每經(jīng)記者 涂穎浩    每經(jīng)編輯 馬子卿    

一年一度的國際婦女節(jié)之際，讓我們把目光聚焦在保險(xiǎn)圈的半邊天——那些閃耀著光芒的女性職場精英。

她們在各自的崗位上，以溫情為筆，繪就溫暖人心的畫卷；以能力為劍，斬?cái)嗦殘銮靶械那G棘；以力量為翼，翱翔于事業(yè)的廣闊天空。她們是保險(xiǎn)行業(yè)的巾幗英雄，用智慧和汗水書寫著屬于自己的輝煌篇章，也為我們詮釋著女性在職場中獨(dú)特的魅力與風(fēng)采。

本期“她們溫暖了保險(xiǎn)圈”，我們邀請到了復(fù)星保德信人壽董事會辦公室董事會秘書陳旭華、陽光數(shù)科人工智能部冉玥、太平洋健康險(xiǎn)資深保險(xiǎn)規(guī)劃師趙云珍、平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司作業(yè)區(qū)經(jīng)理張麗文、中匯人壽上海分公司保險(xiǎn)業(yè)銷售總監(jiān)楊海玲，分享她們在保險(xiǎn)業(yè)不同崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，如何與保險(xiǎn)行業(yè)結(jié)下了不解之緣，相信她們的思考和體會能讓你重新認(rèn)識“保險(xiǎn)”這個(gè)行業(yè)。

新女性是溫柔而有力量、多元且獨(dú)立的

——復(fù)星保德信人壽董事會辦公室董事會秘書陳旭華

進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)前，陳旭華在酒店、化工、咨詢行業(yè)都工作過。當(dāng)時(shí)公司IT的領(lǐng)導(dǎo)想在市場上找一位懂流程管理、又具有較好溝通能力的人，陳旭華作為IT業(yè)務(wù)分析師加入了保險(xiǎn)公司。

復(fù)星保德信人壽董事會辦公室董事會秘書 陳旭華

擔(dān)任公司的董事會秘書一職，陳旭華在日常工作中與股東方高管、董事以及監(jiān)事等共事。他們皆是行業(yè)內(nèi)資深的管理精英或技術(shù)權(quán)威。每一次與他們的交流合作，都讓她受益匪淺。隨著年齡和閱歷的增長，她越來越享受工作中的任何挑戰(zhàn)?；厥走^往，正是那些困難和挑戰(zhàn)讓她成為更好的自己。

與下屬分享自己的工作經(jīng)歷、工作中的得與失，盡力托舉，讓他們少走彎路，這是陳旭華覺得比較有成就感的地方。陳旭華喜歡瑜伽和寫作，還喜歡和不同背景的人聊天。這些都能讓她從緊張的工作中放松下來。

陳旭華說，在我的眼里，新女性是溫柔而有力量、多元且獨(dú)立的。她們思想獨(dú)立，有自己的思考和見解；經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，可以不依賴于任何人。婦女在社會中承擔(dān)多種角色，節(jié)日之際，想對姐妹們說，更要愛自己，讓自己更強(qiáng)大，更有力量去擁抱美好的未來。“希望姐妹們把每一天都過成節(jié)日，讓我們拋開生命中的后悔和不安，活在當(dāng)下，享受清風(fēng)和春雨，享受美好。”

你們都是寶藏，潛力無限

——陽光數(shù)科人工智能部冉玥

作為人工智能部智能語音團(tuán)隊(duì)的算法工程師，冉玥專注于將前沿語音技術(shù)（如語音識別、語音合成）與保險(xiǎn)場景深度融合，設(shè)計(jì)符合行業(yè)特性的智能語音解決方案。在日常‌工作中，冉玥會遇到三大挑戰(zhàn)。

陽光數(shù)科人工智能部 冉玥

一是技術(shù)與業(yè)務(wù)的垂直深耕‌，保險(xiǎn)領(lǐng)域語音數(shù)據(jù)專業(yè)性強(qiáng)、場景多樣（如條款解讀、車險(xiǎn)報(bào)案等），需深度理解業(yè)務(wù)邏輯，針對性優(yōu)化算法。例如：專項(xiàng)突破保險(xiǎn)術(shù)語、方言口音識別等難題，而非依賴通用語音模型。二是技術(shù)迭代的持續(xù)壓力‌，需實(shí)時(shí)跟進(jìn)AI前沿算法（如端到端語音合成、多模態(tài)智能語音交互等），將新技術(shù)適配到保險(xiǎn)場景中，同時(shí)確保技術(shù)更新不影響現(xiàn)有產(chǎn)品穩(wěn)定性。三是性能與業(yè)務(wù)場景的平衡‌，算法研發(fā)追求極致指標(biāo)，但實(shí)際應(yīng)用需兼顧硬件成本、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等限制。在不影響業(yè)務(wù)場景效果的情況下，嘗試降低硬件資源使用，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與實(shí)際應(yīng)用場景的完美融合。

