作為國有銀行綜合化經(jīng)營探索的先行者，交通銀行入股重組，于2010年1月28日正式成立了交銀集團(tuán)唯一壽險(xiǎn)子公司——交銀人壽。從僅一家機(jī)構(gòu)起步，到總資產(chǎn)突破1600億元的全國性險(xiǎn)企，對(duì)于即將迎來成立15周年的交銀人壽來說，這15年，既是見證國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷高速發(fā)展，再轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的15年，也是見證國內(nèi)金融市場(chǎng)不斷擴(kuò)大對(duì)外開放的15周年，更是不斷探索自我特色，取得不凡發(fā)展成就的15年。

高擎黨建旗幟 匯聚奮進(jìn)力量

作為國有大行交通銀行旗下一員，交銀人壽始終強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障。公司黨委發(fā)揮“把方向、管大局、保落實(shí)”的作用，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理全過程。將思想建黨與制度建黨有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建黨委理論學(xué)習(xí)中心組定期研討學(xué)、黨委會(huì)及時(shí)跟進(jìn)學(xué)、班子成員延伸學(xué)、引領(lǐng)各支部“三會(huì)一課”常態(tài)學(xué)的學(xué)習(xí)型黨組織新格局，自覺用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。不斷強(qiáng)化基層黨建，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化黨組織，真正做到業(yè)務(wù)開展到哪里，黨組織就建設(shè)到哪里。將營銷員黨員納入公司黨組織管理，持續(xù)豐富黨建系列培訓(xùn)，打造先鋒隊(duì)、攻堅(jiān)隊(duì)、示范崗，開展黨內(nèi)關(guān)懷。15年來，黨組織的政治功能和組織功能不斷增強(qiáng)，黨員數(shù)量和占比持續(xù)提升。

近年來，黨組織選樹先進(jìn)典型，加強(qiáng)示范宣傳，爭創(chuàng)交通銀行集團(tuán)內(nèi)“雙百佳”品牌，開展“兩優(yōu)一先”評(píng)選，組織參加交通銀行集團(tuán)內(nèi)先進(jìn)事跡巡回宣講及優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享，黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用不斷彰顯，持續(xù)強(qiáng)化。

在黨的旗幟下，公司堅(jiān)守“人民至上”的服務(wù)理念，將群眾路線融入業(yè)務(wù)開展的每一處細(xì)節(jié)。黨員干部以身作則，秉持黨的優(yōu)良作風(fēng)，在產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮帶頭作用，貫徹客戶思維，帶領(lǐng)全體員工共同營造風(fēng)清氣正、服務(wù)至上的企業(yè)氛圍，為客戶撐起一片安心可靠的保障藍(lán)天，鑄就穩(wěn)步發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。

堅(jiān)守保險(xiǎn)本源 堅(jiān)持保險(xiǎn)為民

從專業(yè)出發(fā)，交銀人壽認(rèn)真落實(shí)健康中國戰(zhàn)略和積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略，堅(jiān)守“保險(xiǎn)為民”的初心，堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保”的決心，努力為人民群眾提供全生命周期保障服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

穩(wěn)健經(jīng)營筑牢保障服務(wù)網(wǎng)。交銀人壽于2010年1月在上海成立，成為經(jīng)國務(wù)院同意、監(jiān)管部門批準(zhǔn)成立的國內(nèi)首家銀行控股壽險(xiǎn)公司。公司成立不足5年，即2014年就實(shí)現(xiàn)當(dāng)年盈利，打破了當(dāng)時(shí)壽險(xiǎn)公司一般七到八年才能盈利的格局。多年來公司規(guī)模保費(fèi)、凈利潤、新業(yè)務(wù)價(jià)值等各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)均保持穩(wěn)健增長。2024年與成立首年相比，年度新單期繳保費(fèi)從不足億元增長至59.18億元，年度總保費(fèi)收入從7.13億元增長至200.64億元，業(yè)務(wù)規(guī)模增長超過28倍。服務(wù)客戶數(shù)從數(shù)萬人增長至82萬人。理賠服務(wù)向來是客戶選擇保險(xiǎn)公司時(shí)最關(guān)注的因素之一。交銀人壽在實(shí)踐中不斷升級(jí)完善“快易暖”品牌理賠服務(wù)體系，逐步打磨成型融“保障+理賠+服務(wù)”三位于一體的“健康全方位”服務(wù)體系，在服務(wù)細(xì)節(jié)上時(shí)刻做到以客戶為本，用有溫度的服務(wù)打動(dòng)客戶的心。截至2024年底，累計(jì)理賠總額近26億元，2024年理賠獲賠率達(dá)99.78%。

