每經(jīng)記者 文巧    每經(jīng)編輯 孫志成 蘭素英    

Meta CEO扎克伯格和英偉達(dá)CEO黃仁勛近日在爐邊談話中預(yù)言，未來(lái)每個(gè)人都將擁有人工智能（AI）助手。從目前的進(jìn)度來(lái)看，一度爆火、被視為最有可能成為這個(gè)助手的無(wú)屏幕可穿戴設(shè)備AI Pin，似乎離這個(gè)目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)。

AI Pin是由美國(guó)初創(chuàng)企業(yè)Humane推出的概念交互硬件。據(jù)外媒報(bào)道，內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，自今年4月正式發(fā)售以來(lái)，AI Pin和配件銷(xiāo)售額剛剛超過(guò)900萬(wàn)美元，但約有1000筆訂單在發(fā)貨前被取消，退貨產(chǎn)品價(jià)值超過(guò)100萬(wàn)美元。而5月到8月期間，退貨量比購(gòu)買(mǎi)量還多。

退貨潮的背后是不佳的用戶體驗(yàn)——過(guò)熱、反應(yīng)慢和拍照模糊都是用戶無(wú)法忍受的。不僅AI Pin，便攜式AI助手Rabbit R1也面臨類(lèi)似的差評(píng)，被認(rèn)為是無(wú)用之物。對(duì)于AI Pin這一產(chǎn)品，知名科技測(cè)評(píng)博主Mrwhosetheboss略帶調(diào)侃地表示，“他們（Humane）的野心完全是《星際迷航》，他們的執(zhí)行力純粹是《玩具總動(dòng)員》?！?/span>

AI Pin是一款可以打電話、發(fā)短信、回答問(wèn)題以及翻譯的便攜式佩戴設(shè)備。它配備一個(gè)激光投影儀，可以將屏幕投射到手掌上，然后用戶可以通過(guò)傾斜手掌或?qū)⑹持负湍粗改笤谝黄饋?lái)操控它。由于OpenAI CEO阿爾特曼和Salesforce CEO Marc Benioff等知名投資者的加持，由GPT-4驅(qū)動(dòng)的AI Pin曾一度刷屏科技圈。

由于演示視頻的震撼效果，《時(shí)代》雜志直接將其評(píng)選為2023年最佳發(fā)明之一。產(chǎn)品發(fā)言人在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講解時(shí)甚至喊出了“殺死智能手機(jī)”的口號(hào)。

然而，理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感。外媒8月8日?qǐng)?bào)道稱，內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，Humane總共發(fā)貨約10000臺(tái)AI Pin及配件。而按照此前外媒透露的消息，Humane希望第一年的出貨量能達(dá)到約100000個(gè)AI Pin。這意味著該公司僅完成了目標(biāo)的10%。

不僅如此，Humane還遭遇了退貨潮。數(shù)據(jù)顯示，今年5月到8月期間，AI Pin的退貨量比購(gòu)買(mǎi)量還多。報(bào)道援引一位直接了解銷(xiāo)量和退貨量數(shù)據(jù)的消息人士稱，到今年6月份，大約8000臺(tái)AI Pin沒(méi)有被退回，截至報(bào)道當(dāng)天，仍在客戶手中的設(shè)備數(shù)量約為7000臺(tái)。

消息人士證實(shí)，一旦AI Pin被退回，公司就無(wú)法對(duì)其進(jìn)行翻新處理，標(biāo)志著AI Pin會(huì)成為“電子垃圾”，Humane也沒(méi)有機(jī)會(huì)通過(guò)再次銷(xiāo)售它來(lái)收回收入。

對(duì)此，Humane發(fā)言人 Zoz Cuccias表示，報(bào)道存在“不準(zhǔn)確之處”，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)被問(wèn)及這些不準(zhǔn)確之處的具體情況時(shí)，Cuccias表示“我們沒(méi)有其他信息提供，因?yàn)槲覀儾辉u(píng)論財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，會(huì)將其交給我們的法律顧問(wèn)處理?！?/span>

退貨潮的背后是大量的差評(píng)。用戶在拿到貨后發(fā)現(xiàn)，AI Pin并不如想象般美好，昂貴的定價(jià)和產(chǎn)品使用體驗(yàn)完全不匹配。AI Pin定價(jià)為699美元，另外每月還有24美元的訂閱費(fèi)用。與之相比，谷歌最新的AI手機(jī)Pixel 8定價(jià)為699美元起。

在前述外媒報(bào)道跟評(píng)中，有用戶甚至評(píng)論稱：“我真的很驚訝退貨率不是100%。我只是以為它會(huì)在產(chǎn)品明顯失敗的那一刻出現(xiàn)。我想有 7000 名記者想保留這個(gè)別針?lè)旁诩茏由险故??！?/span>

圖片來(lái)源：The Verge

還有網(wǎng)友評(píng)價(jià)稱，“它基本上是一個(gè)帶有蜂窩調(diào)制解調(diào)器的胸針。”