在工作之余，旅行也是冉玥的“精神充電站”，幾乎每個(gè)周末她都會來一場短途旅行。有時(shí)帶著孩子一起去北京郊外徒步，在大自然中完全放空自己；有時(shí)會去一個(gè)相對陌生的地方，讓自己以游客的身份發(fā)現(xiàn)這個(gè)城市不一樣的風(fēng)情。

“我們?nèi)斯ぶ悄懿?，就像一個(gè)充滿無限可能的舞臺，這里有挑戰(zhàn)也有成長，歡迎每一位有才華、有夢想的女性加入，在這個(gè)充滿科技魅力的領(lǐng)域綻放屬于自己的光彩！”冉玥說，“我眼中的新女性應(yīng)該是獨(dú)立、自信、勇敢且有智慧的。她們在各自的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，用自己的能力和智慧去追求夢想，打破常規(guī)。”

冉玥想對廣大女性說：“你們都是寶藏，潛力無限。別被外界束縛，勇敢逐夢，愿大家綻放光芒！”

經(jīng)歷過黑暗，才更懂如何為他人點(diǎn)亮那盞燈

——太平洋健康險(xiǎn)資深保險(xiǎn)規(guī)劃師趙云珍

趙云珍是被保險(xiǎn)改變命運(yùn)的人，現(xiàn)在成了為別人撐起保護(hù)傘的保險(xiǎn)規(guī)劃師。2019年，趙云珍頸椎骨折住院52天，躺在病床上動彈不得的時(shí)候，是大學(xué)時(shí)買的意外險(xiǎn)救了她——不僅付清了16萬醫(yī)療費(fèi)，這場意外讓她真正理解了，保單上那些冷冰冰的條款，關(guān)鍵時(shí)刻就是救命的保障。

太平洋健康險(xiǎn)資深保險(xiǎn)規(guī)劃師 趙云珍

去年春天趙云珍辭掉銀行工作加入太平洋健康險(xiǎn)，現(xiàn)在每次為客戶設(shè)計(jì)保障方案時(shí)，都會想起那個(gè)在病床上收到理賠到賬短信的凌晨?；蛟S正是因?yàn)樗H身經(jīng)歷過黑暗，才更懂如何為他人點(diǎn)亮那盞燈。

趙云珍說，這份工作最大的挑戰(zhàn)是如何用專業(yè)知識打破人們對保險(xiǎn)的固有偏見。剛?cè)胄袝r(shí)既要快速掌握互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，又要從零學(xué)習(xí)幾十種保險(xiǎn)產(chǎn)品的細(xì)則。面對不同年齡、職業(yè)和家庭狀況的客戶，需要像解數(shù)學(xué)題一樣精準(zhǔn)分析需求——年輕媽媽的重疾保障額度該怎么定？自由職業(yè)者如何搭配醫(yī)療險(xiǎn)？每次設(shè)計(jì)方案都要反復(fù)推敲，生怕漏掉關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。但每當(dāng)收到客戶發(fā)來“理賠很順利，多虧你當(dāng)時(shí)堅(jiān)持建議加保”的消息時(shí)，那些啃條款到深夜的疲憊就化成了繼續(xù)前進(jìn)的動力。“這份工作讓我相信，真正的專業(yè)不是說服，而是用扎實(shí)的規(guī)劃讓客戶自己看見：那些未雨綢繆的數(shù)字里，藏著一份讓人安心的溫度。”

“姐妹們，那些真正重要的事往往始于不被理解的時(shí)刻。”趙云珍說，“三年前當(dāng)我離開銀行時(shí)，身邊人都疑惑‘為什么要選擇這條路’，因?yàn)槲冶日l都清楚，當(dāng)命運(yùn)突然掀翻生活的桌子，一份保障就像黑暗里伸過來的手——它托住過病床上看賬單發(fā)抖的我，也托住了后來無數(shù)個(gè)深夜為家人擔(dān)憂的她們。”

這個(gè)行業(yè)教會我：價(jià)值的重量不在于別人的目光，而在于某個(gè)清晨收到的“理賠金到賬了”的消息里。那些被視作“不體面”的堅(jiān)持，最終都變成了客戶眼里安心的光。所以請相信，所有值得堅(jiān)持的事都像種子，破土前總要經(jīng)歷黑暗。當(dāng)你在做真正能托住他人人生的事，冷眼會化成晨露，偏見會變作養(yǎng)料。

新時(shí)代女性應(yīng)如鉆石，多面璀璨：既能雷厲風(fēng)行闖事業(yè)，也能細(xì)膩感知生活溫度。想對姐妹們說：別被“完美”束縛，勇敢撕掉標(biāo)簽！就像保險(xiǎn)規(guī)劃，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，唯有量身定制最從容。

