正在進行注銷流程的分公司名稱也可一一對應。也就是說，早在暫停線下門店運營通知發(fā)出之前一周左右，羅蘭教育相關(guān)分公司就已進入注銷流程。

另外，早在2021年，羅蘭教育旗下分公司北京羅蘭盛世音樂教育科技有限公司大魯?shù)瓯甭贩止具€曾因被吊銷營業(yè)執(zhí)照而注銷，法定代表人也是程建銅。

圖片來源：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)官網(wǎng)截圖

有合作伙伴“力挺”：加盟校區(qū)不受影響

公開信息顯示，羅蘭教育成立于2011年，迄今已有十幾年的運營歷史。公司官網(wǎng)還提到，羅蘭教育參加過多次重大演出活動并登上春晚舞臺，是一家致力于發(fā)展現(xiàn)代化數(shù)字音樂教育事業(yè)的企業(yè)，產(chǎn)品包括面向低齡用戶的幼兒園產(chǎn)品、針對在校學生的校本課程產(chǎn)品、針對老年人的夕陽紅產(chǎn)品，以及適合全年齡段用戶的網(wǎng)絡音樂教育游戲產(chǎn)品。

值得關(guān)注的是，據(jù)羅蘭教育官網(wǎng)信息，中國社會藝術(shù)協(xié)會任命羅蘭教育為常務理事單位。然而，7月29日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者致電中國社會藝術(shù)協(xié)會了解情況時，接線工作人員卻否認了這一說法，稱中國社會藝術(shù)協(xié)會沒有“常務理事單位”。

不過，雖然官網(wǎng)“背書”被中國社會藝術(shù)協(xié)會否認，還是有企業(yè)愿意出面為羅蘭教育“站臺”。上海藝槌定音就在官方微信發(fā)布的消息中稱，上海青少年打擊樂展演組委會做了相關(guān)調(diào)研，羅蘭教育在上海以及全國范圍內(nèi)的加盟校區(qū)有獨立的教學、服務和財務運營體系，不會受到羅蘭公司戰(zhàn)略調(diào)整的任何影響。“我們對羅蘭數(shù)字音樂教育集團的未來發(fā)展充滿信心。”該公司稱。

圖片來源：上海藝槌定音官方微信截圖

實際上，羅蘭教育的加盟校區(qū)也曾發(fā)生過關(guān)店。今年6月1日，位于西安的羅蘭數(shù)字音樂長安校區(qū)就因經(jīng)營困難，停止繼續(xù)運營。

目前，羅蘭數(shù)字音樂教育擁有數(shù)百所校區(qū)，遍布國內(nèi)20多個省、自治區(qū)、直轄市。

針對公司負責人目前行蹤、公司運營情況、現(xiàn)金流健康狀況等問題，《每日經(jīng)濟新聞》記者向羅蘭教育發(fā)送了采訪函。7月29日深夜，羅蘭教育回復稱：“訴求已收到，會盡快和領導反饋是否接受采訪，后續(xù)再與您聯(lián)系，感謝關(guān)注。”截至發(fā)稿，記者未收到更新回復。

圖片來源：羅蘭教育官網(wǎng)截圖

去年以來，包括美吉姆、金寶貝在內(nèi)的眾多知名教培機構(gòu)接連陷入關(guān)閉旋渦，引發(fā)媽媽圈“地震”。隨著教育培訓機構(gòu)閉店事件進一步發(fā)酵，線下“快餐式”教育培訓模式也引發(fā)業(yè)內(nèi)激烈探討。在業(yè)內(nèi)人士看來，閉店機構(gòu)中，有部分確實是經(jīng)營不善，但也有部分機構(gòu)是帶有惡意的“假摔跑路”，應盡可能要求培訓機構(gòu)采取合伙企業(yè)或獨資企業(yè)模式。如此一來，一旦機構(gòu)“跑路”，合伙人依然有連帶責任，才能有利于促進教育培訓機構(gòu)的健康發(fā)展。