完善增值特色服務(wù)生態(tài)。從2015年起，公司就借助“交銀人壽”APP，筑起健康管理的事前預(yù)防體系，推出了囊括健康測(cè)評(píng)、健康計(jì)劃、健康資訊、科學(xué)普及健康知識(shí)等項(xiàng)目健康伙伴計(jì)劃，循環(huán)滾動(dòng)的激勵(lì)體系助力客戶健康習(xí)慣的養(yǎng)成，至今已服務(wù)客戶近400萬人次。

公司積極打造“您的健康管家”特色服務(wù)品牌，結(jié)合不同客戶健康管理需求，與多家專業(yè)健康服務(wù)伙伴合作，推出了滿足多維度需求的?？捣?wù)和覆蓋分層需求的?？导覉@服務(wù)，初步建成了可滿足高中低不同需求的健康管理服務(wù)體系，累計(jì)已為18.8萬名客戶提供睿康服務(wù)，為20.9萬名客戶提供?？导覉@服務(wù)，以品質(zhì)贏得信賴。

積極參與養(yǎng)老金融建設(shè)。交銀人壽緊跟國家養(yǎng)老服務(wù)政策導(dǎo)向，對(duì)接交通銀行養(yǎng)老金融拓展需求，打造完善的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈。作為首批通過個(gè)人養(yǎng)老金系統(tǒng)驗(yàn)收的保險(xiǎn)公司，交銀人壽于2023年3月推出首款個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品，受到市場(chǎng)廣泛關(guān)注，此后不斷豐富相關(guān)產(chǎn)品線。2024年10月在銀保渠道上線交銀人壽頤養(yǎng)優(yōu)選兩全保險(xiǎn)，12月推出首款專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)交銀人壽頤養(yǎng)安康專屬商業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)，自此實(shí)現(xiàn)個(gè)人養(yǎng)老金、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)及商業(yè)養(yǎng)老年金三大養(yǎng)老金產(chǎn)品品類全覆蓋。公司還不斷優(yōu)化商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，比如交銀幸福人生頤享養(yǎng)老年金保險(xiǎn)投保年齡提升上限至80周歲，覆蓋更多老齡客群，退休段客戶投保次年即可領(lǐng)取首筆養(yǎng)老年金，該產(chǎn)品進(jìn)一步激發(fā)了“銀發(fā)”市場(chǎng)活力，2024年當(dāng)年度新單保費(fèi)收入達(dá)到19.8億元，打破了近年銀保市場(chǎng)增額終身壽險(xiǎn)占比過高的局面。

與此同時(shí)，公司根據(jù)資負(fù)匹配要求，加大分紅型年金產(chǎn)品研發(fā)力度，為渠道及時(shí)補(bǔ)充分紅型年金保險(xiǎn)產(chǎn)品，更好地滿足市場(chǎng)需求。至2024年底，公司養(yǎng)老保險(xiǎn)存量產(chǎn)品保單件數(shù)達(dá)56227件，存續(xù)規(guī)模達(dá)117億元。

