每經(jīng)特約評論員 畢舸

近日，一起由呼和浩特市農(nóng)牧局邀請健身博主李維剛直播帶貨引發(fā)的“原切牛肉卷”爭議，再次將直播帶貨中的AB貨問題推向輿論的風(fēng)口浪尖。

事件的起因是擁有792萬粉絲（截至1月20日20：36：35）的網(wǎng)紅李維剛在直播間帶貨的“原切牛肉卷”，消費(fèi)者收貨后發(fā)現(xiàn)與直播展示的商品大相徑庭，疑似為合成肉。李維剛在事件發(fā)酵后發(fā)布視頻道歉，還承諾按最高標(biāo)準(zhǔn)“假一賠十”先行賠付。同時，生產(chǎn)商也聲稱產(chǎn)品被“套牌盜用”并報案。近日，呼和浩特市農(nóng)牧局公開致歉，承認(rèn)對經(jīng)銷商審核把關(guān)不到位，并承諾將全力配合執(zhí)法部門盡快查清事實(shí)，依法嚴(yán)肅處理相關(guān)違法行為。

直播帶貨AB貨，通常指的是在直播帶貨過程中，主播展示的商品（A商品）與實(shí)際發(fā)貨給消費(fèi)者的商品（B商品）不一致。A商品往往是品質(zhì)較高、外觀吸引人的正品或樣品，而B商品則是質(zhì)量較差、成本低廉的仿冒品或次品。“原切牛肉卷”事件凸顯了各參與方在商品質(zhì)量把控和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的漏洞。

李維剛作為主播，盡管在事發(fā)后承諾賠款，但從法律角度來看，主播在選品階段應(yīng)承擔(dān)對商品信息、性能的真實(shí)性、合規(guī)性進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查的義務(wù)。李維剛對商品的真實(shí)性和來源沒有把好審核關(guān)。

經(jīng)銷商和生產(chǎn)商作為商品的直接供應(yīng)方，無疑是此次事件的核心責(zé)任主體。據(jù)調(diào)查，涉事的“原切牛肉卷”并非其標(biāo)簽上標(biāo)注的內(nèi)蒙古額爾古納市金牛食品有限責(zé)任公司生產(chǎn)。這意味著經(jīng)銷商可能涉嫌偽造品牌、以次充好，這種行為嚴(yán)重違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。

再者，呼和浩特市農(nóng)牧局作為此次直播帶貨的邀請方，對經(jīng)銷商的審核把關(guān)工作不到位，未能確保所售產(chǎn)品的質(zhì)量與真實(shí)性，不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也對當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的公信力造成了負(fù)面影響。

這起事件并非個例，而是直播帶貨AB貨現(xiàn)象的冰山一角。對于一些小型或初創(chuàng)企業(yè)而言，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品往往意味著更高的成本投入，而通過降低原材料標(biāo)準(zhǔn)或選擇更便宜但質(zhì)量較差的供應(yīng)商，則可以在短期內(nèi)獲得價格優(yōu)勢。

其次，信息不對稱也是重要原因。由于網(wǎng)絡(luò)購物無法現(xiàn)場驗(yàn)貨，加上某些主播刻意隱瞞或夸大產(chǎn)品信息，使得消費(fèi)者難以準(zhǔn)確判斷所購商品的真實(shí)情況。

面對這些問題，相關(guān)監(jiān)管部門已采取了一系列措施加以應(yīng)對。2024年實(shí)施的新版《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》就明確規(guī)定，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)義務(wù)。

然而，盡管有這些法律法規(guī)，但AB貨現(xiàn)象并未得到根本遏制。從根本上治理直播帶貨中的“AB貨”現(xiàn)象，須從多方面入手。供貨環(huán)節(jié)是“AB貨”亂象的源頭，只有確保商品質(zhì)量，才能從根本上杜絕假冒偽劣商品流入市場。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督，確保商品從生產(chǎn)源頭符合質(zhì)量要求。

主播也要切實(shí)承擔(dān)起審核責(zé)任，要求入駐商家提供詳細(xì)的商品信息、質(zhì)量檢測報告和品牌授權(quán)書，對不符合要求的商品堅(jiān)決不予上架。此外，平臺對于違規(guī)主播，應(yīng)采取嚴(yán)厲的處罰措施，如封號、列入黑名單等，以起到警示作用。同時，建立完善的投訴舉報系統(tǒng)，鼓勵消費(fèi)者積極參與監(jiān)督，對于查證屬實(shí)的違規(guī)行為給予快速處理。

治理直播帶貨“AB貨”亂象，不能僅靠單一環(huán)節(jié)的努力，而需要從供貨到銷售的全鏈條監(jiān)管。監(jiān)管部門也要加快構(gòu)建多部門聯(lián)合治理機(jī)制，推動市場監(jiān)管、網(wǎng)信等多個部門對直播帶貨行業(yè)形成執(zhí)法合力。

此次事件，是對直播帶貨行業(yè)的一次警示。直播帶貨作為一種新興的銷售模式，其發(fā)展不應(yīng)以犧牲消費(fèi)者權(quán)益為代價。只有通過堵住供貨“入口”和銷售“出口”，構(gòu)建全鏈條的監(jiān)管體系，才能從根本上治理“AB貨”亂象。