每經(jīng)記者 李娜    每經(jīng)編輯 彭水萍

2024年12月，A股當(dāng)月成交有所下滑，市場行情回調(diào)導(dǎo)致證券類APP活躍用戶規(guī)模有所下滑。

根據(jù)易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2024年12月證券服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)仍在1.7億人之上，活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率16.02%。無論是活躍人數(shù)還是活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率仍舊位于歷史高位。 

12月證券活躍人數(shù)仍超1.7億人

2024年12月，A股當(dāng)月成交35萬億，環(huán)比減少13.5%，市場行情回調(diào)導(dǎo)致證券類APP活躍用戶規(guī)模有所下滑。

根據(jù)易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2024年12月證券服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)17143.62萬人，環(huán)比下降3.69%，同比增長20.51%，活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率16.02%。無論是活躍人數(shù)還是活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率仍舊位于高位。

回顧整個2024年，前八個月，證券活躍用戶規(guī)模為1.36億人次到1.47億人次之間。

自去年9月24日起，市場行情迎來啟動，一系列利好政策的接連落地，顯著激發(fā)了資本市場的活力。在此背景下，證券行業(yè)迎來了開戶熱潮，市場交易情緒顯著升溫，券商板塊更是表現(xiàn)強(qiáng)勁。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，10月份證券APP的活躍用戶規(guī)模達(dá)到了1.84億人次，創(chuàng)下新高。不過，進(jìn)入11月后，雖然活躍用戶規(guī)模有所回落，但整體仍保持在較高水平，且日均活躍用戶人數(shù)刷新了歷史紀(jì)錄。

券商App月活二十強(qiáng)出爐

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2024年12月，月活人數(shù)超過500萬人的券商數(shù)量共有11家。

與此同時，華泰證券旗下的漲樂財富通是唯一月活人數(shù)超過千萬券商類自營App，為1150.01萬人。國泰君安君弘月活人數(shù)為998.73萬人，平安證券App月活人數(shù)為857.7萬人，依然位居前三強(qiáng)。而在券商自營App月活榜前十強(qiáng)中，中泰齊富通進(jìn)入前十名，而中國銀河證券則跌出前十，月活人數(shù)分別為612.85萬戶、610.54萬戶，相差并不大。

易觀千帆證券業(yè)咨詢專家田杰指出，整體來看，證券服務(wù)應(yīng)用市場相較于去年9月之前仍處于活躍度高位，在具體動作上，各大券商均在積極加大營銷服務(wù)力度和版本迭代頻次，以便優(yōu)化和提升本輪行情中的用戶交易體驗。

2024年12月26日，國泰君安君弘APP推出跨年新版本，通過智能化廣譜式服務(wù)模式，為超4100萬用戶提供覆蓋投資全生命周期的數(shù)字化財富管理服務(wù)。

稍早些，中信證券也推出了公司“信e投”APP 6.0版本，被認(rèn)為是時隔近一年，“信e投”進(jìn)行的一次重大版本更新。

事實(shí)上，自去年9月24日以來，開戶入市多為年輕客群。華林證券相關(guān)人士指出，有數(shù)據(jù)顯示，在2024年三季度的市場行情中，新開戶股民年輕化特征明顯，其中有近七成是90后和00后。這一現(xiàn)象或許說明，年輕群體正成為證券市場的重要力量。由于對數(shù)字化金融服務(wù)有著更高的需求和期待，這部分年輕客戶更加習(xí)慣和認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)線上開戶，而券商與互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作，使得這些年輕客群能夠更加方便地進(jìn)入證券市場成為股民。

數(shù)字財富轉(zhuǎn)型兩大破局之道

App作為券商連接與客戶之間的“強(qiáng)粘合劑”，其背后蘊(yùn)藏了金融科技對財富管理的賦能。

2024年，在公募降費(fèi)背景下，傳統(tǒng)范式的財富管理業(yè)務(wù)邏輯已發(fā)生改變。

海通證券相關(guān)人士向記者表示，從數(shù)字財富來看，整合平臺資源、構(gòu)建ETF生態(tài)圈，啟動AI戰(zhàn)略并探索大模型在證券領(lǐng)域的應(yīng)用，不斷升級數(shù)字化工具優(yōu)化客戶體驗，成為2024年券商實(shí)現(xiàn)降本增效和尋求流量突破的普遍路徑。