此外，2024年11月，公司還聯(lián)合出品了《養(yǎng)老金融的洞察與發(fā)展白皮書》，從養(yǎng)老金融的概念、內(nèi)涵及功能入手，探討?zhàn)B老金融發(fā)展的驅(qū)動(dòng)要素，分析養(yǎng)老金融市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)養(yǎng)老金融的發(fā)展方向作了展望，融入公司養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)踐的分享，為相關(guān)理論進(jìn)一步豐富了現(xiàn)實(shí)依據(jù)，也為相關(guān)保險(xiǎn)領(lǐng)域工作者提供了實(shí)際案例參考。

持續(xù)提升普惠金融質(zhì)效。交銀人壽主動(dòng)承擔(dān)保障民生、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任使命，通過贈(zèng)送特定群體意外傷害保險(xiǎn)、制定專項(xiàng)普惠產(chǎn)品推動(dòng)方案等形式加大普惠保險(xiǎn)資源投入，擴(kuò)大普惠保險(xiǎn)覆蓋廣度和深度，將開展普惠保險(xiǎn)納入經(jīng)營績效考核，明確前臺(tái)條線考核占比，至2024年末，普惠保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)達(dá)24萬人。立足上海主場(chǎng)，通過參與滬惠保共保、普惠保險(xiǎn)平臺(tái)保險(xiǎn)碼項(xiàng)目等形式提供普惠保險(xiǎn)服務(wù)，2024年度滬惠保參保業(yè)務(wù)同比增長11.5%。

公司加大特定群體保險(xiǎn)保障供給力度，聚焦新市民和靈活就業(yè)人員，提高新市民獲得保障的敏捷性。2024年11月上市互聯(lián)網(wǎng)專屬新市民騎行無憂意外險(xiǎn)，以更好的性價(jià)比為廣大新市民提供出行保障。

賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì) 護(hù)航綠色發(fā)展

保險(xiǎn)業(yè)是市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)管理者，也是長期資本、耐心資本的重要提供者。交銀人壽切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)資金優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

公司遵循穩(wěn)健投資、長期投資、價(jià)值投資的基本理念，深度拓寬壽險(xiǎn)長期資金優(yōu)勢(shì)，按照資產(chǎn)負(fù)債匹配的基本導(dǎo)向進(jìn)行大類資產(chǎn)配置，通過有效資金配置和風(fēng)險(xiǎn)管理，積極支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。為綠色金融、科技金融發(fā)展注入穩(wěn)健動(dòng)力，助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。為支持國家重點(diǎn)工程和民生建設(shè)項(xiàng)目，近年公司新增投向主要為軌道交通、高速公路、醫(yī)藥制造業(yè)、基礎(chǔ)建設(shè)等行業(yè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。2024年投資金額達(dá)38.63億元，新準(zhǔn)則下實(shí)現(xiàn)綜合投資收益率達(dá)11.92%，以良好的投資業(yè)績?yōu)榭蛻魴?quán)益提供穩(wěn)健保障。

近年來，公司持續(xù)完善綠色金融體系的建設(shè)，促進(jìn)投資業(yè)務(wù)向綠色ESG轉(zhuǎn)型。公司投資的“交銀-平輿水生態(tài)綠色基礎(chǔ)設(shè)施綠色債權(quán)投資計(jì)劃”于2022年底順利落地，成為交銀集團(tuán)旗下投資的首單綠色保險(xiǎn)債權(quán)投資計(jì)劃；2023年7月，公司與交通銀行上海市分行聯(lián)動(dòng)，成功落地市場(chǎng)首單上海地區(qū)綠色保險(xiǎn)債權(quán)計(jì)劃——“交銀-奉發(fā)古華綠色債權(quán)投資計(jì)劃”；2023年11月，公司通過股權(quán)基金參與的托克托電廠至呼和浩特市長輸供熱管網(wǎng)工程項(xiàng)目正式運(yùn)營，該項(xiàng)目是“西部大開發(fā)”及“西電東送”能源戰(zhàn)略重點(diǎn)工程、內(nèi)蒙古自治區(qū)及呼和浩特市重點(diǎn)工程；2024年4月，公司投資的“交銀-上實(shí)養(yǎng)老綠色基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計(jì)劃”落地，有效助力崇明生態(tài)島建設(shè)和東灘生態(tài)示范區(qū)開發(fā)，該項(xiàng)目與綠色發(fā)展理念高度契合，獲得了評(píng)估機(jī)構(gòu)給出的國內(nèi)最高等級(jí)G1綠色評(píng)級(jí)。截至2024年底，公司綠色金融投資金額為79.35億元。保險(xiǎn)債權(quán)計(jì)劃發(fā)行綠色金融產(chǎn)品12筆，登記規(guī)模合計(jì)168.82億元，累計(jì)投放資金59.38億元。

