每經(jīng)記者 包晶晶    每經(jīng)編輯 陳夢(mèng)妤    

“2025年可能是杭州乃至全國(guó)重點(diǎn)城市開(kāi)始‘卷服務(wù)’的一年，因?yàn)橄迌r(jià)打開(kāi)、房?jī)r(jià)提升，人們對(duì)物業(yè)服務(wù)會(huì)有更高要求，服務(wù)也會(huì)變成購(gòu)房時(shí)重點(diǎn)考慮的因素之一。”濱江服務(wù)（HK03316，股價(jià)25.7港元，市值71.04港元）執(zhí)行董事戚加奇在3月26日舉行的2024年度線上業(yè)績(jī)會(huì)上表示。

根據(jù)3月25日披露的全年業(yè)績(jī)公告，濱江服務(wù)2024年收入達(dá)到35.95億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)28.0%；毛利為8.35億元，同比增長(zhǎng)20.0%；毛利率為23.2%，較2023年的24.8%微降1.6個(gè)百分點(diǎn)；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為7.05億元，同比增長(zhǎng)22.1%；權(quán)益股東應(yīng)占年內(nèi)利潤(rùn)為5.47億元，同比增長(zhǎng)11.0%。

圖源：濱江服務(wù)年報(bào)

“我們的努力最后都會(huì)體現(xiàn)在二手房?jī)r(jià)上”

作為最大的收入和利潤(rùn)來(lái)源，濱江服務(wù)2024年物業(yè)管理服務(wù)收入達(dá)19.32億元，占總收入的53.8%；較2023年的15.5億元，同比增長(zhǎng)24.7%，收入增長(zhǎng)的主要原因是業(yè)務(wù)拓展使得項(xiàng)目數(shù)量增加。

“5S增值服務(wù)收入”同比增長(zhǎng)61.7%，收入占比也從2023年的24.2%升至30.5%；非主業(yè)增值服務(wù)收入同比微降2.7%，收入占比為15.7%，同比下降了5個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)年報(bào)介紹，“5S增值服務(wù)”包括優(yōu)家服務(wù)、優(yōu)居服務(wù)及優(yōu)享生活服務(wù)三大類業(yè)務(wù)。

“增值服務(wù)除了創(chuàng)收以外，能夠切實(shí)滿足業(yè)主在服務(wù)上的需求。我們的努力最后都會(huì)體現(xiàn)在二手房?jī)r(jià)上，這也是提高客戶滿意度、提升品牌口碑更直接的方式。”戚加奇表示。

“增加更需要高端物業(yè)服務(wù)的城市占比”

截至2024年12月31日，濱江服務(wù)在管面積6794.5萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)23.9%；合約面積9286.6萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)13%。共進(jìn)駐了21個(gè)城市，共有15個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理費(fèi)上調(diào)，平均物業(yè)費(fèi)達(dá)到4.1元/平方米·月。

從區(qū)域布局結(jié)構(gòu)來(lái)看，大本營(yíng)杭州貢獻(xiàn)了63.7%的在管面積，金華則是第二大貢獻(xiàn)城市，在管面積占比13.1%；嘉興、紹興、寧波三地的在管面積分別占比5%、3.9%、2.8%。

對(duì)于未來(lái)布局的調(diào)整，戚加奇表示：“從全局戰(zhàn)略考慮，濱江服務(wù)除了隨著母公司在杭州增加管理面積以外，新的外拓項(xiàng)目也將更偏向于杭州和其他高能級(jí)城市，而非以前布局的浙江省內(nèi)其他城市。以往部分項(xiàng)目往往因物業(yè)費(fèi)偏較低而導(dǎo)致利潤(rùn)率偏低，物業(yè)費(fèi)收繳率比較低，客戶滿意度也不高；同時(shí)，這些城市部分項(xiàng)目的業(yè)委會(huì)對(duì)于降低物業(yè)費(fèi)有比較強(qiáng)烈的訴求。對(duì)于不適合濱江服務(wù)的項(xiàng)目，我們也會(huì)逐步退出，增加更需要高端物業(yè)服務(wù)的城市占比，這也是戰(zhàn)略布局上的調(diào)整。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，公司在管面積中，來(lái)自濱江集團(tuán)的占比達(dá)到45%，品牌直拓第三方占比42.6%，股權(quán)合作形式的第三方占比12.4%。年報(bào)提及，集團(tuán)在發(fā)揮傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，同步積極向獨(dú)立第三方業(yè)務(wù)及非杭州區(qū)域物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行拓展。

濱江服務(wù)董事會(huì)主席余忠祥在業(yè)績(jī)會(huì)上表達(dá)了信心：“品質(zhì)是濱江服務(wù)最核心的優(yōu)勢(shì)，對(duì)此我們有先天條件。公司服務(wù)項(xiàng)目主要集中在杭州和浙江省內(nèi)，其他的拓展方向，如上海、海南、廣東、江蘇等，城市能級(jí)比較高，有利于在硬件上為保證品質(zhì)創(chuàng)造條件。”

管理層還透露，2024年濱江服務(wù)進(jìn)行了兩個(gè)維度的組織優(yōu)化，縱向壓縮管理層級(jí)，取消了片區(qū)層級(jí)，形成從分公司到區(qū)域，再直接到項(xiàng)目的三級(jí)管理架構(gòu)，提高管理效率,控制管理成本。橫向優(yōu)化上，成立了工程中心，在保證服務(wù)品質(zhì)不下降的前提下，將3~5公里范圍內(nèi)的不同項(xiàng)目進(jìn)行條線整合。例如工程條線，各項(xiàng)目服務(wù)中心資源共享，一方面能夠提高服務(wù)水平，另一方面人員更加精干高效。

對(duì)于外拓項(xiàng)目，余忠祥表示：“我們一方面拓展，一方面也要對(duì)存量項(xiàng)目進(jìn)行分析，根據(jù)所服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳水平、滿意度，以及經(jīng)營(yíng)情況等指標(biāo)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)處理拖累公司發(fā)展的項(xiàng)目，主動(dòng)淘汰總分評(píng)分較低的項(xiàng)目。”

“讓服務(wù)的項(xiàng)目都成為高質(zhì)量項(xiàng)目，也有利于保證公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)健康。”余忠祥說(shuō)。

封面圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉國(guó)梅 攝