每日經(jīng)濟新聞 2024-11-18 21:34:40
案例單位:招商銀行股份有限公司信用卡中心
案例亮點:服務(wù)7000萬客戶。招商銀行信用卡持續(xù)洞察消費趨勢、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù),聚焦節(jié)假日和旅行兩大消費熱點多舉措促消費。不斷為客戶創(chuàng)造價值,促進消費潛力釋放。
每經(jīng)編輯 馬子卿
在金融的海洋中,普惠金融如同一股溫暖的潮流,涌動著服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)人民美好生活的使命。招商銀行信用卡中心(以下簡稱招行卡中心),以信用卡業(yè)務(wù)為支點,以客戶為中心,踐行金融為民的理念,通過一系列創(chuàng)新舉措,在促消費、惠民生方面發(fā)揮著重要作用。
招行卡中心從2015年開始,基于掌上生活A(yù)pp、招商銀行App自主搭建了“飯票”加“影票”的“兩票”平臺,覆蓋了餐飲、電影、商超、便利等日常高頻消費場景。這一平臺不僅為超過千萬用戶提供了優(yōu)惠,滿足了客戶的生活消費需求,也為超過300個城市的3萬個餐飲及零售品牌、15萬家中小商戶、1萬家影院帶來了源源不斷的客流和每年上百億元的消費規(guī)模。通過“兩票”平臺,招行卡中心不僅更好地書寫了“普惠金融”,也打通了供需兩端,構(gòu)建了龐大的經(jīng)營生態(tài),更好地服務(wù)實體經(jīng)濟。
招行卡中心持續(xù)洞察消費趨勢、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù),不斷為客戶創(chuàng)造價值,促進消費潛力釋放。聚焦節(jié)假日和旅行兩大消費熱點,招行卡中心推出了一系列備受好評的營銷活動,激發(fā)消費熱情。在境內(nèi)游上,招行信用卡與去哪兒旅行開展聯(lián)合營銷,助力國人假期出行;在出境游上,聯(lián)合五大卡組織對消費者出境消費習(xí)慣變化和目的地偏好進行研究分析,于疫情后第一時間重啟出境客群的系統(tǒng)化經(jīng)營,充分滿足差異化消費需求,已連續(xù)16年位居信用卡境外交易市場首位。
招行卡中心牢記“國之大者”,以服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)人民美好生活為己任,踐行金融為民。招行卡中心的普惠金融實踐,不僅體現(xiàn)在為商戶和客戶提供服務(wù)上,更體現(xiàn)在其對社會責(zé)任的承擔(dān)上。通過“兩票”平臺,招行卡中心為中小商戶提供了客流和消費規(guī)模的支持,助力他們的發(fā)展,同時也為7000萬客戶提供了實實在在的優(yōu)惠,讓他們“想消費、敢消費、惠消費”。
封面圖片來源:每日經(jīng)濟新聞 資料圖
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