凝聚集團(tuán)合力 構(gòu)筑愛心矩陣

交銀人壽積極發(fā)揮交銀集團(tuán)合力，勇?lián)髽I(yè)社會(huì)責(zé)任，在災(zāi)難救助、鄉(xiāng)村振興、愛心捐助、公益扶持、健康關(guān)懷等方面多方位發(fā)力，用慈善之愛傳遞社會(huì)溫暖，用公益之力提高群眾幸福感，充分彰顯金融國家隊(duì)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

提供專業(yè)保險(xiǎn)保障。每次重大突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間，公司都以最快速度開通綠色通道，開展客戶排查，快速確認(rèn)理賠。

積極參與社會(huì)公益。2018年，聯(lián)合新浪揚(yáng)帆公益基金，在河南、湖南、安徽等地的學(xué)校捐建了10座愛心圖書館，捐贈(zèng)安全校服和小黃帽，幫助困難地區(qū)孩子增長見識(shí)、開拓視野；2023年7月，聯(lián)合集團(tuán)內(nèi)兄弟單位共同發(fā)起愛心捐款，為江西萍鄉(xiāng)市蓮花縣復(fù)禮中學(xué)捐建夢(mèng)想中心教室及配套課程。

2017年，交銀人壽響應(yīng)號(hào)召做實(shí)做細(xì)精準(zhǔn)扶貧工作，助力甘肅省天祝藏族自治縣的教育扶貧事業(yè)，通過捐贈(zèng)學(xué)習(xí)資料和創(chuàng)傷應(yīng)急包等，幫助天?？h石門鎮(zhèn)中心小學(xué)的孩子們快樂學(xué)習(xí)，健康生活；多年來全力支持結(jié)對(duì)幫扶點(diǎn)山西大同渾源縣鄉(xiāng)村振興事業(yè)，從當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品助售、建設(shè)資金引入、外部企業(yè)引進(jìn)等多途徑入手，每年均保質(zhì)保量完成定點(diǎn)幫扶任務(wù)。2024年，在完成基礎(chǔ)幫扶工作的基礎(chǔ)上，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)大同市渾源縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)護(hù)人員提供為期8天的保險(xiǎn)贈(zèng)送服務(wù)，活動(dòng)對(duì)象包括渾源縣醫(yī)院下屬的20多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和衛(wèi)生所，涉及醫(yī)護(hù)人員1243人，累計(jì)贈(zèng)送保險(xiǎn)780份，提供保險(xiǎn)金7800萬元，為醫(yī)護(hù)人員及家人的日常出行送上一份安心。

過去十五載的經(jīng)驗(yàn)沉淀構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)根基，如今保險(xiǎn)新“國十條”的政策新風(fēng)吹拂，行業(yè)市場(chǎng)空間進(jìn)一步拓展，高質(zhì)量發(fā)展方向進(jìn)一步明晰，為深化健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等業(yè)務(wù)提供了良好契機(jī)，交銀人壽將持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，堅(jiān)定不移地走好中國特色金融發(fā)展之路，做實(shí)做細(xì)金融“五篇大文章”，加快高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升服務(wù)效能，精準(zhǔn)回應(yīng)客戶多元需求，熱忱邁步發(fā)展新征程。