每經(jīng)記者 蔡鼎    每經(jīng)編輯 孫志成 高涵    

當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月20日（周二），OpenAI宣布將面向企業(yè)客戶推出“個(gè)性化定制服務(wù)”，允許其使用各自的數(shù)據(jù)來“微調(diào)”（Fine-tuning）GPT-4o。

有分析稱，對于OpenAI當(dāng)前的旗艦?zāi)Ｐ蛠碚f，微調(diào)是全新的功能，GPT-4o及其前身GPT-4此前均未提供過微調(diào)功能。OpenAI這一最新舉動(dòng)說明各大AI模型研發(fā)公司針對企業(yè)客戶的競爭加劇。

從去年8月份推出面向大型企業(yè)的ChatGPT企業(yè)版（ChatGPT Enterprise），到11月份低調(diào)推出起步價(jià)為200萬美元的企業(yè)定制版GPT-4，再到如今面向企業(yè)客戶推出“個(gè)性化定制服務(wù)”，OpenAI不斷在B端客戶方向上布局。

業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)對OpenAI的營收推算顯示，企業(yè)端的用戶已經(jīng)為OpenAI貢獻(xiàn)了近30%的收入。隨著OpenAI對B端市場布局的進(jìn)一步完善，這個(gè)占比或?qū)⑦M(jìn)一步上升。不過，OpenAI表示，為了微調(diào)模型，客戶必須將特定數(shù)據(jù)集上傳到OpenAI的服務(wù)器，這意味著與這些服務(wù)的所有交互數(shù)據(jù)都面臨被暴露的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2024年2月16日，比利時(shí)布魯塞爾，Sora正在智能手機(jī)上展示，背景中可以看到OpenAI的標(biāo)志。 視覺中國圖

B端市場布局不斷深入

其實(shí)，OpenAI對B端市場的布局一年前就開始了。2023年8月，OpenAI推出了面向大型企業(yè)的ChatGPT企業(yè)版（ChatGPT Enterprise）。據(jù)OpenAI介紹，除了和一般ChatGPT一樣執(zhí)行編寫電郵、起草文件和調(diào)試電腦代碼等任務(wù)外，當(dāng)時(shí)的企業(yè)版還可提供企業(yè)級的安全和隱私，以及高級數(shù)據(jù)分析功能。外媒分析稱，ChatGPT Enterprise的推出意味著，OpenAI將全面開拓企業(yè)用戶戰(zhàn)場，與其最大金主和合作伙伴微軟直接競爭。

三個(gè)月后的2023年11月，OpenAI又低調(diào)推出了企業(yè)定制版GPT-4。根據(jù)OpenAI的說法，它會選擇一些特定客戶，基于這些客戶的私有數(shù)據(jù)，構(gòu)建定制化的GPT-4模型，生成針對每個(gè)客戶業(yè)務(wù)的自定義結(jié)果。

OpenAI當(dāng)時(shí)表示，推出每個(gè)客戶的定制流程需要花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間，起步價(jià)為200萬美元。200萬美元的價(jià)格雖然高，但值得注意的是，OpenAI提供的GPT-4定制服務(wù)水平可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大多數(shù)競爭對手。全新定制化服務(wù)，可以使OpenAI直接與Databricks、OctoML等公司競爭，后者也提供了使用客戶自有數(shù)據(jù)訓(xùn)練開源模型的定制服務(wù)。

為什么OpenAI早在一年前就“殺入”B端市場？從上個(gè)月機(jī)構(gòu)對OpenAI營收的拆解可以看出，企業(yè)端用戶貢獻(xiàn)的營收已經(jīng)超過了20%。

人工智能調(diào)研機(jī)構(gòu)FutureSearch7月份得出的數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT Plus訂閱是OpenAI 最大的收入來源，貢獻(xiàn)了總收入的55%，約19億美元。在B端市場，OpenAI針對大型企業(yè)客戶的ChatGPT Enterprise 為 OpenAI貢獻(xiàn)了21%的收入，約7.44億美元。據(jù)估計(jì)，目前有120萬個(gè)企業(yè)用戶在使用ChatGPT Enterprise，每個(gè)賬戶每月收費(fèi)50美元。

