每經(jīng)AI快訊，有媒體2024年8月15日晚發(fā)表關(guān)于用戶王某某遭遇“國際漫游天價資費”的報道。上海市通信管理局調(diào)查后了解到，12月18日—23日，用戶王某某所產(chǎn)生的漫游資費均達(dá)到熔斷標(biāo)準(zhǔn)，因此中國電信的企業(yè)系統(tǒng)自動觸發(fā)熔斷，暫停用戶數(shù)據(jù)漫游功能，并向用戶下發(fā)提醒短信。但用戶本人分別于12月18日、20日、21日和22日熔斷后，自主恢復(fù)數(shù)據(jù)漫游功能。用戶王某某在產(chǎn)生話費爭議后，曾先后4次提出申訴，經(jīng)調(diào)查，上海市通信管理局認(rèn)為上海電信經(jīng)營過程中無違反相關(guān)規(guī)定的情況。但鑒于用戶實際，上海市電信用戶申訴受理中心于2024年1月協(xié)調(diào)上海電信，向用戶提出對賬單做8折處理的解決方案，用戶未接受。近期，上海市通信管理局接到12345市民熱線轉(zhuǎn)辦的該名用戶于8月5日就同一問題提出的申訴，目前正在依法依規(guī)辦理中。(上觀新聞)