每經(jīng)記者 潘婷    每經(jīng)編輯 馬子卿    

2024年9月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管防范風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》指出，“發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期投資優(yōu)勢(shì)。培育真正的耐心資本，推動(dòng)資金、資本、資產(chǎn)良性循環(huán)?！弊鳛橐环N能夠滿足新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展長(zhǎng)期投資需求的特殊資本，耐心資本對(duì)于全面提升中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量、統(tǒng)籌推進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展具有十分重要的意義。

干在實(shí)處、走在前列。中國平安深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，持續(xù)踐行金融工作的政治性和人民性，牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，利用保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期投資的優(yōu)勢(shì)，著力培育壯大“耐心資本”，不斷提升服務(wù)國家戰(zhàn)略的能力，為新質(zhì)生產(chǎn)力的壯大發(fā)展蓄勢(shì)賦能。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月末，平安累計(jì)投入近9.46萬億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，平安保險(xiǎn)資金綠色投資規(guī)模1248.77億元，綠色貸款余額1646.34億元。2024年上半年，平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入236.05億元；通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金170.24億元。

三十六載滄桑巨變，破浪前行勇立潮頭。中國平安從蛇口出發(fā)，從單一財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司發(fā)展到全球領(lǐng)先的“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”集團(tuán)，連續(xù)6年排名《財(cái)富》世界500強(qiáng)全球保險(xiǎn)企業(yè)第1位，資產(chǎn)規(guī)模突破12萬億元，服務(wù)客戶數(shù)超2.4億。

中國平安如何持續(xù)深化改革創(chuàng)新，走好高質(zhì)量發(fā)展之路？如何助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量？面對(duì)耐心資本命題，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)如何作為，助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展？在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》創(chuàng)刊20周年之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱“NBD”）專訪了平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官、總經(jīng)理謝永林，就以上問題給出了其見解和看法。

堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展之路深化和升級(jí)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略

《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》多次提及“保險(xiǎn)”關(guān)鍵詞。我國保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大、空間廣闊。目前，保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)僅占我國金融業(yè)總資產(chǎn)的7%，而國際平均水平約20%。推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，有利于改善金融市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化金融資源配置、增強(qiáng)金融體系穩(wěn)健性。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年9月末，平安集團(tuán)總資產(chǎn)突破12萬億元，平安的高質(zhì)量發(fā)展之路對(duì)保險(xiǎn)業(yè)具有借鑒意義。

NBD：目前平安“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略的進(jìn)展如何？如何通過戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)提質(zhì)增效，引領(lǐng)核心業(yè)務(wù)發(fā)展？

謝永林：公司在綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老方面的戰(zhàn)略清晰，多年的戰(zhàn)略堅(jiān)持也持續(xù)為公司、客戶、行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，深化和升級(jí)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略布局是管理層當(dāng)下和未來的工作重心。

在綜合金融方面，平安堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念，深耕個(gè)人客戶，持續(xù)推進(jìn)綜合金融戰(zhàn)略，夯實(shí)客群經(jīng)營。個(gè)人業(yè)務(wù)結(jié)合集團(tuán)生態(tài)圈優(yōu)勢(shì)，打造有溫度的金融服務(wù)品牌。今年上半年，綜合金融從“1.0模式”升級(jí)為“2.0模式”，從單純的交叉銷售，升級(jí)為以客戶為中心，尤其是以客戶需求為中心，提供“省心、省時(shí)、又省錢”的一站式綜合金融解決方案。通過綜合金融戰(zhàn)略的不斷升級(jí)，我們的客戶黏性不斷增強(qiáng)，截至2024年9月末，已有25.1%的客戶持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同，這些客戶的留存率達(dá)98.0%，較僅有1個(gè)合同客戶的留存率高10.7個(gè)百分點(diǎn)。

