每經(jīng)記者 舒冬妮  王晶    每經(jīng)編輯 魏官紅    

在滑雪場，由于人們穿上滑雪板后不方便水平、向上移動，所以有了代替步行的滑雪電梯，又名雪毯、魔毯、雪地傳送帶等，但近年來，越來越多的景區(qū)也開始做“飛天魔毯”。不過，其安全性仍有待提升。

8月11日凌晨，廣西德天跨國瀑布景區(qū)官方所發(fā)布的情況通報顯示，德天瀑布景區(qū)8月10日發(fā)生登高觀瀑魔毯項目設(shè)備故障，截至8月10日18點(diǎn)30分，事故導(dǎo)致1名游客死亡，60名游客受傷（其中1名重傷，59名輕傷）。

圖片來源：官方微信截圖

據(jù)悉，德天瀑布位于廣西崇左市大新縣碩龍鎮(zhèn)德天村，在中國與越南邊境處的歸春河上游，是亞洲第一、世界第四大跨國瀑布，為國家5A級旅游景區(qū)。事故發(fā)生后，景區(qū)啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同當(dāng)?shù)叵谰仍?、?yīng)急、公安、衛(wèi)健等部門現(xiàn)場開展傷員救治、游客疏散、秩序維護(hù)等應(yīng)急處置工作。目前，德天瀑布景區(qū)登高觀瀑魔毯項目已停止運(yùn)營，事故原因正在調(diào)查中。

8月11日，記者以設(shè)備采購的身份聯(lián)系到多位“魔毯”生產(chǎn)設(shè)備商，對于“魔毯”的安全隱患問題，有設(shè)備商表示，設(shè)備本身是安全的，（如果發(fā)生事故）可能是使用過程中存在違規(guī)操作，“比如超載負(fù)荷運(yùn)營，不停地上人，或者景區(qū)其他運(yùn)營問題，設(shè)備每天都要試運(yùn)行和檢修，主要部件半個月、一個月需要保養(yǎng)，檢查是否有異響，都要注意到”。

記者了解到，魔毯設(shè)備安裝完成后會由設(shè)備公司先完成自檢，再由相關(guān)部門完成檢查核驗，最后才能投入運(yùn)營。運(yùn)行過程中，完備的流程需要進(jìn)行每天檢查，主要部件也需要按時保養(yǎng)。

德天跨國瀑布景區(qū)“魔毯”項目突發(fā)故障

魔毯作為一種創(chuàng)新型的游樂項目，如今，正悄然改變著游客們的登山體驗。不同于傳統(tǒng)的徒步攀登，魔毯又被稱為“便捷電梯”，類似機(jī)場傳送帶，游客可以坐在傳送帶上被傳送至下一處。

圖片來源：官方微信截圖

德天跨國瀑布景區(qū)官方公眾號推文介紹，“飛天魔毯”依山而建，位于德天跨國瀑布景區(qū)中越跨境街與1號觀景平臺之間，分為兩段：第一段全長約128米、第二段全長約228米，合計長度約356米，每秒運(yùn)行速度約為0.6米至1.0米，每小時可運(yùn)輸約3000名游客上山游玩。

據(jù)新京報報道，8月10日晚，一位事故親歷者稱，當(dāng)天下午她與家人乘坐該景區(qū)的“飛天魔毯”項目發(fā)生意外。事發(fā)時，她與其他游客從山腳下的項目入口出發(fā)，反坐在電動傳送帶上，每人間隔約1米，人隨著傳送帶的坡度逐步升高。其稱，出發(fā)還沒2分鐘，傳送帶突然停了，所有人隨著傳送帶快速下滑，由于下滑速度極快，她的手機(jī)直接被甩飛，身體多處出現(xiàn)擦傷，“我前面的一個阿姨直接摔骨折了，很多游客都嚇哭了”。

事實上，此次并非德天跨國瀑布景區(qū)“飛天魔毯”項目第一次發(fā)生故障。據(jù)媒體報道，2023年1月，有游客在社交媒體發(fā)布視頻稱，景區(qū)“飛天魔毯”發(fā)生故障，大批游客不得已步行走上去，次日有媒體報道稱，現(xiàn)場有人員受傷。當(dāng)時景區(qū)方面則回應(yīng)，傷者送醫(yī)無大礙，設(shè)施修了2個小時，當(dāng)天下午已正常運(yùn)營。

