四川發(fā)布客戶端消息 12月2日上午，四川省人民政府殘疾人工作委員會在成都召開《關(guān)于進一步加強殘疾人無障礙出行服務(wù)的十條措施》（以下簡稱《措施》）。據(jù)悉，為切實保障殘疾人平等、充分、便捷地參與社會生活，四川省現(xiàn)提出十條措施。

《措施》包括：加強無障礙交通設(shè)施建設(shè)；加大無障礙交通運輸設(shè)備配置和改造力度；改善無障礙城市交通出行體驗；持續(xù)優(yōu)化綜合運輸無障礙出行服務(wù)；改進提升無障礙出行信息服務(wù)；為殘疾人辦理殘疾人機動輪椅車登記和C5駕照提供無障礙便利服務(wù)；持續(xù)提升城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施無障礙建設(shè)水平；嚴格按要求設(shè)置無障礙停車位；積極推動無障礙旅游公共服務(wù)，加強無障礙旅游設(shè)施建設(shè)，完善旅游公共服務(wù)配套和保障殘疾人出行權(quán)益等十條內(nèi)容。

無障礙交通設(shè)施與設(shè)備建設(shè)“更智慧”

此次《措施》重點關(guān)注了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，確保新建或現(xiàn)有的交通設(shè)施能夠滿足殘疾人的無障礙需求。提出加強無障礙交通設(shè)施建設(shè)；加大無障礙交通運輸設(shè)備配置和改造力度；持續(xù)提升城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施無障礙建設(shè)水平3條措施。

要求新建、改建、擴建的交通基礎(chǔ)設(shè)施必須符合無障礙標準，確保無障礙設(shè)施與主體工程同步實施，并與周邊設(shè)施有效銜接。二級及以上客運站和有條件的公交場站需設(shè)置無障礙衛(wèi)生間和通道。

要求推廣低地板公交和地鐵列車的無障礙設(shè)施，新投入運營的客運船舶和列車也需配備無障礙設(shè)施。同時，航空運輸承運人需為殘疾人提供必要的無障礙服務(wù)。 此外，既有公共交通運輸工具應(yīng)進行無障礙改造或者采取必要的替代性措施。

要求以成都市為試點打造智慧無障礙城市，將無障礙環(huán)境建設(shè)納入城市體檢指標體系，并逐步向縣城推廣，嚴格落實新（改、擴）建道路、城市主要道路、主要商業(yè)區(qū)和大型居住區(qū)的人行天橋和人行地下通道、公共建筑、綠地廣場配套建設(shè)無障礙設(shè)施。同時，加快推進公共服務(wù)設(shè)施、交通設(shè)施、旅游景區(qū)等無障礙公共廁所建設(shè)。

此外，四川省還將擴大既有住宅增設(shè)電梯的覆蓋面，提升社區(qū)無障礙建設(shè)水平。開展鄉(xiāng)村無障礙環(huán)境建設(shè)工作，加快補齊農(nóng)村無障礙環(huán)境建設(shè)短板，發(fā)展農(nóng)村殘疾人、老年人無障礙基本公共服務(wù)。

無障礙出行服務(wù)與體驗“更暖心”

《措施》關(guān)注進一步改善殘疾人在城市交通中的出行體驗，包括優(yōu)化服務(wù)流程和提供便利的出行服務(wù)等方面。提出改善無障礙城市交通出行體驗和持續(xù)優(yōu)化綜合運輸無障礙出行服務(wù)2條措施。

要求各市（州）需加強無障礙公共汽電車站臺改造，包括增設(shè)盲道、輪椅坡道，并與人行道銜接。推廣95128電話約車服務(wù)，擴大服務(wù)覆蓋面，完善網(wǎng)約車“一鍵叫車”功能，簡化操作流程，降低使用難度。保持巡游出租車揚召服務(wù)，設(shè)置“一鍵叫車”候客點，同時因地制宜建立“愛心車隊”提供幫扶服務(wù)。此外，優(yōu)先在殘疾人集中線路安排低地板公交車輛，軌道交通要積極響應(yīng)“愛心預(yù)約”服務(wù)，推動實現(xiàn)重度殘疾人刷臉過閘功能，確保殘疾人便捷出行。

要求各市（州）督促出行服務(wù)運營單位保留現(xiàn)金、刷卡等傳統(tǒng)支付方式，并優(yōu)化窗口及志愿服務(wù)，保障殘疾人等群體平等便捷地享受出行服務(wù)。同時，督促鐵路運輸企業(yè)需落實殘疾人專用票額要求，優(yōu)化12306網(wǎng)站和手機客戶端購票功能；督促機場需保留人工服務(wù)柜臺，鼓勵航空公司打造殘疾人特色服務(wù)品牌。各類運輸服務(wù)需根據(jù)特點開設(shè)愛心通道和無障礙窗口，提供候車專座、引導(dǎo)服務(wù)、輔助器具等服務(wù)，并為攜帶服務(wù)犬的殘疾人提供便利。此外，還需在城市軌道交通車站、機場航站區(qū)等場所配備無障礙設(shè)備，標注無障礙設(shè)施，并加強與各級文明辦協(xié)調(diào)，安排志愿者幫助殘疾人等特殊群體。郵政、快遞企業(yè)也應(yīng)為行動不便的殘疾人提供上門收寄服務(wù)。

