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一夜之間,這家網(wǎng)紅烘焙工作室關(guān)掉所有店!顧客:剛約好課,凌晨卻說(shuō)不能上了;員工很懵:下班時(shí)被告知“明天別來(lái)了”

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2024-08-02 13:15:28

每經(jīng)編輯 何小桃    

網(wǎng)紅烘焙料理教學(xué)品牌ABC Cooking Studio一夜之間關(guān)閉了中國(guó)大陸所有門(mén)店。

7月31日,ABC Cooking Studio(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“ABC工作室”)對(duì)其旗下會(huì)員表示,“疫情”后的入不敷出導(dǎo)致公司資金無(wú)法維持正常運(yùn)營(yíng),遂公司股東會(huì)決議即日起關(guān)閉中國(guó)大陸所有門(mén)店,公司進(jìn)入清算程序,節(jié)省資金支持會(huì)員退費(fèi)。

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圖片來(lái)源:讀特新聞

據(jù)讀特新聞報(bào)道,在社交平臺(tái),記者看到有許多相似經(jīng)歷的消費(fèi)者分享經(jīng)驗(yàn):昨晚還在約課,卻在凌晨接到閉店消息。目前,ABC全國(guó)退費(fèi)維權(quán)群已聚集了超過(guò)500位消費(fèi)者,各地維權(quán)群在不斷成立,涉及課程金額或達(dá)百萬(wàn)元。

而據(jù)界面新聞報(bào)道,一位來(lái)自四川門(mén)店的員工告訴記者,7月31日晚自己下班時(shí)刻,才收到公司“明天別來(lái)了”的告知。

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昨晚還在約課,凌晨就被通知“閉店”

據(jù)讀特新聞報(bào)道,家住深圳的張女士(化名)告訴記者,她上周在ABC工作室實(shí)體門(mén)店咨詢(xún)了課程,并在第二天付款2200元購(gòu)買(mǎi)了8節(jié)課程。

“星期二(7月30日)我跟銷(xiāo)售人員約好要來(lái)上課的,臨時(shí)沒(méi)有來(lái)?!睆埮?月30日晚跟銷(xiāo)售人員預(yù)約了第二天到店,結(jié)果卻在31日凌晨2點(diǎn)29分被銷(xiāo)售人員通知教室閉店,課上不了了?!板X(qián)也不知道能不能退!”張女士說(shuō)。

在張女士提供的微信聊天記錄中,ABC工作室銷(xiāo)售人員說(shuō)自己10點(diǎn)才得知閉店消息,自己“也剛剛從被迫失業(yè)的消息緩過(guò)來(lái)”。隨后讀特新聞?dòng)浾呗?lián)系到這名銷(xiāo)售人員。她表示:“我們工資也沒(méi)結(jié)?!?/span>

在社交平臺(tái)上,有不少消費(fèi)者跟張女士有相同經(jīng)歷:白天還能約課,晚上就收到課程取消短信。另一名家住深圳的消費(fèi)者陳先生(化名)表示,自己是在小紅書(shū)收到消息的,卡里還有20多節(jié)課,預(yù)估價(jià)值5000元。“甚至都沒(méi)人通知我,沒(méi)收到銷(xiāo)售通知,也沒(méi)有收到公司通知?!标愊壬f(shuō)。

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ABC Cooking Studio廣州門(mén)店 圖片來(lái)源:

小紅書(shū)@悠紀(jì)子

ABC閉店公告為所有ABC會(huì)員附上一份統(tǒng)計(jì)會(huì)費(fèi)拖欠情況的二維碼,并附上了相應(yīng)的律師聯(lián)系方式。

據(jù)讀特新聞報(bào)道,根據(jù)公告,記者撥通了北京天達(dá)共和(上海)事務(wù)所范律師電話(huà)。他表示:“現(xiàn)在在跟出資方商量退款比例,大家在二維碼上登記,9月會(huì)按照二維碼登記的信息聯(lián)系大家,并將商量結(jié)果告知大家。如果比例大家接受,就退款。不接受,就訴訟。”對(duì)于涉及金額,他并未向記者透露。

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培訓(xùn)收費(fèi)動(dòng)輒上萬(wàn)元