2021年，華林證券確定了要打造以客戶為中心，以科技為驅(qū)動，以交易為基礎(chǔ)，以敏捷為特色的“新一代年輕化的科技金融公司”這一戰(zhàn)略目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，華林證券積極吸納頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的科技研發(fā)實(shí)力與數(shù)據(jù)運(yùn)營能力，成功收購了字節(jié)跳動旗下的海豚股票App，傾力打造全新一代證券App。

目前，華林證券旗下的信息技術(shù)專業(yè)子公司海豚科技已成功設(shè)立并運(yùn)營，科技子公司肩負(fù)使命和重任，要以科技創(chuàng)新為動力，引領(lǐng)華林金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，并在人工智能時代為證券行業(yè)發(fā)展探索新的路徑。據(jù)了解，在AI人工智能快速發(fā)展的趨勢下，華林證券在大型語言模型領(lǐng)域投入了充分的資源進(jìn)行研究探索，為海豚股票App探尋新的用戶增長點(diǎn)。同時，公司還與火山引擎建立了深入的戰(zhàn)略合作關(guān)系，深耕在財富管理等領(lǐng)域的應(yīng)用，嘗試構(gòu)建多場景的“AI+”解決方案。

東吳證券則是業(yè)內(nèi)首家數(shù)字AI虛擬人服務(wù)體系，提供數(shù)字虛擬人助手、AI智能播報、數(shù)字人輔助開戶、智能AI聽盤等服務(wù)。為了公司財富管理智能化轉(zhuǎn)型提速，東吳證券已打造形成具有東吳特色的“秀財”數(shù)字化財富管理服務(wù)矩陣，驅(qū)動傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)向數(shù)字化、智能化、差異化方向轉(zhuǎn)型。

財通證券則是積極提升自身的金融科技實(shí)力，助力財富管理業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過提供投資顧問服務(wù)、專業(yè)資訊、市場熱點(diǎn)解讀、選股、診股以及賬戶分析等，構(gòu)建全方位客戶服務(wù)體系，助力客戶挖掘投資機(jī)會，提升決策效率。

在前述海通證券人士看來，需要注意的是，當(dāng)前線上獲客成本的不斷提升與傭金費(fèi)率不斷下行間的矛盾日益突出，因此如何借助數(shù)字化手段對長尾客戶集約化運(yùn)營，激勵客戶擴(kuò)大賬戶資產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)價值的進(jìn)一步挖掘？如何真正以客戶為中心，通過多元資產(chǎn)配置幫助客戶勾勒出長期上行的凈值曲線？這兩方面的破題更可能成為財富管理轉(zhuǎn)型中的“破局之道”。

數(shù)智融合進(jìn)一步重塑業(yè)務(wù)形態(tài)

2025年，金融機(jī)構(gòu)數(shù)智融合程度的加深將進(jìn)一步重塑業(yè)務(wù)形態(tài)和業(yè)務(wù)模式，生成式AI技術(shù)或能在客戶互動、個性化服務(wù)、投資運(yùn)營中釋放巨大的效率紅利，同時，弱化基金代銷的周期屬性，促進(jìn)券商代銷向買方投顧轉(zhuǎn)型也將成為后續(xù)財富管理轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。

此外，海通證券表示，將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化平臺優(yōu)勢，借助數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化營銷手段繼續(xù)做優(yōu)客群分層和集約化經(jīng)營，建立全金融資產(chǎn)品類的資產(chǎn)配置和服務(wù)能力。具體來說，一是打造AI驅(qū)動的集約化，繼續(xù)探索大模型技術(shù)在個性化賬戶陪伴、智能理財助理、投顧助手等高價值場景的數(shù)字化應(yīng)用，不斷提升對客智能化、個性化服務(wù)水平，提高分支的業(yè)務(wù)展業(yè)效率。二是形成數(shù)據(jù)掘金的集約化，提升集約化運(yùn)營能力，與營銷數(shù)據(jù)共享整合，實(shí)現(xiàn)平臺更精確的客戶營銷和價值創(chuàng)造；對不同資產(chǎn)規(guī)模用戶提供階梯化服務(wù)，整合投研資源探索智能化定制服務(wù)，降低成本，提高人均產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效和規(guī)?；芾怼?/p>

華林證券將積極利用當(dāng)下人工智能技術(shù)變革的歷史性機(jī)遇，通過強(qiáng)化與頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的的持續(xù)合作，充分利用其科技研發(fā)、數(shù)字運(yùn)營、生成式AI能力與海量資訊，打造新一代證券App，為客戶提供一站式的、伴隨式的專業(yè)財富管理解決方案，打造用戶與盈利增長的第二曲線。

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