公開資料顯示，與“飛天魔毯”項目施工、加固相關(guān)的公司有兩家。2022年5月，“中旅大德天景區(qū)旅游配套項目新增魔毯施工工程”中標(biāo)結(jié)果顯示，魔毯施工的中標(biāo)方為江西同美建筑工程有限公司（以下簡稱同美建筑）；今年2月，“魔毯主體加固施工工程”中標(biāo)結(jié)果顯示，中標(biāo)方為廣西筑元建筑工程有限公司（今年1月，該公司更名為：廣西金隆誠建筑工程有限公司，以下簡稱金隆誠建筑），中標(biāo)金額為383.72萬元。

對此，記者就施工方和加固方之間的責(zé)任劃分問題，分別致電同美建筑和金隆誠建筑。其中，同美建筑方面在聽到記者詢問是否為“同美建筑”后，迅速掛斷電話；金隆誠建筑的相關(guān)人士則表示，“（出故障的魔毯）不是我們的（項目）。”當(dāng)記者追問中標(biāo)結(jié)果顯示為金隆誠建筑時，該人士稱：“（魔毯的）一節(jié)而已。”

越來越多景區(qū)開始用“魔毯”

近年來，與德天跨國瀑布景區(qū)類似的飛天魔毯設(shè)備在全國不少景區(qū)出現(xiàn)。作為景區(qū)代步項目，魔毯有著許多其他項目所無法比擬的優(yōu)勢。一位業(yè)內(nèi)人士對記者介紹稱：“‌魔毯適用于風(fēng)景區(qū)、‌樂園、‌滑雪場等多種環(huán)境，‌提供安全舒適的傳輸過程，‌運(yùn)行平穩(wěn)，‌操作簡單，‌使用便捷。并且，‌魔毯抗高溫紫外線、‌防水防腐蝕的特性，‌使其在戶外環(huán)境中表現(xiàn)出色。運(yùn)輸量方面，‌相比纜車，‌魔毯的安全性更高，‌游客可以更好地觀賞風(fēng)景，‌且沒有年齡限制，‌幼童及老人在家人陪伴下均可乘坐，‌雙向輸送功能充分節(jié)省游客體力和時間，‌減少徒步的疲勞。”

天眼查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)營范圍包括“魔毯”關(guān)鍵詞的相關(guān)企業(yè)數(shù)量近200家，數(shù)量不算多，但上述業(yè)內(nèi)人士表示，魔毯由原有的輸送帶演化而來，輸送帶相關(guān)企業(yè)其實都可以做魔毯。

成本方面，大齊文化旅游集團(tuán)有限公司（以下簡稱大齊文化旅游）曾對外表示，景區(qū)魔毯的成本不足纜車的十分之一，運(yùn)載能力卻是普通拖牽的五倍。據(jù)悉，該公司是一家具備多年生產(chǎn)經(jīng)驗的魔毯廠商。

2022年12月底，景區(qū)之家創(chuàng)始人、當(dāng)代旅游雜志顧問李晟賢也曾對外詳細(xì)講述了娛樂性二消項目的類別及投資成本分析，對于魔毯項目，他認(rèn)為，屬于危險系數(shù)小且具有高收益率項目，魔毯每米造價5000元左右，工程基礎(chǔ)費(fèi)用30%，平均投資200萬元。景區(qū)按年客流量30萬人次為基礎(chǔ)，人員工資按5萬元/年核算，游客消費(fèi)比例在30%左右，客單價為15元～30元，盈利預(yù)測年利潤為130萬元。

公開資料顯示，“魔毯”使用壽命約為25年，主要由驅(qū)動裝置、迂回裝置、中間節(jié)，輸送帶和控制箱等部分組成，其中，魔毯的順暢運(yùn)行離不開其核心部件——魔毯輸送帶，但有人曾在社交平臺反饋，普通輸送帶在經(jīng)過風(fēng)吹日曬雨淋后，往往變得不耐用，影響了飛天魔毯的使用效果。