在醫(yī)療養(yǎng)老方面，平安構(gòu)筑自身的服務(wù)壁壘，打造中國版“管理式醫(yī)療模式”，將差異化的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)與作為支付方的金融業(yè)務(wù)無縫結(jié)合，形成獨(dú)有的盈利模式。截至2024年6月末，平安內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)約5萬人，合作醫(yī)院數(shù)超3.6萬家，已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)超 10.4萬家，合作藥店數(shù)達(dá) 23.3萬家。

面對(duì)我國“9073”的養(yǎng)老格局，平安著重布局“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”模式，主要有三大創(chuàng)新之處：一是代表支付方，整合供應(yīng)方，用制定標(biāo)準(zhǔn)、集中采購、監(jiān)督服務(wù)來實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比；二是為客戶配備智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”的養(yǎng)老管家；三是打造“醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安”十大場(chǎng)景的養(yǎng)老服務(wù)，并建立了全方位的服務(wù)監(jiān)督體系。

在養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)方面，平安打造“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)”模式，對(duì)大量的保單客戶和代理人進(jìn)行了核心需求的歸納，同時(shí)結(jié)合國際上已經(jīng)在成功運(yùn)營的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，最終確定平安專屬的高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，打造高品質(zhì)康養(yǎng)品牌 ——“平安臻頤年”。平安從城芯布局、戶型設(shè)計(jì)、智能科技、適老設(shè)計(jì)、綠色健康、康養(yǎng)服務(wù)等方面建立“平安標(biāo)準(zhǔn)”，提供一站式康養(yǎng)解決方案。

舉個(gè)例子來展示醫(yī)養(yǎng)戰(zhàn)略的效果，截至2024年9月末，在平安2.40億的個(gè)人客戶中有近63%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.35個(gè)、客均AUM達(dá)5.78萬元，分別為不使用醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶的1.6倍、3.9倍。

NBD：黨的二十屆三中全會(huì)《決定》中對(duì)推進(jìn)中國式現(xiàn)代化作了重要部署，為金融工作指明了方向，作為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿企業(yè)，平安如何踐行金融高質(zhì)量發(fā)展？

謝永林：黨的二十屆三中全會(huì)對(duì)進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化作出了重要戰(zhàn)略部署，中央金融工作會(huì)議提出金融工作的“八個(gè)堅(jiān)持”，保險(xiǎn)業(yè)新“國十條”圍繞“強(qiáng)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)與高質(zhì)量發(fā)展”三大主線，對(duì)我國保險(xiǎn)業(yè)未來5年到10年的發(fā)展進(jìn)行了系統(tǒng)部署。

通過貫徹落實(shí)這些重要會(huì)議和文件精神，平安集團(tuán)進(jìn)一步明確高質(zhì)量發(fā)展的整體思路，即：繼續(xù)堅(jiān)持黨中央對(duì)金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，繼續(xù)堅(jiān)持把服務(wù)民生保障、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨，為走好中國特色金融高質(zhì)量發(fā)展之路、加快金融強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

行動(dòng)舉措上，一是思想上“回歸本源”，始終將發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)的功能性放在第一位；二是策略上“聚焦發(fā)力”，堅(jiān)持主責(zé)主業(yè)，以客戶為中心，提升產(chǎn)品能力和服務(wù)能力，圍繞“五篇大文章”推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程；三是能力上“夯實(shí)底盤”，持續(xù)提升資負(fù)聯(lián)動(dòng)能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、合規(guī)經(jīng)營能力、數(shù)字化經(jīng)營能力，確保公司行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

堅(jiān)持以人民為中心全力做好“五篇大文章”

2024年是中華人民共和國成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、民生福祉、綠色生態(tài)、安全保障……“十四五”規(guī)劃綱要明確五方面20項(xiàng)主要指標(biāo)，在此過程中，保險(xiǎn)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支撐。

NBD：中國平安始終與國家發(fā)展同頻共振，對(duì)投身金融強(qiáng)國、創(chuàng)造民生福祉還有哪些規(guī)劃和展望？

謝永林：金融是國之重器，也是國民經(jīng)濟(jì)的血脈。36年來，中國平安從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)，得益于中國經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，得益于改革開放的創(chuàng)新破局，因此中國平安始終堅(jiān)持以人民為中心、堅(jiān)持金融為民，積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化保險(xiǎn)保障功能，始終堅(jiān)持與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展同呼吸、共命運(yùn)。