圖片來(lái)源：MacRumors網(wǎng)站

著名YouTube科技測(cè)評(píng)博主Marques Brownlee此前也表示，AI Pin是“我評(píng)論過(guò)的最差的產(chǎn)品”。Brownlee稱，AI Pin需要很長(zhǎng)時(shí)間才能回答問(wèn)題，且經(jīng)常出錯(cuò)。有時(shí)還會(huì)過(guò)熱，不止一次聽(tīng)錯(cuò)他的話，感覺(jué)就像“胸口被一塊冰球（冰上曲棍球運(yùn)動(dòng)中所使用的小圓盤(pán)）擊中”。這條視頻的播放量達(dá)到了800萬(wàn)次。

過(guò)熱這一問(wèn)題在用戶反饋中似乎比較普遍?！都~約時(shí)報(bào)》的Brian Chen表示，他只使用了三分鐘激光投影功能，AI Pin就過(guò)熱關(guān)機(jī)了，并且拍攝的照片看起來(lái)又暗又模糊，且取景不佳。?

“很快就會(huì)發(fā)熱，必須休息。提問(wèn)時(shí)延遲時(shí)間很長(zhǎng)，而且回答錯(cuò)誤，”一位退回AI Pin的買(mǎi)家在Reddit上評(píng)論道。

圖片來(lái)源：Reddit

翻譯功能也不好用。The Verge的記者Victoria Song發(fā)現(xiàn)，它甚至無(wú)法翻譯日語(yǔ)和韓語(yǔ)的簡(jiǎn)單短語(yǔ)。

知名科技測(cè)評(píng)博主Mrwhosetheboss略帶調(diào)侃地表示，“他們（Humane）的野心完全是《星際迷航》，他們的執(zhí)行力純粹是《玩具總動(dòng)員》?！?/span>

圖片來(lái)源：X平臺(tái)

“革智能手機(jī)的命”沒(méi)那么簡(jiǎn)單

AI Pin的挫折在便攜式AI領(lǐng)域不是個(gè)例。AI助手Rabbit R1也遭遇了類(lèi)似的差評(píng)。

科技雜志W(wǎng)ired的Julian Chokkattu表示Rabbit R1 相當(dāng)沒(méi)用?！艾F(xiàn)在我不僅必須隨身攜帶第二臺(tái)設(shè)備，而且我經(jīng)常拿出手機(jī)來(lái)完成R1無(wú)法完成的任務(wù)。這個(gè)紅橙色的小玩意不是個(gè)人助理，而是一個(gè)累贅?！?

可見(jiàn)，便攜式AI想要取代智能手機(jī)還有很長(zhǎng)的路要走。The Verge特約編輯David Pierce表示：“（便攜式AI）做不到的事情太多了，無(wú)論是硬件、軟件，還是GPT-4，都還未準(zhǔn)備就緒?！?

從硬件上來(lái)說(shuō)，Rabbit R1和Humane AI Pin分別配備800萬(wàn)像素和1200萬(wàn)像素的攝像頭，但它們的視覺(jué)效果無(wú)法與目前一般的智能手機(jī)上的光學(xué)穩(wěn)定高分辨率攝像頭相媲美。?

軟件部分，與R1或AI Pin相比，一部還算太差的智能手機(jī)都能以更快的速度執(zhí)行AI任務(wù)。?

Julian Chokkattu在測(cè)評(píng)中表示，他問(wèn)了Rabbit R1一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“最近的咖啡店在哪里？”這問(wèn)題對(duì)于智能手機(jī)是小菜一碟，但R1卻只是保持沉默。

科技媒體Digitaltrends的Nadeem Sarwar稱，他不希望AI小工具花15秒來(lái)處理請(qǐng)求，因?yàn)榧词故抢峡頢iri也能做得更好。

軟件咨詢公司Zanshin Labs首席用戶體驗(yàn)研究員John Pagonis博士指出，任何新的消費(fèi)設(shè)備都需要證明自己比現(xiàn)有設(shè)備更好，而這兩款人工智能設(shè)備都未能做到這一點(diǎn)。“（這些設(shè)備）解決了什么問(wèn)題？它們滿足了哪些需求？這些都不是明顯能看到的?！?

市場(chǎng)情報(bào)公司IDC負(fù)責(zé)設(shè)備數(shù)據(jù)和分析的副總裁Francisco Jeronimo認(rèn)為，用戶與AI的交互是否需要一種新硬件，也是一個(gè)懸而未決的問(wèn)題。他表示，“只有那些不了解消費(fèi)者使用技術(shù)方式的人才會(huì)相信這些產(chǎn)品能夠成功。雖然這些想法本身有其優(yōu)點(diǎn)，但現(xiàn)實(shí)是消費(fèi)者不需要這些設(shè)備，他們需要智能手機(jī)?！?/span>

記者|文巧? ? 實(shí)習(xí)記者|岳楚鵬

編輯|孫志成?蘭素英?易啟江

校對(duì)|段煉

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