在德天跨國瀑布景區(qū)的“飛天魔毯”故障發(fā)生后，也引發(fā)了公眾對魔毯安全性的關(guān)注。

圖片來源：德天跨國瀑布景區(qū)官方微信截圖

業(yè)內(nèi)解析“魔毯”風(fēng)險：最大隱患在日常運(yùn)營

8月11日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪到一位與設(shè)備維修廠商相關(guān)的知情人士張維（化名），其表示：“景區(qū)要做好日常運(yùn)營風(fēng)險評估、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練等，事故發(fā)生，還是說明景區(qū)的安全意識比較薄弱??廠家已經(jīng)安排人去現(xiàn)場了，專業(yè)的問題還是需要專業(yè)的人來解決，可能是想著暑假景區(qū)游客比較多，（出現(xiàn)）超負(fù)荷運(yùn)行。”

對于設(shè)備出現(xiàn)事故的原因，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電德天跨國瀑布景區(qū)進(jìn)行詢問，一位咨詢臺的工作人員僅表示：“我們接待普通問詢，你說的我不了解。”

德天跨國瀑布 圖片來源：崇左市文化和旅游局截圖

張維還從事景區(qū)設(shè)備及管理工作。他認(rèn)為，魔毯出現(xiàn)事故的情況較少，魔毯設(shè)備在安裝完成后驗收主要分兩部分，一方面是項目地面施工結(jié)構(gòu)檢驗，包括橫梁、立柱等是否有垮塌等現(xiàn)象；一方面是運(yùn)營安全風(fēng)險評估。“結(jié)構(gòu)上就像是建房子，很少出現(xiàn)問題，主要是運(yùn)營風(fēng)險，這也是最大的隱患所在。”

據(jù)他介紹，在設(shè)備開始運(yùn)營前，要對所有的標(biāo)識標(biāo)牌（檢查），對所有上崗人員進(jìn)行應(yīng)急管理培訓(xùn)、設(shè)備機(jī)器性能知識培訓(xùn)，運(yùn)行后每天都要對設(shè)置的點(diǎn)位進(jìn)行巡檢，比如接口的地方每天要檢查，每天要拍照，然后上傳到管理群，這是一個完備的管理流程。

同時，張維進(jìn)一步提示了魔毯的風(fēng)險：“魔毯屬于非標(biāo)產(chǎn)品，廠家的生產(chǎn)說明書都是團(tuán)標(biāo)（記者注：由團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)如各類行業(yè)協(xié)會、聯(lián)盟等制定），沒有國標(biāo)。魔毯這種產(chǎn)品也不是特種設(shè)備，有的會請國檢，有的就請一般的檢測公司（檢驗），最大的隱患還是在日常運(yùn)營。”

記者注意到，2020年10月，大齊文化旅游發(fā)文稱，將魔毯運(yùn)營中的注意事項概括為“一看、二聽、三注意”。具體“看”是指，停機(jī)時查看設(shè)備各部件有無損壞，運(yùn)行時查看各運(yùn)動部位動作平穩(wěn)性、各元件運(yùn)行參數(shù)有無異常、各指示燈有無異常；“聽”方面，聽魔毯運(yùn)行有無異常，聽現(xiàn)場人員報告。此外，還要注意每天嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行開機(jī)和關(guān)機(jī)操作，魔毯處于停止、斷電狀態(tài)才能進(jìn)行機(jī)頭、機(jī)尾、皮帶內(nèi)部清理，“檢測速度”不宜長時間運(yùn)行以免增加點(diǎn)機(jī)負(fù)載力（原文如此），使電機(jī)發(fā)熱，損壞等。

在上海商學(xué)院酒店管理學(xué)院教授鄒光勇看來，“魔毯設(shè)備的管理要求比較高，其實安全系數(shù)也較高，但因為流程繁瑣，景區(qū)管理是否真的以客戶安全為中心，是否按要求進(jìn)行管理，而不是應(yīng)付檢查，可能是一個問題，因為本質(zhì)涉及了景區(qū)成本與風(fēng)險的平衡問題。不能因為一個問題的出現(xiàn)否定整個行業(yè)，還是希望能真的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保障游客安全，讓游客玩得開心。”

目前，德天跨國瀑布景區(qū)發(fā)布閉園公告，景區(qū)于8月11日暫時閉園，后續(xù)開放時間另行通知。