每經(jīng)記者 黃宗彥    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮正席卷全球。作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要工具，數(shù)字化不僅為企業(yè)帶來(lái)效率和創(chuàng)新，也是實(shí)現(xiàn)ESG（環(huán)境、社會(huì)和公司治理）目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵賦能手段。

在數(shù)字化和踐行ESG理念的過(guò)程中，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)決策”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)決策”？企業(yè)在未來(lái)的數(shù)字化與ESG融合之路上，最關(guān)鍵的行動(dòng)點(diǎn)和需要避免的陷阱是什么？近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱NBD）專訪了全國(guó)政協(xié)委員、德勤中國(guó)主席蔣穎，深入探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義、挑戰(zhàn)與機(jī)遇，以及與ESG理念的結(jié)合。

蔣穎表示，當(dāng)企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展不斷走向深水區(qū)，有三個(gè)趨勢(shì)值得關(guān)注：一是運(yùn)動(dòng)式數(shù)字化向常態(tài)化或者演進(jìn)式的數(shù)字化轉(zhuǎn)變；第二，數(shù)字化將助力企業(yè)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行突破；第三，生成式AI給整個(gè)數(shù)字化注入的全新的活力和可能性。

在談及數(shù)字化對(duì)ESG信披的影響時(shí)，蔣穎認(rèn)為，數(shù)字化的未來(lái)一定會(huì)對(duì)企業(yè)ESG信披產(chǎn)生重大的影響，對(duì)企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，是管理基礎(chǔ)的夯實(shí)和管理效率的提升；對(duì)外部利益相關(guān)方來(lái)說(shuō)，是對(duì)可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的把控和對(duì)投資價(jià)值的衡量。

全國(guó)政協(xié)委員、德勤中國(guó)主席蔣穎 來(lái)源：受訪人供圖

數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來(lái)三大趨勢(shì)

NBD：您如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型在當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性？德勤中國(guó)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中經(jīng)歷了哪些變革？

蔣穎：在過(guò)去的五到十年，幾乎所有企業(yè)都將數(shù)字化視為投資重點(diǎn)。企業(yè)量身定制的數(shù)字化戰(zhàn)略，將推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新、提高運(yùn)營(yíng)效率和靈活性，以及改善客戶體驗(yàn)等。

當(dāng)企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展不斷走向深水區(qū)后，有三個(gè)潮流趨勢(shì)值得關(guān)注。

一是運(yùn)動(dòng)式數(shù)字化向常態(tài)化或者演進(jìn)式的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。數(shù)字化不應(yīng)該產(chǎn)生新的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），而是應(yīng)當(dāng)與企業(yè)已有的KPI掛鉤，讓每一項(xiàng)數(shù)字化投資展現(xiàn)出真實(shí)的價(jià)值。二是數(shù)字化將助力企業(yè)對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行突破。三是生成式AI給整個(gè)數(shù)字化注入的全新的活力和可能性。

基于上述背景，德勤中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)同樣關(guān)注三個(gè)方面。

第一是業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新——如智能審計(jì)、數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算服務(wù)等，以提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。第二是組織架構(gòu)的優(yōu)化和人才的培養(yǎng)。公司不斷優(yōu)化內(nèi)部組織架構(gòu)，加強(qiáng)跨部門的協(xié)作，并且建立了一支具備數(shù)字化技能的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。第三，積極嘗試和利用生成式AI以實(shí)現(xiàn)更多應(yīng)用場(chǎng)景。

數(shù)字化將加快ESG信披進(jìn)程

NBD：數(shù)字化轉(zhuǎn)型講究高效和客觀，這對(duì)于以數(shù)據(jù)說(shuō)話的ESG信披也將直接產(chǎn)生影響。具體來(lái)看，您認(rèn)為數(shù)字化如何影響ESG信披的實(shí)踐，體現(xiàn)在哪些方面？

蔣穎：講到數(shù)字化對(duì)ESG信披的影響，首先需要回答三個(gè)問(wèn)題，即利益相關(guān)方，特別是監(jiān)管機(jī)構(gòu)和投資者需要什么樣的ESG數(shù)據(jù)？ESG報(bào)告未來(lái)在企業(yè)的信披中起到什么作用？如何評(píng)價(jià)企業(yè)披露的ESG信息質(zhì)量，特別是對(duì)ESG信息進(jìn)行充分的可靠的量化？