ABC Cooking Studio是來(lái)自日本的品牌,2010年于上海開(kāi)設(shè)中國(guó)大陸首家門(mén)店,主營(yíng)業(yè)務(wù)是為會(huì)員們開(kāi)設(shè)烘焙、料理等各式烹飪課程,課程有專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)教授,為會(huì)員們提供食材及設(shè)備,同時(shí)會(huì)員可將制作完成的食物自行帶走。

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圖片來(lái)源:公眾號(hào)@ABC料理工作室

據(jù)ABC Cooking Studio官網(wǎng)信息,截至全面閉店,該品牌在中國(guó)大陸共有12家門(mén)店,覆蓋上海、北京、杭州、深圳、成都、廣州6座城市。

ABC的主要收入便來(lái)自于會(huì)員課程費(fèi),且要價(jià)不菲。

據(jù)界面新聞報(bào)道,據(jù)一位杭州消費(fèi)者透露,她首次繳納課程費(fèi)是在約4年前,那時(shí)ABC大致以48節(jié)課為單位進(jìn)行收費(fèi),當(dāng)時(shí)的價(jià)格約6000元。另有近期繳納費(fèi)用的廣東消費(fèi)者透露,該費(fèi)用目前已飆升至2萬(wàn)-3萬(wàn)元/61節(jié)課。

據(jù)讀特新聞報(bào)道,上文的陳先生告訴記者,ABC工作室的培訓(xùn)收費(fèi),動(dòng)輒上萬(wàn),“(費(fèi)用)比較高”。在他提供的ABC工作室套餐價(jià)格圖中,記者看到,體驗(yàn)套餐包含“入會(huì)金+蛋糕初級(jí)(6節(jié))+面包初級(jí)(6節(jié))+料理(6節(jié))”,有效期20個(gè)月,價(jià)格為5740元。而最高的資格證套餐價(jià)格為64450元,有效期48個(gè)月,除了蛋糕、面包、料理的初高級(jí)課程外,還包括“蛋糕資格證”“面包資格證”“料理資格證”。費(fèi)用內(nèi)包括入會(huì)費(fèi)、授課費(fèi)、食譜印刷費(fèi)、材料費(fèi)。

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圖片來(lái)源:公眾號(hào)@ABC料理工作室

實(shí)際上,ABC經(jīng)營(yíng)不善在此之前就有預(yù)兆。

鄭州、廈門(mén)、西安等城市也出現(xiàn)過(guò)ABC Cooking Studio突然閉店的情況。

據(jù)華商報(bào)今年3月的報(bào)道,位于西安市大悅城商場(chǎng)二樓的“ABC Cooking Studio”3月24日結(jié)束運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)時(shí)消費(fèi)者楊女士稱(chēng),2018年起,她在該店辦卡學(xué)習(xí)烘焙課程,交納了2萬(wàn)余元,卡里還有25節(jié)課沒(méi)有上,包括烘焙課、料理課,一節(jié)課的價(jià)格在200元-300元不等,25節(jié)課的費(fèi)用在6000多元。

楊女士說(shuō),工作人員告訴她,可以填一張表格,寫(xiě)上會(huì)員信息、余額等,隨后陸續(xù)退費(fèi),但需要扣10%的手續(xù)費(fèi)。楊女士很氣憤:“閉店是因?yàn)榈攴降脑?,不是因?yàn)槲易约旱脑虿簧险n了要退費(fèi),憑什么要扣我手續(xù)費(fèi)?這樣的處理方式我不接受?!?/span>

另外,該店公告里說(shuō):“基于ABC Cooking Studio的全國(guó)通學(xué)政策,您依然可以在會(huì)員課程有效期內(nèi),前往中國(guó)大陸地區(qū)其余全部店鋪,接受同樣優(yōu)質(zhì)的授課服務(wù)……”

對(duì)于店鋪的處理意見(jiàn),楊女士并不認(rèn)可,她說(shuō):“我不可能為了幾千元的課時(shí)費(fèi)到全國(guó)別的城市去消課吧?店里的東西我也不需要,我只要求他們按照余額給我退款。”

編輯|何小桃 杜恒峰

校對(duì)|段煉

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