每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 馬子卿    

9月11日，在“同力·向好”水滴保服務(wù)生態(tài)大會暨2024年“金融教育宣傳月”活動上，中央財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院院長張學(xué)表示，“保險結(jié)合科技現(xiàn)在已經(jīng)到了時不我待的階段。”通過互聯(lián)網(wǎng)科技能夠突破時空限制，提升服務(wù)專業(yè)性，促進(jìn)整個鏈條的轉(zhuǎn)型升級。尤其是伴隨AI大模型、大數(shù)據(jù)等發(fā)展，能夠使得保險產(chǎn)品定價更加科學(xué)、理賠更方便快捷、對用戶個人數(shù)據(jù)的安全性也有很好的保障。

張學(xué)勇表示，保險行業(yè)存在三個痛點(diǎn)：產(chǎn)品方面的設(shè)計有待完善和提高、銷售方面存在誤導(dǎo)和銷售方式不適合的情況、理賠標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一等。但是保險卻為解決這些痛點(diǎn)提供了解決方案和方向：通過科技能夠?qū)崿F(xiàn)和提高普惠保險的覆蓋面和可及性，通過科技的力量讓保險觸達(dá)更多的人群，突破保險服務(wù)的時空限制，通過科技能夠使得保險做得更好，通過科技能夠提升保險服務(wù)的專業(yè)性。

“科技可以促進(jìn)保險整個鏈條的升級轉(zhuǎn)型。”張學(xué)勇表示，與此同時，保險科技也給整個保險行業(yè)帶來全新的機(jī)遇。一是科技將促進(jìn)保險基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，保險從業(yè)者開發(fā)了大模型，構(gòu)建基于大模型的基礎(chǔ)設(shè)施、云平臺等；二是科技將促進(jìn)保險服務(wù)不斷數(shù)字化、線上化，保險行業(yè)也可以不斷地隨著AI的發(fā)展實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；三是科技將增加保險防范指引和效果，從業(yè)機(jī)構(gòu)可以通過科技手段進(jìn)一步開發(fā)和完善各個險種的產(chǎn)品設(shè)計，針對不同的人群提供細(xì)分化的多樣保險。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，保險行業(yè)正進(jìn)入服務(wù)深耕時代，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。借助科技提高服務(wù)效率和質(zhì)量是當(dāng)前很多保司和保險中介機(jī)構(gòu)積極探索的一大方面。在本次大會上，水滴保牽手14家保司成立“三好服務(wù)聯(lián)盟”，致力于構(gòu)建一個以用戶為中心的保險服務(wù)新生態(tài)。

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1472123004