上述問(wèn)題可能有很多不同的答案，但是企業(yè)在回答前需要具備兩個(gè)重要的基礎(chǔ)，分別是遵守全球/國(guó)家統(tǒng)一的ESG信息披露標(biāo)準(zhǔn)，以及提供透明、可信、完整、可追溯、可計(jì)量和可鑒證的ESG數(shù)據(jù)。

統(tǒng)一的披露標(biāo)準(zhǔn)會(huì)帶來(lái)不同企業(yè)之間ESG信息的比較，意味著利益相關(guān)方對(duì)ESG信息和數(shù)據(jù)的要求也會(huì)提高。這對(duì)于ESG信披來(lái)講，具有相當(dāng)?shù)碾y度。因?yàn)楦咭笠馕吨髽I(yè)需要建立完善的ESG數(shù)據(jù)信息記錄、計(jì)量、計(jì)算、匯總、列報(bào)等流程，進(jìn)而需要對(duì)ESG的管理口徑和對(duì)外披露口徑逐步標(biāo)準(zhǔn)化、可視化。最終，還需要企業(yè)披露在可持續(xù)發(fā)展中遇到的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及對(duì)應(yīng)這些風(fēng)險(xiǎn)所采取的應(yīng)對(duì)措施和進(jìn)度。

因此，可以清晰看到，數(shù)字化的未來(lái)一定會(huì)對(duì)企業(yè)ESG信披產(chǎn)生重大的影響。對(duì)企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，是管理基礎(chǔ)的夯實(shí)和管理效率的提升；對(duì)外部利益相關(guān)方來(lái)說(shuō)，是對(duì)可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的把控和對(duì)投資價(jià)值的衡量。

同時(shí)，我們也可以看到，數(shù)字化將加快ESG信披進(jìn)程，會(huì)從另一個(gè)角度促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)現(xiàn)。

NBD：在可持續(xù)發(fā)展、綠色發(fā)展的大背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與綠色創(chuàng)新之間存在怎樣的聯(lián)系？

蔣穎：數(shù)字化轉(zhuǎn)型和綠色創(chuàng)新，無(wú)疑是未來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)重要?jiǎng)恿?，二者相輔相成。

我們觀察到，越來(lái)越多的企業(yè)高管把可持續(xù)發(fā)展和應(yīng)對(duì)氣候變化，視為驅(qū)動(dòng)組織產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和提升整體價(jià)值的重要驅(qū)動(dòng)引擎。而在眾多綠色創(chuàng)新中，一定也離不開數(shù)字化的加持——數(shù)字化將會(huì)提升企業(yè)在綠色轉(zhuǎn)型中決策的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和前瞻性。

前面我們也提到了，脫離數(shù)字化能力，最基本的ESG信息和數(shù)據(jù)質(zhì)量都會(huì)存在較大的不確定性。這種不確定性，既不利于企業(yè)高效準(zhǔn)確地對(duì)外披露ESG信息，也會(huì)造成潛在的“漂綠”或者“洗綠”。

因此，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以有效促進(jìn)綠色創(chuàng)新的高質(zhì)量發(fā)展，同時(shí)也給數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)更多更高質(zhì)量的發(fā)展機(jī)遇和場(chǎng)景。

比如，在業(yè)務(wù)模式的綠色創(chuàng)新中，領(lǐng)先的數(shù)字化方案可以助力企業(yè)提高決策的科學(xué)度、前瞻性，盡量避免資源的錯(cuò)配和浪費(fèi)，并有效觸達(dá)目標(biāo)客戶，為企業(yè)和客戶帶來(lái)新價(jià)值；在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，數(shù)字化也會(huì)融入可持續(xù)的理念，通過(guò)數(shù)字化工具，提升企業(yè)用能效率和能耗管理水平，利用數(shù)字化手段追蹤供應(yīng)鏈上的物料流動(dòng)，確保原材料的可持續(xù)采購(gòu)，優(yōu)化庫(kù)存管理，建立有效、強(qiáng)大和韌性的供應(yīng)鏈，提升產(chǎn)品循環(huán)再利用等。

