每經(jīng)記者 畢媛媛    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

在生成式人工智能（AIGC）技術(shù)日新月異的當(dāng)下，以Sora為代表的應(yīng)用成為備受關(guān)注的社會(huì)焦點(diǎn)和技術(shù)熱點(diǎn)。

這一切的幕后推手正是日益強(qiáng)大的大模型技術(shù)，大模型正逐步成為推動(dòng)各行業(yè)變革的關(guān)鍵力量，文旅行業(yè)亦不例外。

近日，由中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、中國(guó)地理信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游車(chē)船協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的首屆數(shù)字文旅大會(huì)在北京舉行。大會(huì)以“科技引領(lǐng)未來(lái)，數(shù)字賦能文旅”為主題，探討和展示數(shù)字技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用與融合發(fā)展。

圖片來(lái)源：中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)官方公眾號(hào)

其中，在“大模型在文旅產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用前景”的圓桌論壇上，多位嘉賓共同探討了大模型技術(shù)的應(yīng)用與未來(lái)的挑戰(zhàn)。

AI算法升級(jí)，有效屏蔽黃牛惡意流量

當(dāng)AI賽道來(lái)到下半場(chǎng)，各家公司正面臨著一個(gè)全新的挑戰(zhàn)：如何真正借助大模型引領(lǐng)各行各業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。

北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院副院長(zhǎng)宋友指出，大模型技術(shù)自啟動(dòng)以來(lái)，雖然短短幾年，但其市場(chǎng)應(yīng)用已經(jīng)涵蓋了生活消費(fèi)、公共服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，展現(xiàn)出了廣泛的應(yīng)用前景。

中國(guó)科學(xué)院空天信息創(chuàng)新研究院研究員、聯(lián)合國(guó)教科文組織國(guó)際自然與文化遺產(chǎn)空間技術(shù)中心副主任王心源，從數(shù)字時(shí)代的角度闡述了大模型的重要性。“通過(guò)大模型的應(yīng)用，我們可以更好地解決腦力問(wèn)題，讓人類(lèi)更加自由。在這個(gè)信息化時(shí)代，各國(guó)都站在了同一起跑線上，誰(shuí)能夠更快地掌握和應(yīng)用大模型技術(shù)，誰(shuí)就能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中搶占最高點(diǎn)。”

天翼云科技有限公司行業(yè)中心總監(jiān)祁超從技術(shù)層面出發(fā)，其認(rèn)為大模型在產(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用已經(jīng)初步具備了落地條件。他指出，大模型在語(yǔ)音、文本、視頻生成以及圖像處理等方面的能力，與文旅行業(yè)有著強(qiáng)相關(guān)性。通過(guò)大模型的應(yīng)用，可以進(jìn)一步提升旅游形象，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

從行業(yè)實(shí)踐的角度，大模型在文旅行業(yè)中的應(yīng)用成果也是顯而易見(jiàn)的。騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院秘書(shū)長(zhǎng)孫暉總結(jié)了大模型將帶來(lái)四個(gè)核心變化：更高效的資源規(guī)劃和配置、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)傳播、低成本的服務(wù)成本提升以及更多元化的產(chǎn)品供給。同時(shí)，孫暉還透露了騰訊方面在打擊黃牛惡意流量方面的成果，通過(guò)AI安全算法的升級(jí)，已經(jīng)屏蔽了80%的黃牛惡意流量。

在世界級(jí)文化遺產(chǎn)良渚古城遺址公園，新華智云文化數(shù)字化研究院院長(zhǎng)余靖靜揭示了一項(xiàng)新技術(shù)：借助手機(jī)AI功能，游客只需現(xiàn)場(chǎng)掃碼并結(jié)合地理定位，便能穿越時(shí)空，深入了解5000年前這片古老土地上發(fā)生的故事。“通過(guò)匯總分析半年的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：有11%的游客在參觀后的次日，仍然會(huì)主動(dòng)打開(kāi)我們的小程序，與公園內(nèi)的數(shù)字人進(jìn)行互動(dòng)對(duì)話。”

“科技是一把雙刃劍，AI也不例外”

隨著技術(shù)不斷進(jìn)步，大模型在文旅產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用將更加廣泛和深入。

Statista數(shù)據(jù)顯示，2023年全球在線旅游市場(chǎng)的收入接近6000億美元。未來(lái)幾年這一數(shù)字將保持穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，到2028年將突破8000億美元。

隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高，技術(shù)的應(yīng)用將成為提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。而在大模型的影響下，文旅產(chǎn)業(yè)會(huì)走向何處？

王心源認(rèn)為，當(dāng)前，旅游業(yè)普遍呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化的特征，但未來(lái)，它必將走向個(gè)性化。王心源構(gòu)想了一個(gè)場(chǎng)景：游客可以隨心所欲地規(guī)劃旅程，只需表達(dá)意愿，系統(tǒng)便能自動(dòng)提供定制化的旅游方案。游客可以先在虛擬空間中進(jìn)行預(yù)覽體驗(yàn)，再前往實(shí)地游覽。甚至，游客可以攜帶自己的數(shù)字代理人一同旅行，這位“代理人”不僅能提供詳盡的解說(shuō)，還能與游客進(jìn)行互動(dòng)。他堅(jiān)信，隨著工作時(shí)間的縮短和人們對(duì)知識(shí)創(chuàng)造投入的增加，旅游業(yè)將在精神層面為人們創(chuàng)造巨大的價(jià)值。

王心源也提醒大家，科技是一把雙刃劍，AI也不例外。在利用大模型推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，必須深入了解文旅企業(yè)的實(shí)際需求，明確自身的定位、特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)適合自身的小程序或App，與大模型進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，才能實(shí)現(xiàn)真正的賦能。

“文旅企業(yè)要持續(xù)運(yùn)行、不斷改革和創(chuàng)新，才能在大模型的賦能下越走越遠(yuǎn)。”王心源呼吁，應(yīng)共同努力，將優(yōu)秀的文化推向世界，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、文化效益、社會(huì)效益以及標(biāo)準(zhǔn)化的效益，為偉大的時(shí)代作出貢獻(xiàn)。

孫暉則持有開(kāi)放的心態(tài)，他認(rèn)為，對(duì)于新的科技和大模型，應(yīng)該積極擁抱。他強(qiáng)調(diào)，大模型需要與文旅企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)需求相結(jié)合，才能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的增量和價(jià)值。在文旅的營(yíng)銷(xiāo)傳播、品牌宣傳、新服務(wù)和新供給等方面，數(shù)字化和AI已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作用。通過(guò)AI等技術(shù)的運(yùn)用，創(chuàng)造成本降低，傳播方式變得更加多樣且效果顯著。