每經(jīng)編輯 張錦河    

近日，一女子在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，自己9月8日在胖東來(lái)買的月餅出現(xiàn)發(fā)霉問(wèn)題，吃了導(dǎo)致拉肚子，胖東來(lái)卻不負(fù)責(zé)。9月13日，胖東來(lái)禹州店官方賬號(hào)在評(píng)論區(qū)回復(fù)稱，未發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，不能滿足該顧客2000元的賠償訴求。

胖東來(lái)表示：9月10日收到您的反饋后，部門主管立即安排人員帶您到醫(yī)院就醫(yī)，并對(duì)您提供的商品進(jìn)行查看落實(shí)，未發(fā)現(xiàn)商品有發(fā)霉現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)賣場(chǎng)同批次商品進(jìn)行試吃抽查，均未發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題。由于商品不存在質(zhì)量問(wèn)題，不能滿足您兩千元的賠償訴求，基于給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)，我們?yōu)槟袚?dān)醫(yī)藥費(fèi)并為您準(zhǔn)備禮品一份表達(dá)歉意，未能達(dá)到您的訴求，我們也會(huì)全力配合您通過(guò)法律途徑維護(hù)您的合法權(quán)益。

此前，有顧客曾發(fā)現(xiàn)胖東來(lái)存在食品售賣問(wèn)題，胖東來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)投訴者10萬(wàn)元。

據(jù)大河財(cái)立方，8月24日，胖東來(lái)發(fā)布關(guān)于售賣隔夜進(jìn)口三文魚刺身的退賠公告：2024年8月19日，新鄉(xiāng)胖東來(lái)超市生活廣場(chǎng)店接到顧客反饋，稱超市門店壽司柜臺(tái)售賣的日清盒裝進(jìn)口三文魚刺身存在隔夜返包銷售現(xiàn)象，接到顧客反饋后，超市部門高度重視，即將壽司柜臺(tái)商品全部下架，并展開(kāi)調(diào)查。事件系工作人員未嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)損標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷毀處理。

調(diào)查顯示，8月18日監(jiān)控落實(shí)，當(dāng)日壽司柜臺(tái)未售出商品共計(jì)25盒，聯(lián)營(yíng)商戶派駐促銷員賀某將其中22盒商品報(bào)損銷毀，有3盒進(jìn)口三文魚刺身未嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)損標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷毀處理。

胖東來(lái)又對(duì)賀某自2024年7月11日入職，于7月25日調(diào)整早晚班后負(fù)責(zé)的晚班在崗期間商品出清報(bào)損工作調(diào)取監(jiān)控核查，其中8月14日(2盒)、8月16日(5盒)進(jìn)口三文魚刺身未按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)損銷毀。

對(duì)相關(guān)消費(fèi)者進(jìn)行退賠補(bǔ)償：對(duì)投訴的顧客獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元現(xiàn)金；8月15日、8月17日、8月19日購(gòu)買進(jìn)口三文魚刺身的顧客退款并每人補(bǔ)償1000元。

對(duì)相關(guān)責(zé)任人處理：聯(lián)營(yíng)商戶派駐促銷員賀某某調(diào)離胖東來(lái)所有門店，并依據(jù)合同條款，對(duì)聯(lián)營(yíng)商戶予以相應(yīng)處理；對(duì)責(zé)任主管熟食課課長(zhǎng)白某、班長(zhǎng)郭某某予以免職，對(duì)生活廣場(chǎng)店超市第一主管朱某某、生鮮處處長(zhǎng)趙某負(fù)連帶責(zé)任降一級(jí)三個(gè)月處理。

4月23日，話題#于東來(lái)稱去年計(jì)劃掙2000萬(wàn)元結(jié)果賺了1.4億元#曾登上微博熱搜。

據(jù)中新經(jīng)緯官方微博4月23日消息，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)此前稱，原本去年計(jì)劃掙2000萬(wàn)元，沒(méi)想到年底掙了1.4億，而且員工的工資是在持續(xù)上漲的，最低收入是每個(gè)月7000元左右，很多店的員工薪資普遍在8000元以上。即便現(xiàn)在店里很忙，員工的工作時(shí)間和放假也是正常的。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自禹州胖東來(lái)抖音賬號(hào)、大河財(cái)立方、中新經(jīng)緯、公開(kāi)信息