數(shù)字化與ESG融合過(guò)程中需警惕三大陷阱

NBD：企業(yè)如何識(shí)別和管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能帶來(lái)的一系列挑戰(zhàn)？比如成本上升、數(shù)據(jù)安全、數(shù)字鴻溝以及對(duì)傳統(tǒng)就業(yè)影響等。德勤中國(guó)有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享？

蔣穎：如果我們認(rèn)定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的方向，那么在轉(zhuǎn)型中發(fā)生的變革和成本，都是企業(yè)必須面臨的挑戰(zhàn)和必須付出的代價(jià)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)的新質(zhì)生產(chǎn)力，并為新的工業(yè)化革命提供基礎(chǔ)和動(dòng)力；同時(shí)，ESG更是可持續(xù)發(fā)展的指南和關(guān)鍵指標(biāo)。時(shí)代的巨輪總是不斷向前，一些新的問(wèn)題需要用新的理念去拓展思維、創(chuàng)新解決方案。

以德勤中國(guó)為例，公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不僅通過(guò)自身實(shí)踐去踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念和實(shí)務(wù)，也通過(guò)對(duì)標(biāo)全球領(lǐng)先的創(chuàng)新實(shí)踐，賦能中國(guó)企業(yè)找到最合身的解決方案，更通過(guò)對(duì)眾多中國(guó)企業(yè)的賦能，探尋一條適合中國(guó)企業(yè)自身發(fā)展的道路。

在這個(gè)過(guò)程中，德勤中國(guó)最寶貴的經(jīng)驗(yàn)就是實(shí)踐、對(duì)標(biāo)和創(chuàng)新。公司最有力的基礎(chǔ)就是2萬(wàn)多名秉承專業(yè)和創(chuàng)新理念的員工，他們?yōu)楣驹跀?shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展總結(jié)了豐富的經(jīng)驗(yàn)并作出巨大貢獻(xiàn)。

NBD：隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型與ESG實(shí)踐的深度融合，我們正邁向一個(gè)以可持續(xù)性和責(zé)任為核心的新時(shí)代。在您看來(lái)，企業(yè)在未來(lái)的數(shù)字化與ESG融合之路上，最關(guān)鍵的行動(dòng)點(diǎn)和必須避免的陷阱是什么？

蔣穎：在我們看來(lái)，企業(yè)行動(dòng)的關(guān)鍵有以下三點(diǎn)。

首先，整合ESG與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。將ESG標(biāo)準(zhǔn)全面融入企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以確保可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)相一致。其次，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字化工具收集、管理和分析ESG數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，不僅有助于企業(yè)遵守ESG合規(guī)要求，還可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的支持。第三，供應(yīng)鏈管理。企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中整合ESG標(biāo)準(zhǔn)可以顯著減少碳排放。

當(dāng)然，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中也有需要避免的陷阱。

一是，數(shù)字化過(guò)度復(fù)雜化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)若過(guò)度依賴技術(shù)解決方案，可能導(dǎo)致信息過(guò)載或資源分配不當(dāng)，削弱ESG的實(shí)際成效。德勤此前的一項(xiàng)調(diào)查顯示，成功的數(shù)字化與ESG融合需要強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和全面的管理策略，包括組織文化、流程改進(jìn)、人員培訓(xùn)及變革管理等方面的持續(xù)投入。

二是，短視的合規(guī)思維。將ESG僅僅視為一項(xiàng)合規(guī)任務(wù)而非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，可能會(huì)限制企業(yè)在該領(lǐng)域的創(chuàng)新潛力。德勤的另一項(xiàng)研究顯示，約50%的中證100指數(shù)企業(yè)披露了其ESG戰(zhàn)略愿景和行動(dòng)方向，但只有少數(shù)企業(yè)展示了詳細(xì)的ESG戰(zhàn)略模型和定性目標(biāo)。

最后，忽視員工和社會(huì)影響。在推進(jìn)ESG數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，企業(yè)可能忽略對(duì)員工和社區(qū)的影響，如因能源轉(zhuǎn)型帶來(lái)的就業(yè)問(wèn)題。德勤此前的研究表明，全球有超過(guò)8億個(gè)工作崗位極易受到極端氣候和凈零轉(zhuǎn)型的影響。因此，企業(yè)需要將“以人為本”的公正轉(zhuǎn)型融入到企業(yè)戰(zhàn)略里。這樣做不僅能夠吸引和留住更多人才，還能推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，提升品牌影響力以和社會(huì)信任度。