希望大家能夠在忙碌中找到平衡

——平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司作業(yè)區(qū)經(jīng)理張麗文

作為業(yè)務(wù)線營業(yè)部經(jīng)理，張麗文負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開拓以及團(tuán)隊(duì)成員日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。在她看來，銷售管理工作面臨的挑戰(zhàn)非常多。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司作業(yè)區(qū)經(jīng)理 張麗文

一是業(yè)績壓力，銷售工作最重要的是業(yè)績指標(biāo)達(dá)成，尤其是在季度末或年末，壓力尤為明顯；二是團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定需要帶領(lǐng)人的持續(xù)付出，不斷激勵團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)能，也得讓優(yōu)秀的人才有歸屬感；三是客戶信任，與客戶建立信任是銷售工作的必要一環(huán)，且至關(guān)重要，如何建立并長期維持這種信任是貫穿工作始終的挑戰(zhàn)；四是市場競爭，現(xiàn)如今產(chǎn)品同質(zhì)化，價(jià)格敏感度高，在這種市場上如何突出重圍也是挑戰(zhàn)；五是個(gè)人成長與壓力管理，作為銷售管理者，需不斷學(xué)習(xí)新知識，同時(shí)具備強(qiáng)大的抗壓能力，提升領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對各種問題和挑戰(zhàn)。

張麗文愛好健身、跳舞、旅游。日常生活中，她通過戶外運(yùn)動，如跑步、打羽毛球、旅行來放松自己，還可以和家人在一起。

“無論是男性還是女性，大家都在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)共同努力。”張麗文說，正是因?yàn)槊總€(gè)人的努力，我們才能不斷突破自我，取得優(yōu)異的成績。同時(shí)也不要忘記關(guān)愛自己和家人。尤其是女性同事，我們在職場和家庭中往往承擔(dān)著多重角色，希望大家能夠在忙碌中找到平衡，照顧好自己。我們每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，擁有無限的潛力。無論面對怎樣的挑戰(zhàn)，請相信自己的力量，勇敢追求自己的目標(biāo)。我們的努力和成就，不僅為自己贏得了尊重，也為更多女性鋪平了道路。

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)遇的領(lǐng)域

——中匯人壽上海分公司保險(xiǎn)業(yè)銷售總監(jiān)楊海玲

楊海玲當(dāng)過幼兒園老師、國企中高層管理者、外資企業(yè)的高管，每一步都積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在外貿(mào)領(lǐng)域多年的歷練，讓她對國際市場有了深刻的理解和廣泛的人脈，正因如此，她接觸到了很多客戶，發(fā)現(xiàn)很多人在財(cái)務(wù)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)保障方面存在很大的需求，但往往缺乏專業(yè)的指導(dǎo)。這讓她意識到保險(xiǎn)行業(yè)的重要性，它不僅是一份工作，更是一份責(zé)任。于是，楊海玲毅然決定轉(zhuǎn)型進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，從基層做起，一步步走到今天的位置。

中匯人壽上海分公司保險(xiǎn)業(yè)銷售總監(jiān) 楊海玲

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿變化和競爭的領(lǐng)域，作為銷售總監(jiān)，楊海玲認(rèn)為，最大的挑戰(zhàn)是如何在激烈的市場競爭中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找到突破口，同時(shí)滿足客戶多樣化的需求。“保險(xiǎn)產(chǎn)品本身具有復(fù)雜性和專業(yè)性，如何讓客戶理解并信任我們的產(chǎn)品，是一個(gè)長期的過程。此外，團(tuán)隊(duì)管理和激勵也是重要的一環(huán)，如何讓每一位成員都發(fā)揮出最大潛力，是我每天都在思考的問題。”

楊海玲說，每當(dāng)看到團(tuán)隊(duì)成員通過努力獲得成長，或者客戶因?yàn)槲覀兊姆?wù)而得到保障時(shí)，她都會感到無比欣慰。“曾經(jīng)有一位客戶因?yàn)槲覀兊慕】当ｋU(xiǎn)方案，在突發(fā)疾病時(shí)得到了及時(shí)的治療和經(jīng)濟(jì)支持，事后她特意感謝我們，說這份保險(xiǎn)不僅救了她的健康，也救了她的家庭。這種時(shí)刻讓我深刻感受到，保險(xiǎn)不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任和使命。”

“無論你是職場精英、全職媽媽，還是正在追夢的路上，請記住，你們的每一分努力都值得被看見，你們的每一份付出都值得被尊重。”楊海玲想對所有女性朋友說：無論你身處哪個(gè)行業(yè)，都要相信自己的價(jià)值。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)遇的領(lǐng)域，如果你對幫助他人、規(guī)劃未來充滿熱情，歡迎加入我們！無論是銷售、管理還是技術(shù)支持，保險(xiǎn)行業(yè)都有廣闊的發(fā)展空間。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉國梅 攝