一是堅(jiān)持落實(shí)保險(xiǎn)保障主責(zé)，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減和社會(huì)穩(wěn)定器作用。平安壽險(xiǎn)持續(xù)拓寬醫(yī)療險(xiǎn)保障范圍、擴(kuò)大保障人群覆蓋、開辟失能險(xiǎn)新賽道、布局消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域，打造多元化產(chǎn)品矩陣。平安產(chǎn)險(xiǎn)開展巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)模型研究，進(jìn)行氣候保險(xiǎn)創(chuàng)新探索和自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)探索。在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)方面，通過探索基本險(xiǎn)+附加險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)，開發(fā)全周期多層次產(chǎn)品體系，提升供給層次性。2023年平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠金額超1600億元，同比增長(zhǎng)23.08%。

二是堅(jiān)持做好五篇大文章，發(fā)揮服務(wù)民生、服務(wù)實(shí)體功能。

在科技金融方面，近年來平安累計(jì)引導(dǎo)險(xiǎn)資向高端制造、半導(dǎo)體等重點(diǎn)領(lǐng)域投資規(guī)模超400億元，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為3.5萬家科技型企業(yè)提供超5.6萬億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。

在綠色金融方面，圍繞可再生能源、節(jié)能改造、綠色建筑等綠色產(chǎn)業(yè)持續(xù)提供金融資源，包括綠色貸款、綠色投資、綠色保險(xiǎn)等。截至2024年6月末，平安保險(xiǎn)資金綠色投資規(guī)模1248.77億元，累計(jì)為29.7萬綠色企業(yè)客戶提供34萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障。

在普惠金融方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)為近143萬小微企業(yè)提供了超90萬億元全險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)保障，日均為騎手等新市民提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障95萬人次，總保額達(dá)6175億元。

在養(yǎng)老金融方面，平安壽險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”模式，服務(wù)“9073”養(yǎng)老格局中的90%居家養(yǎng)老人群，截至2024年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國75個(gè)城市，累計(jì)超15萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。

在數(shù)字金融方面，全面深化數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字化管理等工作，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)防控，2024年上半年，平安AI座席服務(wù)量約8.7億次，壽險(xiǎn)核保93%秒級(jí)完成，反欺詐智能化理賠攔截減損61億元。

三是堅(jiān)持回饋社會(huì)、承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)。中國平安通過打造“村業(yè)、村教、村醫(yī)”為主線的三村工程，積極投身脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興事業(yè)，在全國范圍內(nèi)提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金314.06億元，累計(jì)發(fā)放幫扶資金（含信貸、發(fā)債）1492.88億元，惠及幫扶地區(qū)人口超90萬人，消費(fèi)幫扶超8.5億元；升級(jí)鄉(xiāng)村地區(qū)衛(wèi)生所1255所，培訓(xùn)村醫(yī)11843人，覆蓋欠發(fā)達(dá)地區(qū)人口76萬余人：援建平安希望小學(xué)119所，培訓(xùn)鄉(xiāng)村教師超2萬名，惠及欠發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)生31余萬名。

保險(xiǎn)資金規(guī)模大、期限長(zhǎng)、來源穩(wěn)定，具備了長(zhǎng)期投資的特質(zhì)，這使得它們成為資本市場(chǎng)中耐心資本的典型代表，為資本市場(chǎng)的穩(wěn)定和持續(xù)增長(zhǎng)提供了重要支持。

歷史上，平安牽頭保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)組成保險(xiǎn)投資計(jì)劃，集體出資約160億元，作為京滬高鐵的第二股東，支持中國第一條高鐵、國家戰(zhàn)略性重大交通工程的建設(shè)。至今，平安持續(xù)不斷投入資金支持綠色金融、普惠金融、社會(huì)金融、科技金融發(fā)展。