殘疾人駕駛與停車服務(wù)“更便利”

為進一步方便殘疾人獲得駕駛資格，使用以停靠機動輪椅車，《措施》要求為殘疾人辦理殘疾人機動輪椅車登記和C5駕照提供無障礙便利服務(wù)和嚴格按要求設(shè)置無障礙停車位。

要求殘疾人依法購買機動代步交通工具、參加駕駛培訓(xùn)、辦理牌證手續(xù)、參加保險、上路駕駛等，有關(guān)部門應(yīng)當給予便利和優(yōu)惠照顧。對于持有C2準駕車型以上的人員，可以駕駛上肢殘疾人專用小型自動擋載客汽車，且在無新規(guī)定之前，無需更換駕駛證。對與殘疾人無關(guān)或者以營利為目的駕駛殘疾人專用車輛的，不予相關(guān)通行便利。

要求各市（州）、單位在新建、擴建停車場設(shè)施中嚴格按照法律法規(guī)標準規(guī)范要求設(shè)置無障礙停車位。在停車場備案審核中，包含無障礙停車位設(shè)置的審核及現(xiàn)場核實，對于已建停車場按照標準和規(guī)范有計劃地進行改造。同時，建立長效管理機制，做好無障礙停車位、標識引導(dǎo)體系、無障礙銜接通道的設(shè)置和整改。加強對無障礙停車位設(shè)施標識的養(yǎng)護維修，全力保障特殊人群的通行安全、停車需求。

殘疾人出行權(quán)益“更有保障”

此外，在保障殘疾人在出行時的各項權(quán)益方面，此次提出保障殘疾人出行權(quán)益，改進提升無障礙出行信息服務(wù)和積極推動無障礙旅游公共服務(wù)，加強無障礙旅游設(shè)施建設(shè)，完善旅游公共服務(wù)配套3項措施。

要求保障殘疾人在乘坐公共交通工具時應(yīng)享有便利和優(yōu)惠，包括免費攜帶輔助器具和禁止拒載，重度殘疾人且陪護人員可免費使用市內(nèi)公共交通工具；鼓勵有條件地區(qū)為三級、四級殘疾人提供免費公交服務(wù)。同時，殘疾人還可憑殘疾人證免費進入公園、文化和歷史場所等。此外，相關(guān)部門需加強合作，強化政策支持，完善無障礙設(shè)施的監(jiān)督管理機制，并鼓勵社會力量參與，共同推動無障礙出行服務(wù)的普及和教育，以營造良好的無障礙出行環(huán)境。

要求各市（州）、單位要督促出行信息服務(wù)的經(jīng)營單位，按照無障礙網(wǎng)站設(shè)計標準和國家信息無障礙標準，加快推進出行服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）實施無障礙改造。推動城市交通站點和公共服務(wù)終端設(shè)備的無障礙功能改造，包括語音、大字、盲文等，并與地圖導(dǎo)航企業(yè)合作完善無障礙設(shè)施標識和導(dǎo)航功能。同時，推進新一代信息技術(shù)助力無障礙信息交流，以建設(shè)成都國家人工智能創(chuàng)新應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)為契機，推動為無障礙信息交流等應(yīng)用場景提供平臺服務(wù)，打造面向殘疾人的信息消費、數(shù)字無障礙體驗中心。

要求在景區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中一體化規(guī)劃無障礙設(shè)施。旅游經(jīng)營者應(yīng)當為殘疾人旅游提供無障礙服務(wù)。在星級旅游飯店評定與復(fù)核中，將嚴格遵循國家標準為殘疾人提供必要服務(wù)。四川省A級旅游景區(qū)將根據(jù)省級地方標準為殘疾人等特殊群體設(shè)置專用購票窗口或優(yōu)先購票措施，提供人性化設(shè)施與服務(wù)，包括功能正常的無障礙設(shè)施和詳細的服務(wù)介紹。同時，鼓勵旅游景區(qū)利用現(xiàn)代科技手段提供信息引導(dǎo)和人工幫扶服務(wù)。公共文化服務(wù)機構(gòu)如圖書館、博物館等也需考慮殘疾人需求，提供適合的文獻信息和無障礙設(shè)施。博物館和紀念館將推進無障礙公共服務(wù)，建設(shè)無障礙停車位、衛(wèi)生間、電梯等設(shè)施，并利用科技手段提供參觀信息引導(dǎo)和自助講解服務(wù)，包括手語講解視頻，以提升殘疾人的參觀體驗。