面向中小企業(yè)和團(tuán)隊(duì)用戶的ChatGPT Team為OpenAI貢獻(xiàn)了8%的收入，約2.9億美元。ChatGPT Team每個(gè)賬戶每月收費(fèi)25美元，估計(jì)有98萬個(gè)用戶。最后，API接口服務(wù)為公司貢獻(xiàn)了15%的收入，約5.1億美元。也就是說，OpenAI的營收中已經(jīng)有近30%（約10.34億美元）來自企業(yè)客戶。隨著OpenAI對B端市場布局進(jìn)一步深入，這個(gè)占比或還將進(jìn)一步提升。

安全問題待解

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在去年11月“悄悄”推出企業(yè)定制版GPT-4時(shí)，就有擔(dān)心企業(yè)數(shù)據(jù)安全問題的聲音出現(xiàn)，在當(dāng)時(shí)的定制服務(wù)框架下，OpenAI會利用客戶自有的大量內(nèi)部文檔數(shù)據(jù)，定制訓(xùn)練出一個(gè)功能更強(qiáng)，更適合公司業(yè)務(wù)需要的GPT-4版本。而在此次宣布將面向企業(yè)客戶推出“個(gè)性化定制服務(wù)”時(shí)，網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)安全的問題再次受到外界的廣泛關(guān)注。

OpenAI表示，為了微調(diào)模型，客戶必須將特定數(shù)據(jù)集上傳到OpenAI的服務(wù)器，OpenAI在官網(wǎng)公告中強(qiáng)調(diào)了“數(shù)據(jù)隱私與安全”。公司稱，經(jīng)過微調(diào)的模型完全由您控制，您完全擁有您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括所有輸入和輸出。這確保您的數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)不會被共享或用于訓(xùn)練其他模型。OpenAI還為經(jīng)過微調(diào)的模型實(shí)施了分層安全緩解措施，以確保它們不會被濫用。例如，OpenAI持續(xù)對經(jīng)過微調(diào)的模型進(jìn)行自動(dòng)安全評估，并監(jiān)控使用情況，以確保應(yīng)用程序遵守OpenAI的使用政策。

盡管如此，但外界對OpenAI使用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)訓(xùn)練ChatG-PT，以及數(shù)據(jù)泄露等方面的擔(dān)憂從未停止。其實(shí)，當(dāng)企業(yè)使用OpenAI的ChatGPT時(shí)，大模型提供的和/或生成的對話數(shù)據(jù)都可能被用來訓(xùn)練和微調(diào)OpenAI的模型。這意味著與這些服務(wù)的所有交互數(shù)據(jù)都面臨被暴露的風(fēng)險(xiǎn)。

2023年3月底，在ChatGPT被接連發(fā)現(xiàn)意外泄露用戶聊天記錄后，意大利數(shù)據(jù)保護(hù)局宣布暫時(shí)禁用ChatGPT并對該工具涉嫌違反隱私規(guī)則展開調(diào)查。今年4月，加拿大開始對OpenAI“未經(jīng)同意收集、使用和披露個(gè)人信息”的投訴進(jìn)行調(diào)查。

去年年底，OpenAI和微軟還被《紐約時(shí)報(bào)》提起訴訟，指控其未經(jīng)許可使用《紐約時(shí)報(bào)》數(shù)百萬篇文章訓(xùn)練聊天機(jī)器人?！都~約時(shí)報(bào)》表示，此類侵權(quán)行為降低了讀者訪問其網(wǎng)站的感知需求，減少了其流量，并可能削減其廣告和訂閱收入，從而威脅到高質(zhì)量的新聞報(bào)道。OpenAI和微軟反駁稱，使用受版權(quán)保護(hù)的作品來訓(xùn)練人工智能產(chǎn)品是“合理使用”。

封面圖片來源：視覺中國